Vietnam.vn - Nền tảng quảng bá Việt Nam

Grab มุ่งมั่นที่จะให้บริการผู้คนมากขึ้นโดยอาศัยความเข้าใจของผู้ใช้และจุดแข็งด้านเทคโนโลยี

(แดน ตรี) – นางสาวเหงียน ถัน อันห์ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Grab Vietnam กล่าวว่า Grab มุ่งมั่นที่จะให้บริการชาวเวียดนามทุกคนโดยยึดหลักการส่งเสริมจุดแข็งที่โดดเด่นของแอปพลิเคชั่น เพื่อมอบโซลูชันที่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงสำหรับชีวิตประจำวัน

Báo Dân tríBáo Dân trí11/07/2025

Tận dụng sự am hiểu người dùng và thế mạnh công nghệ, Grab hướng đến phục vụ nhiều người hơn - 1

Ms. Nguyen Thanh Anh ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Grab Vietnam (ภาพ: Ngoc Duy)

ความเข้าใจผู้ใช้ชาวเวียดนามมานานกว่าทศวรรษ

คุณ Thanh Anh กล่าวว่า ความเข้าใจผู้ใช้ที่ลึกซึ้งถือเป็นข้อได้เปรียบหลักของ Grab และยังเป็นทรัพย์สินอันล้ำค่าที่แอปพลิเคชันได้สะสมมาตลอด 10 กว่าปีที่เปิดให้บริการตลาดเวียดนาม

ความเข้าใจนี้มาจากสองทิศทาง - ทั้งเชิงประยุกต์และเชิงปฏิบัติ

การโต้ตอบของผู้ใช้แต่ละครั้งบนแอปช่วยให้ Grab เข้าใจพฤติกรรม ความชอบ และความคาดหวังของพวกเขาได้โดยตรงและละเอียดถี่ถ้วน ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งนี้มีค่าอย่างยิ่ง ไม่เพียงแต่ช่วยให้ Grab นำเสนอคำแนะนำที่ตรงตามความต้องการของผู้ใช้ ซึ่งนำไปสู่ประสบการณ์ที่ราบรื่นเท่านั้น แต่ยังมอบความสามารถในการปรับแต่งเฉพาะบุคคลระดับสูง เพื่อให้แอปมีความคุ้นเคยและเชื่อมโยงกับผู้ใช้มากขึ้น

แต่ความเข้าใจผ่านแอปพลิเคชันนั้นไม่เพียงพอ ทีมงาน Grab ยังติดตามสถานการณ์ตลาดอย่างใกล้ชิดและทันต่อสถานการณ์จริง พนักงานรับฟังและสื่อสารกับผู้ใช้เป็นประจำเพื่อทำความเข้าใจความต้องการที่แท้จริง และบันทึกความคิดเห็นโดยตรงเพื่อให้บริการผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น

ไม่เพียงเท่านั้น Grab ยังอาศัยประสบการณ์ของผู้สร้างบริการเหล่านั้นอีกด้วย “พนักงานฝ่ายการตลาดของ Grab Vietnam ทุกคนล้วนเป็นชาวเวียดนาม พวกเขามีความสามารถและกระตือรือร้น พวกเขาพยายามอย่างเต็มที่ที่จะก้าวเข้าสู่บทบาทของผู้ใช้บริการ พวกเขาใช้บริการ Grab ทุกวัน และใส่ใจในทุกรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ของประสบการณ์ของตนเอง เพื่อให้เข้าใจถึงข้อจำกัดที่ต้องแก้ไข และนวัตกรรมที่ต้องพัฒนาเพื่อให้ผู้ใช้บริการ Grab ง่ายและสะดวกยิ่งขึ้น” คุณแถ่ง อันห์ กล่าว

Tận dụng sự am hiểu người dùng và thế mạnh công nghệ, Grab hướng đến phục vụ nhiều người hơn - 2

ทุกโซลูชันที่ Grab นำเสนอให้กับผู้ใช้ล้วนเป็นผลลัพธ์ของนวัตกรรม โดยใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยปรับปรุงประสบการณ์หรือเพิ่มความปลอดภัย

จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ ทีม Grab สามารถนำเสนอแนวคิดเชิงปฏิบัติเพื่อเข้าถึงหรือให้บริการกลุ่มผู้ใช้ที่หลากหลายได้ดียิ่งขึ้น ทำให้ผู้คนเข้าถึงบริการดิจิทัลได้มากขึ้น อย่างไรก็ตาม การจะทำให้แนวคิดเหล่านี้เป็นจริงได้นั้น จำเป็นต้องมีแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่ง ซึ่งรวมถึงเทคโนโลยีและระบบนิเวศแบบหลายแอปพลิเคชัน

คุณแถ่ง อันห์ กล่าวว่า โซลูชันแต่ละอย่างที่แกร็บนำเสนอแก่ผู้ใช้ล้วนเป็นผลมาจากนวัตกรรม โดยนำเทคโนโลยีมาช่วยยกระดับประสบการณ์หรือเพิ่มความปลอดภัย นอกจากนี้ บริษัทยังลงทุนอย่างมากในด้าน AI และนำ AI มาประยุกต์ใช้กับทุกจุดสัมผัสบนแอปพลิเคชัน เพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้งานไม่เพียงแต่สำหรับผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสนับสนุนพันธมิตรของแกร็บอีกด้วย

นอกจากนี้ ด้วยความหลากหลายของบริการในแต่ละวัน รวมถึงตัวเลือกที่หลากหลายสำหรับการขนส่ง การจัดส่ง อาหาร การช้อปปิ้ง... Grab จึงมีโซลูชันที่เหมาะสมสำหรับทุกคนที่มีงบประมาณการใช้จ่ายทุกประเภทเสมอ

คอยดูแลครอบครัวให้กับผู้ใช้ชาวเวียดนาม

ชุดโซลูชัน Grab for the Whole Family เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงการผสมผสานปัจจัยสามประการที่ทำให้ Grab มีข้อได้เปรียบที่โดดเด่น ได้แก่ ความเข้าใจผู้ใช้ เทคโนโลยี และระบบนิเวศ

แพ็คเกจโซลูชันนี้ประกอบด้วยชุดบริการและคุณลักษณะต่างๆ สำหรับสมาชิกในครอบครัวที่จะเดินทาง รับประทานอาหาร และช้อปปิ้งร่วมกัน ขณะเดียวกันก็ให้ความอุ่นใจว่าคนที่พวกเขารักได้รับการดูแลเป็นอย่างดีเมื่อใช้บริการ Grab

“ครอบครัวถือเป็นหัวใจสำคัญในชีวิตของใครหลายคนเสมอมา Grab ปรารถนาที่จะช่วยคุณดูแลคนที่คุณรัก เพราะ Grab เข้าใจดีว่าพวกเขาคือคนที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ ด้วยเหตุนี้ Grab จึงได้เปิดตัวแพ็กเกจโซลูชันสำหรับทั้งครอบครัว เพื่อช่วยให้คุณรับและส่งพ่อแม่ ซื้อยาให้ลูกๆ และเตรียมอาหารเย็นให้ทุกคนในครอบครัว... ได้อย่างสบายใจที่สุด” คุณแถ่ง อันห์ กล่าว

ฟีเจอร์ที่โดดเด่นในแพ็กเกจโซลูชันนี้คือฟีเจอร์ “บัญชีครอบครัว” ซึ่งเป็นโซลูชันที่ช่วยให้ผู้ใช้จอง จัดการ และชำระค่าบริการรถให้ญาติได้อย่างง่ายดาย และรู้สึกปลอดภัยมากขึ้นเมื่อทราบว่าการเดินทางผ่าน Grab มาพร้อมกับฟีเจอร์ที่ปลอดภัยและสะดวกสบายมากมาย ผู้ถือบัญชีสามารถเพิ่มสมาชิกใน “บัญชีครอบครัว” ได้สูงสุด 9 คน และดูแลญาติๆ ได้ด้วยการจองรถ ชำระค่าบริการ และติดตามการเดินทางของญาติแบบเรียลไทม์

ด้วย “บัญชีครอบครัว” แม้แต่ผู้สูงอายุและผู้ที่ยังไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีก็ยังสามารถเพลิดเพลินไปกับความสะดวกและความปลอดภัยของบริการ Grab ได้ ขณะที่เจ้าของบัญชีสามารถติดตามการเดินทางบนแอป Grab จนกว่าคนที่ตนรักจะมาถึง

ด้วยการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้จริงด้วยฟีเจอร์บัญชีครอบครัว Grab จึงบันทึกจำนวนบัญชีครอบครัวที่สร้างขึ้นทั้งหมดเพิ่มขึ้นสามเท่าในไตรมาสแรกของปีนี้เมื่อเทียบกับไตรมาสที่สี่ของปีก่อน

นอกจากจะตอบโจทย์ความต้องการด้านการเดินทางของทุกคนในครอบครัวแล้ว Grab ยังมีคำแนะนำด้านอาหารสำหรับครอบครัวบน GrabFood ไม่ว่าจะเป็นการสั่งอาหารออนไลน์หรือรับประทานที่ร้านโดยตรง นอกจากนี้ GrabMart ยังมีซูเปอร์มาร์เก็ตและรายชื่อพันธมิตรร้านขายยาชั้นนำ ช่วยให้ทุกคนในครอบครัวช้อปปิ้งได้อย่างสะดวกสบาย แม้ในยามฉุกเฉิน

“ด้วยความแข็งแกร่งและความกว้างขวางของระบบนิเวศ Grab รวมถึงเทคโนโลยีขั้นสูง Grab จึงสามารถนำเสนอโซลูชันที่มีความหมายอย่างแท้จริง เสริมสร้างประสบการณ์ในชีวิตประจำวันของผู้ใช้แต่ละคนและคนที่พวกเขารัก พร้อมทั้งเชื่อมต่อกับชีวิตของคนเวียดนามได้ใกล้ชิดยิ่งขึ้น” คุณทันห์ อันห์ กล่าวเน้นย้ำ

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/tan-dung-su-am-hieu-nguoi-dung-va-the-manh-cong-nghe-grab-huong-den-phuc-vu-nhieu-nguoi-hon-20250711135533729.htm


การแสดงความคิดเห็น (0)

No data
No data
ภาพทุ่งนาขั้นบันไดในภูทอ ลาดเอียงเล็กน้อย สดใส สวยงาม เหมือนกระจกก่อนฤดูเพาะปลูก
โรงงาน Z121 พร้อมแล้วสำหรับงาน International Fireworks Final Night
นิตยสารท่องเที่ยวชื่อดังยกย่องถ้ำซอนดุงว่าเป็น “ถ้ำที่งดงามที่สุดในโลก”
ถ้ำลึกลับดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวตะวันตก เปรียบเสมือน 'ถ้ำฟองญา' ในทัญฮว้า
ค้นพบความงดงามอันน่ารื่นรมย์ของอ่าว Vinh Hy
ชาที่มีราคาแพงที่สุดในฮานอย ซึ่งมีราคาสูงกว่า 10 ล้านดองต่อกิโลกรัม ได้รับการแปรรูปอย่างไร?
รสชาติแห่งภูมิภาคสายน้ำ
พระอาทิตย์ขึ้นอันงดงามเหนือทะเลเวียดนาม
ถ้ำโค้งอันสง่างามในตูหลาน
ชาดอกบัว ของขวัญหอมๆ จากชาวฮานอย

มรดก

รูป

ธุรกิจ

No videos available

ข่าว

ระบบการเมือง

ท้องถิ่น

ผลิตภัณฑ์