อุตสาหกรรม การท่องเที่ยว ของเวียดนามยังไม่สามารถดึงดูดนักท่องเที่ยว MICE ที่ยินดีจ่ายเงินในราคาสูงเมื่อไปเที่ยวพักผ่อน
จากข้อมูลของ CBI (ศูนย์ส่งเสริมการนำเข้าจากประเทศกำลังพัฒนา) ของกระทรวง การต่างประเทศ เนเธอร์แลนด์ MICE เป็นตลาดที่สร้างรายได้ให้กับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมากที่สุด ในปี 2019 ตลาด MICE สร้างรายได้ 916 พันล้านดอลลาร์สหรัฐทั่วโลกและคาดว่าจะถึง 1,439 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2025 และคาดว่ารายได้จะถึง 1,780 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2030 ยุโรปเป็นตลาด MICE ที่ใหญ่ที่สุดในโลกในขณะที่เอเชียให้ความสำคัญกับการท่องเที่ยว MICE มากขึ้น
อย่างไรก็ตาม จนถึงขณะนี้ เวียดนามยังไม่ได้รับกำไรมากนักจากฐานลูกค้าที่จ่ายเงินสูงนี้ แม้ว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะถือว่าการพัฒนาการท่องเที่ยว MICE เป็นหนึ่งในแนวทางที่สำคัญจนถึงปี 2568 ก็ตาม "เราแทบไม่มีสถิติหรือการวิจัยเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดนี้เลย" นายเหงียน อันห์ ตวน ผู้อำนวยการสถาบันวิจัยการพัฒนาการท่องเที่ยว กล่าวในการสัมมนา MICE Tourism: Trends and Opportunities ที่จัดขึ้นใน กรุงฮานอย เมื่อค่ำวันที่ 14 กันยายน
พนักงานบริษัทร่วมกิจกรรมสนุกสนานเป็นกลุ่มระหว่างทัวร์ MICE ภาพ: Novaland
MICE เป็นตัวย่อของ Meeting Incentive Convention Exhibition หรือการท่องเที่ยวที่ผสมผสานกับการประชุม สัมมนา การให้รางวัล นิทรรศการ หรืออีเวนต์ กลุ่มนักท่องเที่ยว MICE มีขนาดใหญ่ มักมีแขกหลายร้อยหรือหลายพันคน ซึ่งใช้จ่ายมากกว่าแขกทัวร์ทั่วไป
แขก MICE คือผู้ที่ได้รับเชิญให้เข้าร่วมงานด้านการท่องเที่ยวที่จัดโดยองค์กรต่างๆ ภาพลักษณ์ของแขก MICE ทั่วโลกมักเป็นแขก VIP ที่มีตำแหน่งสำคัญ มีอิทธิพลกว้างขวาง มีรายได้สูงหรือมีความสามารถใช้จ่ายสูง การประชุมที่รวมอยู่ในทัวร์ MICE มักจัดขึ้นที่โรงแรมและรีสอร์ทระดับ 4-5 ดาวและใช้บริการคุณภาพสูง อย่างไรก็ตาม ลูกค้าเหล่านี้ยังเป็นลูกค้าที่มีความต้องการสูงและต้องการความเป็นมืออาชีพในการบริการ
MICE ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวประเภทใหม่ และหลายประเทศกำลังส่งเสริมอยู่ เนื่องจากมีมูลค่าที่สูงกว่าการท่องเที่ยวแบบเดี่ยวหรือแบบกลุ่ม ประเทศไทยและสิงคโปร์เป็นประเทศชั้นนำด้านการท่องเที่ยว MICE ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
ดร.เล อันห์ รองประธาน Vietnam MICE Club (ภายใต้สมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม) ให้ความเห็นว่าก่อนเกิดโรคระบาด เวียดนามได้กลายมาเป็นจุดหมายปลายทางด้านการท่องเที่ยว MICE ชั้นนำในภูมิภาค ตามการประมาณการของธุรกิจในประเทศ แขก MICE ที่บริษัททัวร์คิดเป็นค่าเฉลี่ย 15-20% ของแขกทั้งหมด และสูงถึง 60% ในบางยูนิตขนาดใหญ่ในช่วงเดือนพีค แขก MICE จากยุโรปคิดเป็นประมาณ 20% และเป็นแขกระดับไฮเอนด์ โดยใช้จ่าย 700-1,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อวัน ในขณะที่แขกชาวเอเชียใช้จ่ายมากกว่า 400 ดอลลาร์สหรัฐต่อวัน ซึ่งถือเป็นจำนวนเงินที่สูงเมื่อเปรียบเทียบกับการใช้จ่ายเฉลี่ยของนักท่องเที่ยวในเวียดนามใน 9 วันอยู่ที่ 1,200 ดอลลาร์สหรัฐ ตามการสำรวจของสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติ
ซีอีโอของ Vietluxtour Hanoi Le Hanh แสดงความเห็นว่าหลังจากการระบาดใหญ่ เศรษฐกิจของประเทศต่างๆ ทั่วโลกและเวียดนามกำลังเผชิญกับความยากลำบากมากขึ้น ลูกค้ากำลังรัดเข็มขัดการใช้จ่าย แต่ยังมีธุรกิจต่างๆ ที่จัดสรรงบประมาณสำหรับการท่องเที่ยวกลุ่มไมซ์ ดังนั้น หลังจากการระบาดของโควิด-19 เวียดนามยังมีพื้นที่ในการพัฒนาและโอกาสในการทำเงินจากกระแสการท่องเที่ยวหรูหราอีกมาก
ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวระบุว่าเวียดนามมีข้อได้เปรียบมากมายสำหรับการท่องเที่ยวกลุ่มไมซ์ เช่น เอกลักษณ์ทางวัฒนธรรม อาหารรสเลิศ ชายฝั่งทะเลยาวและสวยงาม ทัศนียภาพธรรมชาติที่หลากหลายและปลอดภัย แม้ว่าสิงคโปร์จะเป็นตลาดชั้นนำสำหรับการท่องเที่ยวกลุ่มไมซ์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แต่สถานที่แห่งนี้มีความทันสมัยเกินไป นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่มาที่นี่เพื่อจับจ่ายซื้อของ ในขณะเดียวกัน นักท่องเที่ยวกลุ่มไมซ์กำลังมองหาประสบการณ์ในการค้นหาสถานที่ที่สวยงาม ใกล้ชิดกับธรรมชาติ หรือเรียนรู้เกี่ยวกับชีวิตและวัฒนธรรมท้องถิ่นหลังจากการประชุมสิ้นสุดลง เวียดนามมีข้อได้เปรียบทั้งหมดที่จะตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวเหล่านี้
“หากเราทำหน้าที่โปรโมทเพื่อดึงดูดแขก MICE ได้ดี เวียดนามจะสร้างรายได้มากมายจากแขกประเภทนี้” ตัวแทนจากบริษัทท่องเที่ยวที่เชี่ยวชาญด้านการต้อนรับแขก MICE ชาวเอเชียสู่เวียดนามกล่าว
นอกจากนี้ราคาต่ำยังเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันของการท่องเที่ยวเวียดนามอีกด้วย ซีอีโอของ Dat Viet Tour Do Van Thuc กล่าวว่าครั้งหนึ่งเขาเคยต้องเช่าจอ LED ในราคาที่ "แพงลิบ" เมื่อจัดงานสำหรับแขกชาวเวียดนาม 300 คนในบาหลี ประเทศอินโดนีเซีย "ในขณะเดียวกัน ในเวียดนาม ทุกอย่างมีให้บริการ มีความเป็นมืออาชีพ และราคาแข่งขันได้" เขากล่าว
ผู้อำนวยการ Nguyen Anh Tuan กล่าวว่าการพัฒนาการท่องเที่ยวไมซ์ต้องอาศัยการประสานงานในนโยบายและกลยุทธ์ ปัจจุบัน เวียดนามไม่มีกลยุทธ์เฉพาะสำหรับการพัฒนาการท่องเที่ยวประเภทนี้ ในเวียดนาม ธุรกิจต่างดำเนินการด้วยตนเองและส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ส่วนตัว ในขณะที่หน่วยงานของรัฐยังคง "ค้นหาจุดยืน" ของตนเอง
ดร. เล อันห์ กล่าวว่า การใช้ประโยชน์และพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวไมซ์ในเวียดนามกำลังเผชิญกับความท้าทายมากมาย ปัจจุบันเวียดนามมีโรงแรมระดับ 5 ดาวจำนวนมาก แต่จำนวนห้องพักและความจุของห้องประชุมยังคงต่ำ ศูนย์การประชุมและนิทรรศการไม่มากนักที่สามารถตอบสนองความต้องการในการจัดงานสำหรับแขกจำนวนมากที่มีขนาดหลายพันคน ทรัพยากรบุคคลที่ให้บริการการท่องเที่ยวไมซ์ยังคงมีจำกัดทั้งในด้านปริมาณและคุณภาพ การส่งเสริมการท่องเที่ยวประเภทนี้สู่ตลาดต่างประเทศยังคงอ่อนแอและกระจัดกระจาย
ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในปัจจุบันคือการขาดแคลนทรัพยากรบุคคล แม้ว่าบริษัทต่างๆ จะรับสมัครพนักงานใหม่ตลอดเวลาก็ตาม ธุรกิจ MICE จำนวนมากต้องจ่ายเงินเดือนสูงเพื่อดึงดูดพนักงานการท่องเที่ยวที่กลับมาทำงานในอุตสาหกรรมอีกครั้งและจัดการฝึกอบรมอย่างเข้มข้นให้กับนักศึกษาจากโรงเรียนการท่องเที่ยว
การขาดเงินทุนหมุนเวียนยังทำให้ธุรกิจไมซ์เกิดความเครียด เนื่องจากที่พัก ร้านอาหาร และการขนส่งต่างต้องการการค้ำประกันการชำระเงินล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม ในช่วงไฮซีซั่นที่มีแขกจำนวนมาก แม้ว่าธุรกิจไมซ์จะมีเงิน แต่ผู้ให้บริการก็ยังไม่มีกำลังเพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า
ดร. เล อันห์ เชื่อว่าเพื่อให้การท่องเที่ยวไมซ์กลายเป็น "เอกลักษณ์" ของการท่องเที่ยวเวียดนามอย่างแท้จริง ท้องถิ่นต่างๆ จำเป็นต้องรวมจุดหมายปลายทางเข้าด้วยกัน ลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐานอย่างต่อเนื่อง ใช้โซลูชันแบบซิงโครนัส และประสานงานระหว่างอุตสาหกรรมและบริการที่เกี่ยวข้องอย่างมีประสิทธิผล การดึงดูดการลงทุนและส่งเสริมอย่างเต็มที่จะช่วยให้การท่องเที่ยวไมซ์เติบโตอย่างรวดเร็วในอนาคต
“ความเป็นมืออาชีพระดับสูงถือเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับการท่องเที่ยว MICE ในเวียดนามในปัจจุบัน ควบคู่ไปกับการเชื่อมต่อและการคัดเลือกจุดหมายปลายทางและผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวที่เข้มงวด” ดร. เล อันห์ กล่าวแสดงความคิดเห็น
ฟอง อันห์
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)