เมื่อวันที่ 19 กรกฎาคม บริษัทรักษาความปลอดภัย CrowdStrike ได้ออกอัปเดตบั๊กซึ่งทำให้บริการต่างๆ ทั่วโลก เช่น การธนาคาร การบิน การดูแลสุขภาพ สื่อ ฯลฯ หยุดชะงัก ธุรกิจจำนวนมากที่ให้บริการที่สำคัญเป็นลูกค้าของ CrowdStrike ดังนั้น แม้ว่าจะส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ Windows เพียง 1% เท่านั้น แต่เหตุการณ์ดังกล่าวส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงและคาดว่าจะต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการแก้ไข

เฟซบุ๊ก hf7wutbg
จอร์จ เคิร์ตซ์ ซีอีโอของ CrowdStrike เคยเป็นซีทีโอของ McAfee ภาพ: Bloomberg

CrowdStrike ยอมรับความผิดพลาดและออกมาขอโทษในวันเดียวกัน ทุกสายตาจับจ้องไปที่ George Kurtz ซีอีโอของ CrowdStrike ตามที่นักวิเคราะห์ด้านเทคโนโลยี Anshel Sag กล่าว นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Kurtz มีบทบาทสำคัญในเหตุการณ์ไอทีครั้งใหญ่

เมื่อวันที่ 21 เมษายน 2010 บริษัทรักษาความปลอดภัย McAfee ได้ออกซอฟต์แวร์อัปเดตสำหรับลูกค้าองค์กร ซึ่งลบไฟล์ Windows ที่สำคัญ ส่งผลให้คอมพิวเตอร์หลายล้านเครื่องทั่วโลกหยุดทำงานและรีบูตใหม่ เหตุการณ์ McAfee ต้องใช้การดำเนินการด้วยตนเอง ซึ่งคล้ายกับความผิดพลาดของ CrowdStrike

ขณะนั้น Kurtz ดำรงตำแหน่ง CTO ของ McAfee ซึ่งต่อมาถูกซื้อกิจการโดย Intel จากนั้น Kurtz ก็ออกจาก McAfee ไม่กี่เดือนต่อมาและก่อตั้ง CrowdStrike ขึ้นในปี 2012 โดยดำรงตำแหน่ง CEO นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา

“สำหรับคนที่จำไม่ได้ ในปี 2010 McAfee ประสบปัญหาใหญ่กับ Windows XP ซึ่งทำให้ระบบอินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่ล่ม CTO ของ McAfee ในขณะนั้นกลายเป็น CEO ของ CrowdStrike” Sag เขียนบน X

CrowdStrike ได้ตอบข้อซักถามของสื่อต่างๆ โดยได้แชร์โพสต์บล็อกล่าสุดที่ให้รายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาและเสนอแนวทางแก้ไข แต่ปฏิเสธที่จะอธิบายว่าการอัปเดตที่มีข้อบกพร่องดังกล่าวสามารถข้ามโปรโตคอลความปลอดภัยของบริษัทได้อย่างไร “เราเข้าใจว่าทำไมเรื่องนี้ถึงเกิดขึ้น และกำลังดำเนินการวิเคราะห์หาสาเหตุหลักเพื่อพิจารณาว่าข้อผิดพลาดเชิงตรรกะเกิดขึ้นได้อย่างไร ความพยายามของเรายังคงดำเนินต่อไป” บริษัทด้านความปลอดภัยระบุในโพสต์ดังกล่าว

(ตามข้อมูลจาก Insider)