เพื่อดำเนินการตามนโยบายการปิดคลื่น 2G กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ได้กำชับให้ผู้ประกอบการโทรคมนาคมนำโซลูชันต่างๆ เช่น การสื่อสารไปยังผู้ใช้บริการแต่ละราย การรองรับอุปกรณ์ปลายทางสำหรับผู้ใช้ โดยเฉพาะผู้ใช้ที่เปราะบาง เช่น ผู้สูงอายุ ผู้มีรายได้น้อย ผู้ที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ห่างไกล พื้นที่ชายแดน และเกาะต่างๆ มาใช้

ในความเป็นจริง ผู้ให้บริการเครือข่ายกำลังตอบสนองต่อนโยบายนี้อย่างแข็งขัน และในเวลาเดียวกันก็แนะนำมาตรการเฉพาะเจาะจงมากมายเพื่อผลักดันผู้ใช้บริการ 2G ไปสู่ 4G ก่อนเส้นตายวันที่ 16 กันยายน

ในงานสัมมนา "การปิดคลื่น 2G ประชาชนต้องเตรียมตัวอย่างไรบ้าง" จัดโดยหนังสือพิมพ์เวียดนามเน็ต ร่วมกับกรมโทรคมนาคม (กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร) ผู้ประกอบการเครือข่ายต่างแสดงความมุ่งมั่นอย่างยิ่งในการดำเนินนโยบายการปิดคลื่น 2G ของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร

คุณเลอ แด็ก เกียน รองผู้อำนวยการใหญ่ ของ VNPT VinaPhone กล่าวว่า VinaPhone ตัดสินใจว่าไม่ช้าก็เร็วจะต้องปิดคลื่น 2G จึงได้จัดทำแผนงานสำหรับเรื่องนี้ไว้ล่วงหน้า นโยบายการปิดคลื่น 2G ของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารจะช่วยให้ผู้ให้บริการเครือข่ายสามารถเร่งดำเนินการตามแผนงานนี้ได้

W-2G Le Dac Kien.jpg
นายเลอ ดัค เคียน รองผู้อำนวยการทั่วไปของ VNPT VinaPhone ภาพถ่าย: “Le Anh Dung”

รองผู้อำนวยการทั่วไปของ VNPT VinaPhone กล่าวว่าปัจจุบันมีผู้ใช้บริการ 2G บนเครือข่ายประมาณ 1.5 ล้านราย VinaPhone มุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนลูกค้าเหล่านี้ทั้งหมดเป็นผู้ใช้บริการ 4G ภายในเดือนกันยายน 2567

เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการแปลง ในแง่ของโครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย VinaPhone ได้เพิ่มความครอบคลุมของเครือข่าย 4G เพื่อทดแทนความครอบคลุม 2G และจัดซื้อเทอร์มินัลสมาร์ทโฟนราคาประหยัดและโทรศัพท์ฟีเจอร์โฟน 4G อย่างจริงจังเพื่อรองรับการแปลงให้กับผู้ใช้

“ เราได้แนะนำให้ลูกค้าเตรียมตัวทางจิตใจไว้แล้ว ไม่ช้าก็เร็วพวกเขาจะต้องเปลี่ยนมาใช้อุปกรณ์ 2G ผู้ใช้บริการ 2G จำเป็นต้องเตรียมเงินทุนเพื่ออัปเกรดอุปกรณ์ปลายทาง เครือข่ายจะรองรับบางส่วนแต่ไม่ใช่ทั้งหมด VinaPhone ยังได้จัดเจ้าหน้าที่ในแต่ละพื้นที่เพื่อสนับสนุนกระบวนการเปลี่ยนผ่านให้กับผู้ใช้บริการอีกด้วย ” คุณ Kien กล่าว

นายบุย ซอน นัม รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โมบิโฟน จำกัด กล่าวว่า ปัจจุบันอัตราผู้ใช้งาน 2G บนเครือข่ายนี้ลดลงอย่างรวดเร็ว เหลือเพียงไม่ถึง 5% ของจำนวนผู้ใช้งานทั้งหมดเท่านั้น

ตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2567 MobiFone ไม่อนุญาตให้อุปกรณ์ 2G ที่ไม่รองรับการเชื่อมต่อเครือข่าย เพื่อสิทธิของลูกค้า อุปกรณ์ที่รองรับยังคงสามารถใช้งานได้จนถึงวันที่ 15 กันยายน อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการเครือข่ายได้ให้คำแนะนำผู้ใช้เกี่ยวกับการเปลี่ยนอุปกรณ์อย่างต่อเนื่อง

W-2G บุยซอนนัม.jpg
คุณบุย ซอน นัม รองผู้อำนวยการทั่วไปของ MobiFone ภาพโดย: เล อันห์ ดุง

เพื่อลดอัตราอุปกรณ์ 2G บนเครือข่าย MobiFone ได้นำโซลูชันต่างๆ มาใช้เพื่อสนับสนุนลูกค้าในการเปลี่ยนไปใช้สมาร์ทโฟน 4G และโทรศัพท์ฟีเจอร์โฟน การสนับสนุนแพ็คเกจบริการ และการเข้าร่วมในเครือข่ายร้านค้าปลีกอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง

คุณบุย ซอน นัม กล่าวว่า ในช่วงเปลี่ยนผ่านนี้ ผู้ใช้ยังสามารถเลือกใช้ "โทรศัพท์บนคลาวด์" ซึ่งเป็นอุปกรณ์ประเภทหนึ่งที่ไม่จำเป็นต้องมีการกำหนดค่าที่แข็งแกร่งมากนัก แต่ยังคงสามารถให้บริการต่างๆ มากมายได้ในราคาที่สมเหตุสมผล

“ ปัจจุบัน ผู้ใช้ MobiFone เปลี่ยนซิม 2G ครบ 100% แล้ว ลูกค้า MobiFone ทุกคนใช้ซิม 4G และเพียงแค่มีอุปกรณ์ที่รองรับ 3G หรือ 4G ก็สามารถใช้งานได้ โดยไม่ต้องเปลี่ยนซิม ” รองผู้อำนวยการทั่วไปของ MobiFone กล่าวยืนยัน

W-2G เหงียน ตง ตินห์.jpg
รองผู้อำนวยการทั่วไปของ Viettel Telecom เหงียน จ่อง ติญ ภาพถ่าย: “Le Anh Dung”

คุณเหงียน จ่อง ติญ รองผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท เวียตเทล เทเลคอม เปิดเผยว่า เวียตเทลเป็นผู้ให้บริการเครือข่ายที่มีจำนวนผู้ใช้บริการมากที่สุด ดังนั้นจำนวนผู้ใช้บริการ 2G จึงมีจำนวนมากเช่นกัน ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2567 เวียตเทลได้เปลี่ยนผู้ใช้บริการ 2G กว่า 2 ล้านรายให้ใช้เทคโนโลยีขั้นสูง ซึ่งมากกว่าในปีก่อนๆ มาก

คุณติ๋ญกล่าวว่าผลลัพธ์นี้มาจากการกำกับดูแลอย่างใกล้ชิดของกรมโทรคมนาคม “เรามีการประชุมกับกรมโทรคมนาคมเป็นประจำทุกสัปดาห์ ด้วยการประสานงานกับกรมสารสนเทศและการสื่อสารทั่วประเทศ ร่วมกับหน่วยงานระดับอำเภอ ตำบล และอำเภอ สำนักข่าว และภาคธุรกิจต่างๆ ทำให้จำนวนผู้ใช้บริการที่เปลี่ยนใจมาใช้โทรศัพท์มือถือเพิ่มขึ้นอย่างมาก” ตัวแทนจากเวียดเทลกล่าว

Viettel ยังมีนโยบายที่เข้มแข็งมาก โดยลดราคาอุปกรณ์ลง 30-50% ขณะเดียวกันก็สื่อสารกับผู้ใช้อย่างกว้างขวางผ่านทีมเทคโนโลยีดิจิทัลและบุคคลสำคัญในชุมชน Viettel ยังจัดการขายอุปกรณ์เคลื่อนที่ในระดับชุมชน พร้อมจุดให้บริการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

W-2G ดังดังตุง.jpg
หัวหน้าฝ่ายพัฒนาผู้ใช้บริการ Vietnamomobile ดังดัง ตุง ภาพโดย: เล อันห์ ดุง

นายดังดัง ตุง หัวหน้าฝ่ายพัฒนาผู้ใช้บริการ Vietnamomobile กล่าวว่า เพื่อดำเนินนโยบายปิดคลื่น 2G เครือข่ายนี้ได้นำโซลูชันที่ซิงโครไนซ์กัน 3 โซลูชันมาใช้ในด้านโครงสร้างพื้นฐาน ธุรกิจ และการสื่อสารกับผู้ใช้

Vietnamomobile ได้ดำเนินการปิดสถานี 2G เชิงรุก โดยเฉพาะสถานีที่มีปริมาณการใช้งานต่ำ พร้อมกันนี้ ยังได้ออกแพ็กเกจค่าบริการ ประสานงานกับช่องทางการจัดจำหน่ายและจุดขายต่างๆ เพื่อสนับสนุนลูกค้าในการเปลี่ยนเครือข่าย ขณะเดียวกัน เครือข่ายนี้ยังได้นำโซลูชันการสื่อสารมาปรับใช้โดยการส่งข้อความถึงลูกค้าทุกคน

W-2G เหงียน วัน ดุง.jpg
ผู้อำนวยการ VNSKY เหงียน วัน ยวุง ภาพถ่าย: “Le Anh Dung”

สำหรับผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือนรายใหม่ VNSKY คุณเหงียน วัน ดุง ผู้อำนวยการ VNSKY กล่าวว่า ลูกค้าของ VNSKY คือกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่ใช้สมาร์ทโฟน ปัจจุบันจำนวนผู้ใช้บริการ 2G ของ VNSKY มีจำนวนน้อยมาก มีเพียงไม่ถึง 100 รายเท่านั้น นับเป็นโอกาสอันดีที่ผู้ให้บริการเครือข่ายจะให้การสนับสนุนลูกค้าในการเปลี่ยนเครือข่าย

“ VNSKY ได้ส่งข้อความและโทรหาลูกค้าโดยตรงเพื่อแจ้งให้ทราบ และกำลังทำงานร่วมกับ Hoang Ha Mobile เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ในการเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือ ดังนั้น VNSKY จะมอบแพ็กเกจบริการ 6 เดือนให้แก่ผู้ใช้เมื่อเปลี่ยนเครื่องสำเร็จ ” คุณ Dung กล่าว

ในงานสัมมนานี้ ผู้ประกอบธุรกิจโทรคมนาคมต่างแสดงความปรารถนาที่จะได้รับการสนับสนุนจากหน่วยงานบริหารจัดการของรัฐในการสื่อสารนโยบายและสนับสนุนผู้ใช้บริการด้วยต้นทุนการแปลงอุปกรณ์เพื่อลดภาระบางส่วน โดยช่วยให้ผู้ให้บริการเครือข่ายบรรลุเป้าหมายในการปิดคลื่น 2G ได้

การปิดบริการ 2G ในเวียดนามเป็นแนวโน้มที่ไม่อาจย้อนกลับได้ ภายในเดือนกันยายน 2567 ผู้ใช้บริการ 2G จะไม่สามารถเข้าถึงบริการต่างๆ ในเวียดนามได้อีกต่อไป นี่เป็นขั้นตอนการเตรียมการเพื่อปิดบริการ 2G ในปี 2569