แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพิ่มค่าธรรมเนียมอย่างต่อเนื่อง ผู้ขายได้รับผลกระทบ

เมื่อไม่นานมานี้ ค่าธรรมเนียมของพื้นที่ซื้อขายได้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้ผู้ค้าปลีกรายย่อยสูญเสียรายได้ หลายรายถึงกับตัดสินใจออกจากพื้นที่ซื้อขายเพราะกังวลว่าจะอยู่รอดไม่ได้

ล่าสุด Shopee ได้ประกาศอย่างไม่คาดคิดว่าจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมโครงสร้างพื้นฐานเพิ่มเติม 3,000 ดองต่อคำสั่งซื้อ สำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดที่สร้างขึ้นตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม

ก่อนหน้านี้ ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน Shopee และ TikTok Shop ได้ปรับขึ้นค่าธรรมเนียมขั้นต่ำสำหรับผู้ขายเช่นกัน โดย TikTok Shop เรียกค่าธรรมเนียมนี้ว่า "ค่าคอมมิชชั่น" โดยปรับจาก 1-3% เป็น 1-4% สำหรับร้านค้าทั่วไป (ร้านค้าทั่วไป) และจาก 1-5.78% เป็น 1.21-7.7% สำหรับร้านค้าของแท้ (ร้านค้าในห้างสรรพสินค้า)

Shopee ปรับเปลี่ยนนโยบายนี้กับร้านค้าทั่วไป โดยมีค่าธรรมเนียมขั้นต่ำ (หรือที่เรียกว่าค่าธรรมเนียมคงที่) จาก 4% เป็นสูงสุด 10% นอกจากนี้ Shopee ยังได้หยุดให้บริการแพ็คเกจสนับสนุนฟรีแก่ผู้ขายรายอื่นที่เกี่ยวข้อง และเรียกเก็บค่าธรรมเนียมคงที่สำหรับการจัดส่งคืนสินค้า

เมื่อเผชิญกับข้อมูลดังกล่าว ผู้ค้าปลีกขนาดเล็กต่างกังวลว่าจะอยู่รอดได้ยาก เนื่องจากภาษีและค่าธรรมเนียมจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจะ "กัดกร่อน" กำไรของพวกเขาเพิ่มมากขึ้น

คุณเล ดัต ( ฮานอย ) กล่าวว่า จากการขึ้นค่าธรรมเนียมกะทันหัน สินค้าราคาถูกจะได้รับผลกระทบมากที่สุด เพราะ "ถ้าคุณขายได้ไม่กี่พันบาท คุณจะขาดทุน 3,000 บาท" ยังไม่รวมถึงค่าใช้จ่ายอื่นๆ อีกด้วย

สินค้าราคาตั้งแต่ 10,000 ดองหลังหักภาษีและค่าธรรมเนียมทั้งหมดจะได้กำไรเพียง 3,600 ดอง ส่วนสินค้าราคา 20,000 ดองจะได้กำไร 11,850 ดอง ซึ่งน่าจะเพียงพอสำหรับค่านำเข้าสินค้า ค่าบรรจุภัณฑ์ และค่าแรงเท่านั้น สินค้าบางรายการอาจขาดทุนด้วยซ้ำ นายดัตกล่าวว่า

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขึ้นค่าธรรมเนียมอย่างต่อเนื่อง ผู้ขายกำลังประสบปัญหา (ภาพประกอบ)

คุณตรัน เตรียว ลอง (โฮจิมินห์) เคยเป็นพ่อค้าแม่ค้าแบบดั้งเดิม แต่เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา เขาลาออกจากงานเช่าบ้านเพื่อมาขายสินค้า และหันมาขายของออนไลน์ผ่านโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

ในตอนแรก เขาทำกำไรได้มากเพราะประหยัดค่าเช่าไปได้มาก และค่าธรรมเนียมของห้องซื้อขายในสมัยนั้นก็ "สมเหตุสมผล" มาก ต่อมาค่าธรรมเนียมก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ กำไรของคุณลองก็ค่อยๆ ลดลงจนแทบไม่มีกำไรเลย

" ผมรู้สึกหดหู่ใจมาก ผมปิดร้านไปหลายเดือนแล้วโดยไม่ได้ขายอะไร ตอนนี้ผมได้ยินเรื่องค่าสาธารณูปโภคที่เพิ่มขึ้น ผมคิดว่าผมคงจะออกจากร้านไปตลอดกาล " เขาบ่น

คุณลองคำนวณว่า “ ปัจจุบันโดยเฉลี่ยแล้ว ผมขายได้ประมาณ 1,700 ออเดอร์บน Shopee และ 800 ออเดอร์บน TikTok Shop ในแต่ละเดือน ดังนั้นโดยเฉลี่ยแล้ว ผมขาดทุนมากกว่า 5 ล้านดองต่อเดือนจากค่าธรรมเนียมโครงสร้างพื้นฐานของ Shopee นอกจากนี้ ผมยังต้องจ่ายค่าธรรมเนียมอื่นๆ เช่น ค่าบริการคงที่ 10% ภาษี 1.5% แพ็คเกจประกันภัย PiShip 1,600 ดองต่อออเดอร์ และค่าธรรมเนียมบัตรกำนัลเพิ่มเติม 3% ซึ่งยังไม่รวมค่าธรรมเนียมนำเข้า ค่าโฆษณา ค่าภาษี ค่าบรรจุภัณฑ์ และค่าแรง ”

คุณลองเชื่อว่าหากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยังคงเปลี่ยนวิธีการคำนวณค่าธรรมเนียมแบบนี้ ข้อได้เปรียบของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเหนือร้านค้าแบบดั้งเดิมก็คงจะหายไปในไม่ช้า เนื่องจากค่าธรรมเนียมที่แพงขึ้นเรื่อยๆ เหล่านี้ หากคำนวณจากจำนวนคำสั่งซื้อที่ขายได้ในแต่ละเดือน จะเทียบเท่ากับค่าเช่าพื้นที่

เพื่อรับมือกับปัญหานี้ ผู้ขายอย่างเราทำได้เพียงขึ้นราคาสินค้าเพื่อหลีกเลี่ยงการขาดทุน แต่นั่นทำให้การแข่งขันเป็นเรื่องยากและสูญเสียลูกค้าได้ง่าย ยิ่งไปกว่านั้น Shopee จำเป็นต้องมีสินค้าอย่างน้อยหนึ่งชิ้นที่มีราคาต่ำไม่จำกัดหรือราคาถูกที่สุด จึงจะมีสิทธิ์แสดงบนหน้าแรก

ตอนนี้ฉันต้องลดการโฆษณาลงและพิจารณาการขายบนพื้นที่ซื้อขายเป็นแหล่งรายได้รอง และหันมาขายผ่าน Facebook แทน โดยใช้ความสัมพันธ์ที่ฉันสร้างไว้ก่อนหน้านี้ นายลองกล่าวว่า

ในทำนองเดียวกัน คุณฮวา (เขตห่าดง ฮานอย) เล่าว่าเธอขายของบน Shopee มากกว่า 1,000 ออเดอร์ต่อเดือน และตอนนี้กำลังพยายามหาทางรับมืออยู่ “ ฉันกำลังคิดว่าจะต้องเอาสินค้าราคาต่ำกว่า 10,000 ดองออก หรือขึ้นราคาสินค้า ขายสินค้าราคาถูกแบบรวมๆ กัน แต่การทำเช่นนี้จะทำให้ราคาสินค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแพงกว่าการซื้อตรงที่ร้าน ซึ่งไม่ใช่จุดดึงดูดลูกค้าอีกต่อไป” นางสาวฮัวสงสัย

เธอกล่าวว่าหากเกิดสถานการณ์เช่นนี้ขึ้น เธอจะหันไปขายบนแพลตฟอร์มอย่าง Facebook, Instagram, Zalo แทน " ตั้งแต่การหาแหล่งสินค้า การนำเข้า ถ่ายรูป บรรจุภัณฑ์ และการแนะนำสินค้า ล้วนต้องใช้ความพยายามอย่างมาก ตอนนี้กำไรลดลงเรื่อยๆ เราจึงไม่สนใจแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอีกต่อไป "

ขณะเดียวกัน คุณเฮาเป็นผู้ขายรายใหม่ที่เพิ่งเข้าสู่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และรู้สึกกังวลทันทีเมื่อเปิดร้านครั้งแรกและพบกับปัญหามากมาย “ ฉันเพิ่งเปิดร้านค้าบน Shopee ได้สักพัก โดยเฉลี่ยแล้วฉันขายได้เพียง 100-200 ออเดอร์ต่อเดือน แต่ด้วยจำนวนสินค้าที่น้อยขนาดนี้ ฉันต้องเผชิญกับภาษีและค่าธรรมเนียมมากมาย ทำให้ฉันกังวลว่าฉันจะอยู่บนแพลตฟอร์มได้นานแค่ไหน หรือฉันควรออกจากแพลตฟอร์มก่อนเวลาเพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายข้างต้นโดยไม่ได้รับผลประโยชน์ใดๆ ” คุณเฮากล่าว

ที่มา: https://baoquangninh.vn/san-thuong-mai-dien-tu-lien-tuc-tang-phi-nguoi-ban-hang-lao-dao-3363301.html