ท่าอากาศยานเตินเซินเญิ้ตรายงานว่ามีนักท่องเที่ยวกลุ่มหนึ่ง “ติดอยู่” ในช่วงเช้าตรู่ เนื่องจากขาดการประสานงาน

ท่าอากาศยานนานาชาติเตินเซินเญิ้ตได้ส่งรายงานอย่างเป็นทางการถึงสำนักงานการบินพลเรือนเวียดนามเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่ผู้โดยสารกลุ่มหนึ่ง "ติดอยู่" ในทางเดินกล้องโทรทรรศน์ของอาคารผู้โดยสารภายในประเทศ T1 เมื่อเช้าตรู่ของวันที่ 15 มิถุนายน ทำให้เกิดความโกรธแค้นจากประชาชน

ผู้โดยสารเหนื่อยล้าที่ทางออกเนื่องจากขาดการประสานงานระหว่างแผนกต่างๆ ในสนามบิน - ภาพ: QB

การประสานงานยังไม่แน่นหนา

รายงานระบุว่าเที่ยวบิน QH191 จาก ดานัง ลงจอดที่ท่าอากาศยานเตินเซินเญิ้ต เมื่อเวลาเกือบตี 1.00 น.

ผู้โดยสารเคลื่อนตัวผ่านท่อกล้องโทรทรรศน์เข้าไปในอาคารผู้โดยสาร เมื่อไปถึงปลายทางเดิน พวกเขาก็พบว่าประตูกระจกถูกล็อค และไม่มีเจ้าหน้าที่สนามบินคอยเปิดให้พวกเขา

แขกที่มาร่วมงานต้องรอตั้งแต่ 00.45-13.06 น. ในสถานที่ปิดอับ ทำให้หลายคนเหนื่อยล้าและกังวล

ท่าอากาศยานได้พิจารณาสาเหตุเบื้องต้นแล้วว่าเกิดจากการประสานงานที่ขาดประสิทธิภาพระหว่างพนักงานสายการบินและแผนกควบคุมประตูทางเข้า

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นแต่ไม่ได้รายงานให้หัวหน้างานทราบเพื่อดำเนินการอย่างทันท่วงที

ทันทีหลังเกิดเหตุการณ์ หน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้รับการขอให้เรียนรู้จากประสบการณ์ ทบทวนขั้นตอน และปฏิบัติตามกฎข้อบังคับการประสานงานอย่างเคร่งครัดในการให้บริการเที่ยวบินกลางคืน

ตัวแทนท่าอากาศยานยังยืนยันว่าพวกเขาจะเพิ่มการตรวจสอบและการดูแลเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ทำนองเดียวกันนี้ขึ้นอีก ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของผู้โดยสาร

ต้องมีมาตรการเยียวยาและประกันสิทธิผู้โดยสาร

บริษัทบริการภาคพื้นดินแห่งหนึ่งให้สัมภาษณ์กับ Tuoi Tre Online ว่าการประสานงานระหว่างแผนกต่างๆ ในสนามบินไม่ดีถือเป็นเรื่องปกติ ตัวอย่างเช่น เครื่องบินลงจอดแต่ลิฟต์มาไม่ทันเวลาหรือผู้โดยสารต้องรอรับสัมภาระเป็นเวลานาน

ปัญหาการ “ติดแหง็ก” อยู่ในโถงทางเดินและต้องรอเป็นเวลานานในตอนเช้าตรู่ก็เป็นอีกหนึ่งปัญหาที่ธุรกิจต่างให้ความสนใจกับพนักงานของตน เมื่อเกิดเหตุการณ์ขึ้น จะต้องมีการรายงานและตอบสนองอย่างรวดเร็วมากขึ้น เพื่อลดความไม่สะดวกให้กับลูกค้า

ก่อนหน้านี้ ภาพและข้อมูลของเหตุการณ์ดังกล่าวแพร่กระจายไปทั่วโซเชียลมีเดีย ทำให้เกิดการแสดงความคิดเห็นและการแชร์เป็นจำนวนมาก โดยหลายฝ่ายระบุว่าสนามบินขนาดใหญ่จำเป็นต้องมีการตอบสนองที่รวดเร็วในทุกช่วงเวลา โดยเฉพาะในเวลากลางคืนที่ความถี่ของเที่ยวบินต่ำ แต่ความต้องการการสนับสนุนผู้โดยสารไม่ได้ลดลง

สำนักงานการบินพลเรือนเวียดนามได้ขอให้การท่าอากาศยานภาคใต้เป็นประธานและประสานงานกับท่าอากาศยานเตินเซินเญิ้ตและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบ ชี้แจงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และดำเนินมาตรการแก้ไขเพื่อให้แน่ใจว่าผู้โดยสารได้รับสิทธิที่ถูกต้องตามกฎหมาย

กลับไปสู่หัวข้อ

เชื่อมั่น

ที่มา: https://tuoitre.vn/san-bay-tan-son-nhat-bao-cao-vu-doan-khach-bi-mac-ket-luc-rang-sang-do-phoi-hop-chua-chat-che-20250618185947264.htm