ตั้งแต่วันที่ 16 กันยายน 2024 ผู้ให้บริการโทรคมนาคมจะหยุดให้บริการอุปกรณ์ปลายทางที่รองรับเฉพาะมาตรฐาน GSM (2G) หากรองรับเฉพาะเทคโนโลยีเครือข่าย 2G รุ่นโทรศัพท์มือถือจะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไปหลังจากวันที่ 16 กันยายน ในบริบทดังกล่าว กรมโทรคมนาคม ( กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ) และผู้ให้บริการกำลังพยายามสื่อสารและสนับสนุนผู้ใช้ในการแปลงอุปกรณ์ 2G ให้เป็นเทคโนโลยีเครือข่าย 4G และ 5G หนังสือพิมพ์ VietNamNet ได้สัมภาษณ์นาย Nguyen Phong Nha รองผู้อำนวยการกรมโทรคมนาคมเกี่ยวกับปัญหานี้

คุณช่วยเล่าให้เราฟังถึงความคืบหน้าของแผนงานการปิดระบบ 2G หน่อยได้ไหม ตอนนี้มีผู้สมัครใช้ 2G กี่คนแล้ว

นายเหงียน ฟอง ญา รองผู้อำนวยการกรมโทรคมนาคม (กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร) กล่าวว่า นโยบายหยุดยั้งเทคโนโลยี 2G ได้รับการพัฒนาโดยบริษัทโทรคมนาคมมานานหลายปีแล้ว ซึ่งถือเป็นขั้นตอนสุดท้าย และยังเหลือเวลาอีกไม่กี่เดือนก่อนที่เราจะหยุดให้บริการ 2G แก่ผู้ใช้

ตลาดทั้งหมดมีผู้สมัครใช้บริการ 2G ประมาณ 11 ล้านราย ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้จะใช้โทรศัพท์ 2G เป็นเครื่องปลายทางเท่านั้น ซึ่งถือเป็นจำนวนที่ค่อนข้างมาก การยุติการใช้เครื่องปลายทางเหล่านี้ทั้งหมดภายใน 2 เดือนถือเป็นแรงกดดันมหาศาล เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย สิ่งสำคัญที่สุดคือการแจ้งข้อมูลให้ผู้ใช้ทราบอย่างครบถ้วนและร่วมมือกับธุรกิจต่างๆ

ในพื้นที่ห่างไกล ชายแดน และเกาะ เป็นพื้นที่ที่ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างเต็มที่ การเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์รุ่นที่รองรับ 4G เพียงอย่างเดียว เป็นเรื่องยากสำหรับกลุ่มคนเหล่านี้มากกว่าผู้คนในเขตเมืองและสามเหลี่ยมปากแม่น้ำ งานสื่อสารกับผู้ใช้ในพื้นที่ต้องดำเนินการให้เข้มข้นมากขึ้นตั้งแต่บัดนี้จนถึงวันที่ 15 กันยายน 2567

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าว ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องมีโซลูชันการสื่อสารผ่านข้อความและช่องทางการขาย นอกจากนี้ กรมสารสนเทศและการสื่อสารยังต้องพัฒนาแผนและให้คำแนะนำแก่คณะกรรมการประชาชนของจังหวัดและเมืองต่างๆ เพื่อใช้เงินทุนในท้องถิ่นที่เหมาะสมในการสื่อสารและสนับสนุนให้ผู้ใช้เปลี่ยนอุปกรณ์มาใช้โทรศัพท์ 4G

จากมุมมองของหน่วยงานบริหารงานภาครัฐ กรมโทรคมนาคม จะประสานงานกับกรมข้อมูลข่าวสารระดับรากหญ้า เพื่อแจ้งข้อมูลให้ประชาชนทราบผ่านระบบข้อมูลข่าวสารระดับรากหญ้า

วี-เหงียน ฟอง ญา.jpg
นายเหงียน ฟอง ญา รองผู้อำนวยการฝ่ายโทรคมนาคม ภาพโดย: Trong Dat

นโยบายสนับสนุนทางการเงินเพื่อให้ผู้ใช้เปลี่ยนมาใช้โทรศัพท์รุ่นระดับไฮเอนด์จะดำเนินการอย่างไร?

นายเหงียน ฟองญา: โครงการกองทุนโทรคมนาคมสาธารณะสำหรับช่วงปี 2021 - 2025 ยังได้กล่าวถึงเนื้อหานี้ด้วย จากมุมมองของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร กระทรวงกำลังสั่งให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องจัดทำพระราชกฤษฎีกาเพื่อนำกองทุนโทรคมนาคมสาธารณะไปปฏิบัติ

กองทุนโทรคมนาคมสาธารณะไม่เพียงแต่ทำหน้าที่หยุดยั้งเทคโนโลยี 2G เท่านั้น แต่ยังมีเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่กว่าในการสนับสนุนให้ผู้ให้บริการเครือข่ายติดตั้งโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยี 4G ในพื้นที่ยากลำบากและห่างไกล รวมถึงสนับสนุนให้ผู้ใช้บริการเปลี่ยนมาใช้สมาร์ทโฟนอีกด้วย

ทรัพยากรหลักในการช่วยให้ผู้คนเปลี่ยนอุปกรณ์จะมาจากธุรกิจ ธุรกิจต่างๆ มีนโยบายสนับสนุนมากมาย ตั้งแต่บริการข้อมูลฟรีในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ไปจนถึงการสนับสนุนให้ผู้ใช้ซื้อเทอร์มินัลเพื่อให้มีโอกาสเข้าถึงรุ่นโทรศัพท์ที่มีเทคโนโลยีใหม่กว่า

เป้าหมายของการปิด 2G ก็เพื่อช่วยให้ผู้คนเข้าถึงเทคโนโลยีใหม่ๆ แล้วผู้คนจะเข้าใจประโยชน์ของการใช้สมาร์ทโฟนและเข้าใกล้บริการดิจิทัลมากขึ้นได้อย่างไร

นายเหงียน ฟองญา: เมื่อเปลี่ยนจากโทรศัพท์ 2G เป็นโทรศัพท์ 4G หรือสูงกว่านั้น นอกจากบริการดั้งเดิม เช่น การโทรด้วยเสียงและข้อความแล้ว ผู้ใช้ยังสามารถเข้าถึงบริการบนอินเทอร์เน็ตได้อีกด้วย ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้จะสามารถใช้บริการการบริหารงานสาธารณะและมีโอกาสคุ้นเคยกับบริการดิจิทัล

การปิด 2G เป็นโอกาสให้ผู้ใช้มือถือจำนวนมากเข้าถึงข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ต เรียนรู้ทักษะดิจิทัลเพื่อสร้างสังคมดิจิทัลและ เศรษฐกิจ ดิจิทัล อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ยังต้องใส่ใจ เรียนรู้ด้วยความระมัดระวัง และแม่นยำเมื่อใช้บริการใหม่ เพื่อหลีกเลี่ยงผลที่ไม่จำเป็น

โทรศัพท์ 2G 2.jpg
ผู้ให้บริการเครือข่ายได้เปิดตัวโปรแกรมเพื่อสนับสนุนผู้คนที่เปลี่ยนจากโทรศัพท์ 2G มาเป็น 4G ภาพ: Viettel

เหลือเวลาอีกเพียง 2 เดือนเท่านั้นก่อนถึงกำหนดเส้นตายในการยุติการให้บริการ 2G ผู้ให้บริการเครือข่ายควรทำอย่างไรเพื่อดึงดูดผู้ใช้บริการ 2G ที่มีอยู่มากกว่า 11 ล้านราย?

นายเหงียน ฟองญา: ผู้ให้บริการเครือข่ายได้อัปเกรดโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายของตนเพื่อให้แน่ใจว่าการครอบคลุมของ 4G จะคล้ายกับ 2G ขณะนี้ ผู้ให้บริการเครือข่ายจำเป็นต้องสื่อสารเรื่องการยุติการใช้เทคโนโลยี 2G ให้กับผู้ใช้บริการแต่ละรายที่ยังไม่ได้เปลี่ยนมาใช้ระบบดังกล่าวต่อไป

มีโซลูชันมากมายสำหรับการสื่อสารกับผู้ใช้ ผู้ให้บริการเครือข่ายสามารถแบ่งปันประสบการณ์ซึ่งกันและกัน เช่น เมื่อต้องรับมือกับการระบาดของโควิด-19 ตัวอย่างเช่น ทุกครั้งที่มีการโทรออก ผู้ใช้จะได้รับเสียงเรียกเข้าที่เป็นข้อมูลเกี่ยวกับการยุติการใช้เทคโนโลยี 2G

ผู้ให้บริการเครือข่ายยังต้องเพิ่มการสื่อสารผ่านเว็บไซต์ ขยายเวลาการให้บริการลูกค้า และเพิ่มจำนวนเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ เพื่อให้ผู้ใช้บริการโดยเฉพาะผู้ใช้บริการในพื้นที่ห่างไกลสามารถเข้าถึงข้อมูลและหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของบริการได้

ประชาชนต้องเตรียมตัวอย่างไรเพื่อรับนโยบายปิดคลื่น 2G?

นายเหงียน ฟองญา: สิ่งที่ผู้คนต้องการมากที่สุดคือข้อมูล ผู้ใช้จำเป็นต้องเข้าใจประโยชน์และสิ่งที่ต้องทำเมื่อเปลี่ยนเครือข่ายอย่างถ่องแท้ เมื่อผู้ใช้มีข้อมูลครบถ้วนแล้ว ผู้ใช้และผู้ให้บริการก็จะตกลงกันเอง นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังต้องเข้าใจข้อมูลเกี่ยวกับการสนับสนุนทางการเงินจากผู้ให้บริการเครือข่ายเมื่อเปลี่ยนอุปกรณ์ปลายทางด้วย

ขอบคุณ!

ผู้ให้บริการเครือข่ายกำลังมุ่งความพยายามทั้งหมดเพื่อผลักดันผู้ใช้บริการ 2G ไปสู่ ​​3G และ 4G ก่อนวันที่ 16 กันยายน โดยตั้งแต่วันที่ 16 กันยายนเป็นต้นไป ผู้ให้บริการเครือข่ายจะหยุดให้บริการผู้ใช้บริการ 2G ซึ่งถือเป็นขั้นตอนแรกในแผนงานที่จะยุติคลื่น 2G