ธนาคารวางแผนเพิ่มการลงทุนเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ตามสถิติของธนาคารแห่งรัฐ ณ สิ้นปี 2565 อุตสาหกรรมธนาคารได้ลงทุนมากกว่า 15,000 พันล้านดองในกิจกรรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

Ngân hàng dự kiến tăng đầu tư thúc đẩy chuyển đổi số

การเปลี่ยนแปลงทางการธนาคารแบบดิจิทัลหรือการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือการบูรณาการการแปลงเป็นดิจิทัลและ เทคโนโลยีดิจิทัล เข้ากับทุกพื้นที่ของการธนาคาร

ตามรายงานของ Vietnam Report Joint Stock Company ในเดือนมิถุนายน 2023 หน่วยงานนี้ได้ทำการสำรวจหน่วยงานสมาชิกส่วนใหญ่ของระบบธนาคารพาณิชย์ทั่วประเทศ และพบว่า: ธนาคาร 100% ยืนยันว่าจะส่งเสริมกระบวนการเปลี่ยนแปลงระบบธนาคารดิจิทัลและปรับปรุงความปลอดภัยของเครือข่ายต่อไปในอนาคต นี่คือลำดับความสำคัญอันดับหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญ 5 อันดับแรกที่อุตสาหกรรมธนาคารทั้งหมดจำเป็นต้องนำไปปฏิบัติในปีนี้

ธนาคารทั้งหมดที่สำรวจระบุว่ามีแผนจะเพิ่มงบประมาณสำหรับโปรแกรมด้านความปลอดภัยและไซเบอร์ในปี 2023 โดยธนาคาร 42.9% วางแผนที่จะเพิ่มงบประมาณ 6-10% ส่วนธนาคาร 28.6% เลือกที่จะเพิ่มงบประมาณ 15% หรือมากกว่านั้น และธนาคารที่เหลือเพิ่มงบประมาณน้อยกว่า 5% คาดว่าทรัพยากรจะมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มโซลูชัน เทคโนโลยี ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ รวมถึงการจัดการความเสี่ยงและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ โดยคาดว่าความพยายามเหล่านี้ร่วมกันจะช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการธนาคารที่ยืดหยุ่น สะดวก ปลอดภัย และปลอดภัยยิ่งขึ้น

จากผลการสำรวจ พบว่ามีเทคโนโลยี 6 อันดับแรกที่มีระดับการใช้งานสูงและมีความสัมพันธ์กับการดำเนินงานของธนาคาร โดยจากระดับ 5 การประมวลผลบนคลาวด์เป็นเทคโนโลยีที่ได้รับการจัดอันดับว่ามีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพการทำงานของธนาคารสูงสุด โดยมีคะแนนอยู่ที่ 4.4 คะแนน

นอกจากนี้ยังเป็นเทคโนโลยีที่มีการใช้งานในระดับสูงสุดพร้อมการบูรณาการหลายช่องทาง ประสิทธิภาพด้านต้นทุนเป็นข้อดีที่สำคัญของเทคโนโลยีคลาวด์คอมพิวติ้ง เนื่องจากช่วยให้ธนาคารสามารถขยายโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีได้ตามความต้องการ ลดการลงทุนด้านทุนและต้นทุนการบำรุงรักษาฮาร์ดแวร์และศูนย์ข้อมูล

ธนาคารยังกล่าวอีกว่า ในอนาคตอันใกล้นี้ ความสามารถด้านดิจิทัลของธนาคารต่างๆ จะมีศักยภาพอย่างมากที่จะได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องผ่านความสามารถในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีขั้นสูง เช่น AI การเรียนรู้ของเครื่องจักร บล็อกเชน เป็นต้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าและส่งเสริมผลิตภัณฑ์ทางการเงินใหม่ๆ คุณวินห์กล่าว

การส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างต่อเนื่องในอุตสาหกรรมการธนาคารเป็นแนวโน้มที่ไม่อาจย้อนกลับได้ เนื่องจากผู้ใช้ให้ความสำคัญกับโซลูชันดิจิทัลมากขึ้น การสำรวจลูกค้าธนาคารที่ดำเนินการโดย Vietnam Report ในเดือนมิถุนายน 2023 แสดงให้เห็นว่าธนาคารมีโซลูชันและแอปพลิเคชันดิจิทัลที่น่าดึงดูดใจและสะดวกสบาย ซึ่งเป็นข้อกังวลที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้าในการเลือกใช้บริการธนาคาร โดยมีอัตราอยู่ที่ 84.5%

ในขณะเดียวกัน ลูกค้า 85.8% ยอมรับว่ามีการโต้ตอบกับแอปธนาคารบนมือถือทุกวัน ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 58.1% ในปี 2022 ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการยอมรับและการนำช่องทางดิจิทัลมาใช้ในกิจกรรมทางการเงินมากขึ้น และแสดงให้เห็นว่าแอปเหล่านี้ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าสำหรับประสบการณ์การธนาคารที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ลูกค้ากำลังยอมรับการเปลี่ยนแปลงไปสู่การธนาคารแบบดิจิทัลและรู้สึกสะดวกสบายในการใช้มือถือเพื่อจัดการการเงินของตน

ตามสถิติของธนาคารแห่งรัฐ ระบุว่า ณ สิ้นปี 2565 อุตสาหกรรมการธนาคารได้ลงทุนมากกว่า 15,000 พันล้านดองในกิจกรรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ในช่วง 4 ปีที่ผ่านมา อัตราการเติบโตของการชำระเงินดิจิทัลในเวียดนามยังคงอยู่ที่ 40% ทำให้เป็นหนึ่งในประเทศที่มีการเติบโตของแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัลเร็วที่สุด

จากการเติบโตอย่างรวดเร็วและรวดเร็วของกิจกรรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทำให้ธนาคารทุกแห่งเห็นพ้องต้องกันว่าการลงทุนที่เพิ่มขึ้นในเทคโนโลยีดิจิทัลจะเป็นแรงผลักดันที่แข็งแกร่งที่สุดสำหรับการเติบโตของอุตสาหกรรมในอนาคต ธนาคารที่เข้าร่วมการสำรวจของ Vietnam Report ต่างระบุว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลส่งผลกระทบอย่างชัดเจนต่อผลกำไรหรือประสิทธิภาพการดำเนินงานเมื่อเทียบกับปีก่อน โดยธนาคารถึง 71.4% ระบุว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลส่งผลกระทบอย่างมากต่อผลประกอบการทางธุรกิจและประสิทธิภาพการทำงาน ส่วนธนาคารที่เหลือ 28.6% ระบุว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลส่งผลกระทบอย่างมากในปีที่ผ่านมา

แหล่งที่มา