ในปี 2025 ผู้ขายส่วนใหญ่ยังคงให้ความสำคัญกับช่องทางออนไลน์ ซึ่งถือเป็นการยืนยันถึงสถานะของอีคอมเมิร์ซในธุรกิจค้าปลีกยุคใหม่
สัญญาณบวกมากมาย
บริษัท Sapo Technology Joint Stock Company เพิ่งประกาศผลการสำรวจผู้ขาย 15,000 รายทั่วประเทศ ผลการสำรวจแสดงให้เห็นว่ากลุ่มที่มีรายได้เพิ่มขึ้นนั้นกระจุกตัวอยู่ใน กรุงฮานอย และนครโฮจิมินห์ (67%) โดยมีพนักงานน้อยกว่า 5 คนเป็นหลัก และมีรายได้ร่วมกันเกิน 500 ล้านดองต่อเดือน โดยอาศัยการใช้ประโยชน์จากช่องทางการขายหลายช่องทางและการโฆษณาออนไลน์เป็นอย่างดี
การขายแบบ Omnichannel ครองตลาดค้าปลีกสมัยใหม่ |
“ นี่คือกลุ่มการขายหลายช่องทางระดับมืออาชีพที่มีกลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจที่ชัดเจน โดยเน้นการลงทุนในโซลูชันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณา ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน และเพิ่มรายได้สูงสุดโดยกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อมากขึ้นหรืออัปเกรดผลิตภัณฑ์ อุตสาหกรรม แฟชั่น เครื่องใช้ในบ้าน และอาหารมีส่วนสนับสนุนอัตราการเติบโตสูงสุดเนื่องจากอำนาจซื้อที่มั่นคงและโปรแกรมส่งเสริมการขายที่ยืดหยุ่น ” รายงานระบุ
กลุ่มที่มีรายได้เติบโตมากกว่า 80% มีมุมมองในแง่ดีและคาดว่าตลาดจะเติบโตได้ดีในปี 2568 ผู้ขายหลายรายวางแผนที่จะพัฒนากลยุทธ์ใหม่ๆ เช่น การไลฟ์สตรีมเพื่อปิดการขายและขยายธุรกิจบนแพลตฟอร์มโซเชียล
อย่างไรก็ตาม หากเทียบกับผลสำรวจ 6 ปีที่ผ่านมา อัตราผู้ขายที่มีการเติบโตของรายได้ในปี 2024 สูงขึ้นจากปี 2023 แต่ยังไม่ถึงจำนวนบวกเหมือนปี 2022 การเติบโตไม่สม่ำเสมอในกลุ่มช่องทางการขายหลัก
66% ของผู้ขายเชื่อว่าปี 2024 จะไม่มีการเติบโต โดยส่วนใหญ่มีรายรับลดลง 10% ขึ้นไป ส่วนใหญ่เป็นธุรกิจรายบุคคลหรือธุรกิจที่ใช้ช่องทางการขายแบบดั้งเดิม (ขายหน้าร้าน) อัตราการใช้ช่องทางออนไลน์หรือหลายช่องทางต่ำกว่ากลุ่มที่มีรายได้เติบโต
กลุ่มผู้ขายที่ไม่มีการเติบโตของรายได้มักจะระมัดระวังในแผนปี 2568 โดย 30% ของกลุ่มนี้ให้ความสำคัญกับการรักษาการดำเนินงานเทียบเท่ากับปี 2567 และไม่กล้าพอที่จะขยายขนาดธุรกิจของตน
ผลสำรวจยังพบว่ากลุ่มผู้ขายที่มีรายได้เติบโตร้อยละ 55.7 ใช้รูปแบบการขายหลายช่องทาง โดยส่วนใหญ่มีรายได้อยู่ในช่วง 200 ล้าน - 1,000 ล้านดองต่อเดือน แสดงให้เห็นว่ากลยุทธ์การขายหลายช่องทางเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจค้าปลีกเติบโตสูง เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้หลายกลุ่ม และเพิ่มรายได้ให้สูงสุด
คุณเล ทิ ดุง ผู้อำนวยการฝ่ายการเติบโตของ Sapo กล่าวว่า " ผู้ขายไม่เพียงแต่มีการปรากฏตัวในหลายช่องทางเท่านั้น แต่ยังบูรณาการระหว่างช่องทางต่างๆ อย่างลึกซึ้ง โดยยึดผู้ซื้อเป็นศูนย์กลางในการสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่น เพิ่มการแข่งขันและรายได้... "
อีคอมเมิร์ซยังคงครอง “บัลลังก์”
จากผลสำรวจของ Sapo พบว่าผู้ขาย 77% ทำธุรกิจผ่านช่องทางการขายออนไลน์อย่างน้อยหนึ่งช่องทาง (แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ/เครือข่ายโซเชียล/เว็บไซต์...) โดยมีขนาดทั่วไปที่ 1 - 5 บูธ (คิดเป็นเกือบ 90%)
ในปี 2024 เครือข่ายโซเชียลหลักๆ เช่น Facebook (Meta) และ TikTok (Bytedance) ลงทุนอย่างหนักในเครื่องมือสนับสนุนการตลาดเพื่อเพิ่มอัตราการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย โฆษณาตามต้องการ และโฆษณาเชิงสร้างสรรค์ ตั้งแต่ AI ที่เพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาบน Facebook ไปจนถึงการเปิดตัวโฆษณาข้อความบน TikTok ทั้งหมดนี้ล้วนมีส่วนทำให้ช่องทางการตลาดเหล่านี้น่าเชื่อถือ
อย่างไรก็ตาม อัตราการเติบโตของยอดขายออนไลน์ในปี 2024 ยังไม่เป็นไปตามที่คาดไว้ การแข่งขันที่รุนแรงจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซระดับนานาชาติที่เข้ามาในตลาด (Temu, Shein) หรือการผ่านพิธีการศุลกากรไปยังเวียดนามโดยตรง (Taobao Alibaba) ทำให้กลุ่มการขายอีคอมเมิร์ซต้องเผชิญกับแรงกดดันมากขึ้นกว่าที่เคย
ในทางกลับกัน ผู้เชี่ยวชาญยังชี้ให้เห็นว่าค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ประกอบกับภาษีที่ได้รับการบริหารจัดการที่เข้มงวดยิ่งขึ้น ผู้ขายจึงต้องเผชิญกับความท้าทายในการปรับต้นทุนการดำเนินงานให้เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับกำไร
ผู้ขายที่มีรายได้เพิ่มขึ้นจะมุ่งเน้นและใช้งบประมาณจำนวนมากในการโฆษณาบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เช่น Instagram, TikTok, Facebook หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ผู้ขายส่วนใหญ่วางแผนที่จะขยายช่องทางการขายออนไลน์ เช่น TikTok Shop, Shopee, Facebook... ในปี 2025 ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้ขายยังคงให้ความสำคัญกับช่องทางออนไลน์ ซึ่งตอกย้ำถึงสถานะของอีคอมเมิร์ซในธุรกิจค้าปลีกยุคใหม่
พยากรณ์แนวโน้มปี 2025
59% ของผู้ขายมีความคาดหวังสูงมากต่อสถานการณ์ทางธุรกิจในปี 2025 ดังนั้นผู้ขายส่วนใหญ่จึงต้องการขยายธุรกิจมากกว่าการประหยัดต้นทุน นอกจากนี้ การขยายช่องทางการขายถือเป็นกลยุทธ์สำคัญในปี 2025 ซึ่งรวมถึงโซเชียลเน็ตเวิร์ก (28%) แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (23%) และ TikTok Shop (21%)
การขยายช่องทางการขายเป็นกลยุทธ์สำคัญในปี 2568 |
เพื่อให้ตามทันตลาดได้อย่างรวดเร็วและบรรลุเป้าหมายรายได้ที่คาดหวัง ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าผู้ขายควรให้ความสำคัญกับการใช้เทคโนโลยีและการดูแลลูกค้าภายในงบประมาณ โดยให้แน่ใจว่ากำไรและต้นทุนไม่สูงเกินไป นำเทคโนโลยีมาใช้ให้เหมาะสมกับขนาดธุรกิจปัจจุบัน มุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและโปรแกรมความภักดีเพื่อรักษาลูกค้าไว้
ที่น่าสังเกตคือ ผู้ค้าปลีกขนาดเล็กสามารถใช้ประโยชน์จากการถ่ายทอดสด วิดีโอ สั้น หรือการตลาดแบบพันธมิตรบน Facebook และ TikTok เพื่อโต้ตอบกับลูกค้าโดยตรง สร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์ และเพิ่มรายได้โดยไม่ต้องเสียเงินโฆษณาแบบจ่ายเงินมากนัก นอกจากนี้ การรวมโปรโมชั่นเล็กๆ น้อยๆ เช่น ของขวัญหรือส่วนลดระหว่างการถ่ายทอดสดสามารถดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพได้มากขึ้น ช่วยเพิ่มโอกาสในการแปลงคำสั่งซื้ออย่างมีประสิทธิผล
ปี 2025 เป็นปีที่ท้าทายแต่ยังเปิดโอกาสมากมายให้กับอุตสาหกรรมค้าปลีกในเวียดนาม พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไปในยุคดิจิทัล ส่งผลให้การช้อปปิ้งราบรื่นและเต็มไปด้วยประสบการณ์ พวกเขาคาดหวังโปรโมชั่นที่น่าดึงดูด การจัดส่งที่รวดเร็ว และบริการดูแลลูกค้าอย่างมืออาชีพ ผู้ขายต้องมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า และปรับตัวให้เข้ากับเทรนด์ใหม่ๆ อย่างยืดหยุ่น |
ที่มา: https://congthuong.vn/thuong-mai-dien-tu-khang-dinh-vi-the-ban-le-hien-dai-368774.html
การแสดงความคิดเห็น (0)