การขาดแคลนนักสังคมสงเคราะห์

อาชีพ “รับใช้ร้อยครอบครัว”

ในวันแรกของสัปดาห์ แผนกผู้ป่วยนอกของโรงพยาบาลมะเร็งนครโฮจิมินห์มีผู้ป่วยหลายพันคนมาตรวจ หลายคนสับสนว่าจะต้องทำอย่างไรจึงจะผ่านขั้นตอนการตรวจสุขภาพได้ และทุกคนได้รับคำแนะนำอย่างละเอียดจากเจ้าหน้าที่แผนกสังคมสงเคราะห์ของโรงพยาบาล

นพ. เหงียน ฮ่อง เดียม หัวหน้าแผนกสังคมสงเคราะห์ ซึ่งทำงานที่โรงพยาบาลมะเร็งโฮจิมินห์ซิตี้มาเป็นเวลากว่า 20 ปี กล่าวว่า ในแต่ละวัน ที่โรงพยาบาลแห่งที่สอง (เมืองทูดึ๊ก) เพียงแห่งเดียว มีผู้ป่วยเข้ามาตรวจและรักษาประมาณ 3,000-4,000 คน แพทย์มีงานล้นมือจนไม่มีเวลาและพลังงานเพียงพอที่จะให้คำแนะนำและตอบคำถามของผู้ป่วยและครอบครัว ทำให้เกิดความขัดแย้งที่ไม่จำเป็น

“ในความเป็นจริง ญาติหลายคนมีปัญหาขัดแย้งกับแพทย์เนื่องจากความห่วงใยต่อผู้ป่วย หลังจากที่เราพบสาเหตุ ให้คำแนะนำ และอธิบายอย่างละเอียด ผู้ป่วยส่วนใหญ่ก็มีความสุขและให้ความร่วมมือกับแพทย์ผู้รักษาอย่างแข็งขัน ด้วยเหตุนี้ ทีมแพทย์จึงลดความกดดันทางจิตใจลง ทำให้คุณภาพการตรวจและการรักษาดีขึ้น” อาจารย์เหงียน ฮ่อง เดียม กล่าว

ThS Nguyễn Hồng Diễm, Trưởng Phòng CTXH, Bệnh viện Ung bướu TPHCM trao tặng quà cho bệnh nhân đang điều trị tại bệnh viện

ดร. MSc. Nguyen Hong Diem หัวหน้าแผนกสังคมสงเคราะห์ โรงพยาบาลมะเร็งโฮจิมินห์ซิตี้ มอบของขวัญให้กับผู้ป่วยที่เข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล

นอกจากจะทำหน้าที่เป็น “แขนยื่น” ระหว่างผู้ป่วยกับแพทย์แล้ว เจ้าหน้าที่สังคมสงเคราะห์ในโรงพยาบาลยัง “เคาะประตู” เพื่อระดมผู้ใจบุญและธุรกิจต่างๆ เข้ามาช่วยเหลือผู้ป่วยที่ด้อยโอกาสและโชคร้ายให้เอาชนะโรคร้ายแรงได้ แม้ว่าจะเป็นเรื่องยากมาก แต่พวกเขาก็รู้สึกมีความสุขมากเมื่อผู้ป่วยรายงานว่าตนเองมีสุขภาพแข็งแรงและออกจากโรงพยาบาลได้

สถิติ กระทรวงสาธารณสุข ระบุว่า ปัจจุบันโรงพยาบาลกลาง 100% โรงพยาบาลระดับจังหวัดและเทศบาล 97% และโรงพยาบาลระดับอำเภอเกือบ 90% มีแผนก/ทีมงานสังคมสงเคราะห์ อย่างไรก็ตาม ระบบการรักษาของเจ้าหน้าที่สังคมสงเคราะห์ในโรงพยาบาลยังไม่เหมาะสม เนื่องจากเจ้าหน้าที่สังคมสงเคราะห์ในโรงพยาบาลส่วนใหญ่เป็นพนักงานพาร์ทไทม์ (คิดเป็นกว่า 60%) ขณะที่สัดส่วนเจ้าหน้าที่/ลูกจ้างของแผนก/ทีมงานสังคมสงเคราะห์ที่ได้รับการฝึกอบรมเฉพาะทางยังมีน้อย นอกจากนี้ ในปัจจุบันยังไม่มีโครงการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่สังคมสงเคราะห์ที่ทำงานในโรงพยาบาล/สถานพยาบาลตรวจรักษาทางการแพทย์ ไม่มีมาตรฐานด้านความสามารถของเจ้าหน้าที่สังคมสงเคราะห์ในสถานพยาบาล...

การขจัดปัญหาทรัพยากรบุคคล

ตามข้อมูลของกระทรวงแรงงาน ผู้พิการ และกิจการสังคม ปัจจุบันประเทศมีเครือข่ายนักสังคมสงเคราะห์ ข้าราชการ และพนักงานรัฐวิสาหกิจประมาณ 230,000 คน ในจำนวนนี้ 35,000 คนเป็นข้าราชการ พนักงานรัฐวิสาหกิจ และพนักงานที่ทำงานในสถานประกอบการสังคมสงเคราะห์ทั้งของรัฐและเอกชน เกือบ 100,000 คนทำงานในสมาคมและสหภาพแรงงานในทุกระดับ ส่วนที่เหลือเป็นผู้ร่วมงานในการลดความยากจน ป้องกันความชั่วร้ายในสังคม คุ้มครองเด็ก และการพัฒนาชุมชน... ความต้องการทรัพยากรมนุษย์ด้านสังคมสงเคราะห์ในเวียดนามมีสูงมาก แต่ปัจจุบันทั้งประเทศมีโรงเรียนและสถานที่ฝึกอบรมทรัพยากรมนุษย์ด้านสังคมสงเคราะห์ในระดับวิทยาลัยและมหาวิทยาลัยเพียง 76 แห่งเท่านั้น จึงตอบสนองความต้องการความช่วยเหลือด้านสังคมสงเคราะห์ได้เพียง 30% เท่านั้น

เฉพาะในนครโฮจิมินห์ มีคนทำงานด้านสังคมสงเคราะห์อยู่ถึง 6,500 คน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มีคนทำงานอยู่ในสถานบำบัดยาเสพติด 3,000 คน บุคลากรและลูกจ้างของกรมแรงงาน ผู้พิการ และกิจการสังคมของเขตและตำบลมากกว่า 1,000 คน และเจ้าหน้าที่สังคมสงเคราะห์ของเขต ตำบล และตำบลต่างๆ อีกประมาณ 2,500 คนจากกรม อนามัย กรมแรงงาน ผู้พิการ และกิจการสังคม กรมยุติธรรม สหภาพเยาวชนนครโฮจิมินห์... ให้การสนับสนุนสถานสงเคราะห์สังคม 92 แห่ง (ทั้งของรัฐและเอกชน) ดูแล ส่งเสริม และดำเนินนโยบายสังคมให้กับประชาชนประมาณ 170,000 คนที่ได้รับสวัสดิการสังคมประจำในชุมชน

“ก่อนหน้านี้ได้มีการดำเนินการประสานงานกับสถาบันฝึกอบรมงานสังคมสงเคราะห์แล้ว แต่การประสานงานยังจำกัดอยู่เฉพาะโครงการและโปรแกรมเฉพาะบุคคลเท่านั้น ไม่ได้จัดระบบเป็นแผนความร่วมมือระยะยาวและรวบรวมผู้เข้าร่วมจำนวนมาก และไม่มีระบบเป้าหมายและเป้าหมายที่ชัดเจน ดังนั้น จุดแข็งและจุดแข็งภายในของสถาบันฝึกอบรมงานสังคมสงเคราะห์จึงยังไม่ถูกใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่ เพื่อให้วิชาชีพงานสังคมสงเคราะห์ของเมืองมีโอกาสพัฒนาอย่างแข็งแกร่งที่สุด” นายเล วัน ถิงห์ ผู้อำนวยการกรมแรงงาน ผู้ทุพพลภาพ และกิจการสังคม นครโฮจิมินห์ กล่าว

นายเล วัน ตินห์ กล่าวว่า เพื่อเอาชนะความยากลำบากในการสรรหาบุคลากรด้านสังคมสงเคราะห์ โดยมุ่งหวังให้มีความเป็นมืออาชีพและมีประสิทธิภาพมากขึ้น กรมแรงงาน ผู้ทุพพลภาพและกิจการสังคมได้ลงนามข้อตกลงความร่วมมือกับมหาวิทยาลัยและสถาบันการศึกษา 7 แห่งในเมืองเมื่อเร็วๆ นี้ เพื่อจัดการฝึกอบรม ฝึกอบรมใหม่ และส่งเสริมการพัฒนาคุณสมบัติ ทักษะ และทักษะด้านสังคมสงเคราะห์สำหรับแกนนำ ข้าราชการ ลูกจ้าง และผู้ทำงานร่วมกันด้านสังคมสงเคราะห์ เพื่อตอบสนองความต้องการในช่วงเวลาปัจจุบัน

ดร. Pham Ngoc Thanh ผู้อำนวยการวิทยาเขต II มหาวิทยาลัยแรงงานและกิจการสังคม (ในนครโฮจิมินห์) กล่าวว่างานสังคมสงเคราะห์เป็นอาชีพที่ค่อนข้างใหม่ในเวียดนาม ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีความร่วมมือและการประสานงานระหว่างแผนก สาขา และสถาบันฝึกอบรมเพื่อส่งเสริมการพัฒนางานสังคมสงเคราะห์ โรงเรียนมุ่งมั่นที่จะร่วมมือกับแผนกแรงงาน ผู้พิการ และกิจการสังคมของนครโฮจิมินห์ในการฝึกอบรมและฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลที่มีความสามารถในเชิงวิชาชีพและทุ่มเทให้กับอาชีพงานสังคมสงเคราะห์

รองศาสตราจารย์ ดร.เหงียน ตวน หุ่ง รองผู้อำนวยการฝ่ายการจัดองค์กรและบุคลากร (กระทรวงสาธารณสุข): ประกาศมาตรฐานความสามารถของเจ้าหน้าที่ฝ่ายสังคมสงเคราะห์ในเบื้องต้น เพื่อให้กิจกรรมงานสังคมสงเคราะห์ในสถานพยาบาลมีประสิทธิผล เจ้าหน้าที่และลูกจ้างทางการแพทย์รู้สึกมั่นใจในความมุ่งมั่นระยะยาวต่อโรงพยาบาล... ในอนาคตอันใกล้นี้ จำเป็นต้องประกาศมาตรฐานความสามารถของเจ้าหน้าที่ฝ่ายสังคมสงเคราะห์ในโรงพยาบาลโดยเร็ว กรอกหนังสือเวียน 43/2015/TT-BYT ของกระทรวงสาธารณสุขที่ควบคุมรูปแบบและหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ฝ่ายสังคมสงเคราะห์ในโรงพยาบาล พัฒนาเกณฑ์การประเมินคุณภาพงานสังคมสงเคราะห์ในโรงพยาบาล พร้อมกันนี้ ส่งเสริมการฝึกอบรม การสอน การวิจัย ทางวิทยาศาสตร์ จัดตั้งแผนกงานสังคมสงเคราะห์เพิ่มเติมที่มหาวิทยาลัยการแพทย์ฮานอย คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยแห่งชาติโฮจิมินห์ มหาวิทยาลัยการแพทย์และเภสัชโฮจิมินห์...

แหล่งที่มา