สายการบินเดลต้าแอร์ไลน์ได้ยื่นฟ้องบริษัทคราวด์สไตรค์ในรัฐจอร์เจีย โดยกล่าวหาว่าบริษัทผู้ผลิตซอฟต์แวร์ละเมิดสัญญาและประมาทเลินเล่อ หลังจากเกิดเหตุการณ์ในเดือนกรกฎาคมที่ทำให้เที่ยวบินถูกยกเลิกประมาณ 7,000 เที่ยวบิน สายการบินอื่นๆ ฟื้นตัวได้เร็วกว่าเดลต้า

เดลต้ากล่าวว่าเหตุการณ์นี้ทำให้สายการบินสูญเสียรายได้ 380 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ และค่าใช้จ่าย 170 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ การอัปเดตซอฟต์แวร์ CrowdStrike ที่ผิดพลาดส่งผลกระทบต่อคอมพิวเตอร์ Windows หลายล้านเครื่อง

9eja07v9.png
สายการบินเดลต้า แอร์ไลน์ อ้างว่าขาดทุนประมาณ 500 ล้านดอลลาร์จากเหตุการณ์ CrowdStrike ภาพ: cirium

เดลต้าได้ว่าจ้างบริษัทกฎหมายเพื่อเรียกร้องค่าเสียหายจาก CrowdStrike และ Microsoft ในคดีความ สายการบินอ้างว่า CrowdStrike ก่อให้เกิดหายนะระดับโลกโดยการย่นระยะเวลาและหลีกเลี่ยงกระบวนการทดสอบและการรับรองที่โฆษณาไว้เพื่อผลกำไรและผลประโยชน์ของตนเอง “หาก CrowdStrike ทดสอบการอัปเดตบนคอมพิวเตอร์แม้แต่เครื่องเดียวก่อนที่จะนำไปใช้งาน คอมพิวเตอร์เครื่องนั้นคงพังไปแล้ว”

เดลต้าได้ปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติจาก CrowdStrike แต่บั๊กยังคงแพร่กระจายไปยังคอมพิวเตอร์ของบริษัท บริษัทอ้างว่าซอฟต์แวร์ Falcon ของ CrowdStrike สร้างและใช้ประโยชน์จากช่องโหว่ใน Windows ที่บริษัทไม่เคยอนุญาต

จอร์จ เคิร์ตซ์ ซีอีโอของ CrowdStrike ได้ออกมาขอโทษต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และให้คำมั่นว่าจะทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อป้องกันไม่ให้เหตุการณ์ซ้ำรอยเดิมเกิดขึ้นอีก

ในการตอบกลับทางอีเมลถึง CNBC บริษัทซอฟต์แวร์กล่าวว่าข้อกล่าวหาของ Delta นั้นมีพื้นฐานอยู่บนข้อมูลเท็จที่ยังพิสูจน์ไม่ได้ การขาดความเข้าใจว่าระบบรักษาความปลอดภัยสมัยใหม่ทำงานอย่างไร และสะท้อนถึงความพยายามอย่างสิ้นหวังที่จะโยนความผิดให้ผู้อื่นสำหรับการฟื้นตัวที่ล่าช้าเนื่องจากล้มเหลวในการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่ล้าสมัย

(ตามรายงานของซีเอ็นบีซี)

'ภัยพิบัติ' ของ CrowdStrike: เครื่อง Windows ได้รับผลกระทบ 8.5 ล้าน เครื่อง เหตุการณ์ด้าน IT ร้ายแรงที่เกิดจากการอัปเดต CrowdStrike ส่งผลให้ภาคการบิน ธนาคาร โทรทัศน์... ตกอยู่ในความโกลาหล