พัฒนาคุณภาพโรงพยาบาลเพื่อให้บริการประชาชน

มุ่งมั่นเพื่อความพึงพอใจของคนไข้

การติดอันดับ 1 ใน 10 โรงพยาบาลเอกชนที่ดีที่สุดในการประเมินคุณภาพโรงพยาบาลประจำปี 2022 ของนครโฮจิมินห์ แต่ยังคงเป็นผู้นำในภาคส่วนโรงพยาบาลเอกชน ถือเป็นความสำเร็จอันคู่ควรสำหรับความพยายามอย่างต่อเนื่องของโรงพยาบาล Hoan My Saigon General โรงพยาบาลแห่งนี้ปลูกฝังจริยธรรมทางการแพทย์และคิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อให้เป็นสถานที่ดูแลสุขภาพที่เชื่อถือได้สำหรับประชาชน ทุกปี โรงพยาบาลได้ดำเนินโครงการปรับปรุงที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริงมากมาย ซึ่งกลายมาเป็นจุดเด่นของอุตสาหกรรมการแพทย์ โดยทั่วไป โครงการต่างๆ เช่น "ห้องรอผู้ป่วยออกจากโรงพยาบาล" "แพทย์ 5 ดาว" และ "5S" ได้รับการยกย่องอย่างสูงจากกรม อนามัย นครโฮจิมินห์ นอกจากนี้ โรงพยาบาลแห่งนี้ยังเป็นหนึ่งใน 16 โรงพยาบาลที่ประสบความสำเร็จทางการแพทย์ด้านสุขภาพชุมชนด้วยโครงการ "ซอฟต์แวร์ติดตามการให้สารน้ำทางเส้นเลือดในผู้ป่วยใน"

ระบบอุปกรณ์ที่ทันสมัยสำหรับให้บริการผู้ป่วยที่โรงพยาบาล Hoan My Saigon General

สำหรับโรงพยาบาลทัมอันห์ในนครโฮจิมินห์นั้น โรงพยาบาลแห่งนี้ก็ติดอันดับ 1 ใน 10 โรงพยาบาลที่มีคุณภาพดีที่สุดในเมืองโฮจิมินห์ติดต่อกัน 2 ปีซ้อน ปีนี้ โรงพยาบาลแห่งนี้ไต่อันดับจากอันดับที่ 10 ขึ้นมาอยู่ที่อันดับ 9 และคะแนนคุณภาพก็เพิ่มขึ้นจาก 4.33 เป็น 4.47 (จากคะแนนเต็ม 5 คะแนน) ประสบการณ์อันมีประสิทธิผลของโรงพยาบาลแห่งนี้ก็คือ นอกจากจะปฏิบัติตามเกณฑ์ทุกระดับแล้ว โรงพยาบาลแห่งนี้ยังกำหนดเกณฑ์ที่สำคัญเป็นพิเศษเพื่อพัฒนาคุณภาพการตรวจและการรักษาพยาบาลอย่างต่อเนื่อง โดยให้บริการผู้ป่วยอย่างครอบคลุม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ระบบอุปกรณ์และเครื่องมือที่ทันสมัยและทำงานประสานกัน รวมถึงการอัปเกรดโซลูชันเทคโนโลยีสารสนเทศ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างครอบคลุม การปรับปรุงคุณภาพบริการดูแลลูกค้าอย่างครอบคลุมในแง่ของการนัดหมาย การชำระเงินออนไลน์ การส่งคืนผลการตรวจ และการให้คำปรึกษาออนไลน์...

แพทย์ที่โรงพยาบาลทั่วไป Hoan My Saigon ให้คำแนะนำผู้ป่วยอย่างระมัดระวัง

แม้ว่าจะตั้งอยู่ในเขตชานเมืองของนครโฮจิมินห์ แต่โรงพยาบาล City International ก็เพิ่งได้รับการจัดอันดับที่ดีในการจัดอันดับคุณภาพของเมืองในปี 2022 และได้รับรางวัลสถานพยาบาลที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและสะอาดในปี 2023 คุณ Le Thanh Phan Thi Bich Thuan รองหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการของโรงพยาบาล City International กล่าวว่า "ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โรงพยาบาลได้พยายามดำเนินงานเพื่อให้สถานพยาบาลสะอาด สวยงาม และเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ซึ่งช่วยสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ป่วย ตลอดจนสนับสนุน เศรษฐกิจ สีเขียวของประเทศ"

มุมหนึ่งของ พื้นที่ตรวจโรคที่สะอาดและสวยงามของโรงพยาบาลทั่วไปทัมอันห์ นครโฮจิมินห์

เป็นที่ทราบกันดีว่า City International Hospital ได้พัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่องจนเพิ่มคะแนนจาก 3.91 เป็น 4.08 (จากคะแนนเต็ม 5) และยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ในเดือนมีนาคม 2023 โรงพยาบาลได้รับใบรับรอง Dedicated and Innovative Hospital จาก Healthcare Asia Association ในสิงคโปร์ โรงพยาบาลยังคงมุ่งมั่นที่จะได้รับการรับรองคุณภาพระดับสากลภายในสิ้นปี 2023

ในยุคปัจจุบัน นอกเหนือจากการพัฒนาวิชาชีพแล้ว จุดสว่างอีกประการหนึ่งของกลุ่มโรงพยาบาลเอกชนในนครโฮจิมินห์ก็คือ การที่พร้อมเสมอที่จะมีส่วนร่วมและอยู่เคียงข้างภาคส่วนสุขภาพผ่านกิจกรรมทางสังคม โดยมุ่งหวังที่จะนำชีวิตที่ดีกว่ามาสู่ชุมชน

ตารางประเมินคุณภาพโรงพยาบาล 20 อันดับแรก ปี 2565 โดยกรมอนามัยนครโฮจิมินห์

ความพยายามที่จะรักษาและปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง

จากการประเมินของกรมอนามัยนครโฮจิมินห์ คะแนนคุณภาพโรงพยาบาลของรัฐ 54 แห่งและโรงพยาบาลเอกชน 61 แห่งในปี 2022 ในเมืองมีการปรับปรุงที่ชัดเจนและสม่ำเสมอหลายประการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มโรงพยาบาลเอกชนมีคะแนนเฉลี่ยที่เพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปี 2021 และเพิ่มขึ้นมากกว่ากลุ่มโรงพยาบาลของรัฐ ขณะเดียวกันมีโรงพยาบาลเอกชน 2 แห่งใน 10 อันดับแรกของตารางการประเมิน คะแนนการประเมินนี้ประเมินโดยกรมอนามัยโดยพิจารณาจากกิจกรรมและงานที่โรงพยาบาลปฏิบัติตามและดำเนินการตามระเบียบและคำแนะนำของกระทรวงสาธารณสุข เนื้อหาการประเมินหลัก ได้แก่ เกณฑ์คุณภาพโรงพยาบาล ชุดเกณฑ์ความปลอดภัยในการป้องกันและควบคุมโรคระบาด เกณฑ์ความปลอดภัยในการผ่าตัด เกณฑ์การประเมินคุณภาพห้องตรวจ การสำรวจความพึงพอใจของผู้ป่วยและเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ การประเมินการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในกิจกรรมวิชาชีพ เป็นต้น

ในแง่ของการแบ่งปันประสบการณ์ ดร. Truong Vinh Long ผู้อำนวยการโรงพยาบาล Gia An 115 กล่าวว่าตั้งแต่ก่อตั้งโรงพยาบาลมา โรงพยาบาลได้สร้างวัฒนธรรมคุณภาพผ่านกลยุทธ์ต่างๆ ที่ได้รับการดำเนินการมาตลอด ผู้นำโรงพยาบาลให้ความสำคัญกับคุณภาพระดับมืออาชีพและคุณภาพการบริการ แสดงให้เห็นถึงความเคารพและใส่ใจต่อคุณภาพในทุกการตัดสินใจและการกระทำ

ระบบหุ่นยนต์ Artis pheno ใช้ใน การผ่าตัดกระดูกและการเปลี่ยนข้อเทียมที่โรงพยาบาลทั่วไป Tam Anh เมืองโฮจิมินห์

ตามที่ ดร. เหงียน วัน ดุง รองผู้อำนวยการกรมอนามัยนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า การประเมินคุณภาพโรงพยาบาลมีความจำเป็นและนำมาซึ่งประโยชน์มากมายแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย สำหรับโรงพยาบาล การประเมินคุณภาพช่วยระบุจุดแข็งและจุดอ่อน เพื่อวางแผนปรับปรุงและยกระดับคุณภาพบริการทางการแพทย์ สำหรับผู้ป่วย การประเมินคุณภาพช่วยให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับบริการทางการแพทย์ที่มีคุณภาพสูง เชื่อถือได้ และปลอดภัย สำหรับภาคส่วนสุขภาพ การประเมินคุณภาพช่วยระบุปัญหาที่จำเป็นต้องปรับปรุงในระดับระบบ และมีพื้นฐานสำหรับการพัฒนานโยบายและกฎระเบียบ และในขณะเดียวกันก็จัดการคุณภาพบริการทางการแพทย์

บทความและภาพ : HONG GIANG

* โปรดเข้าสู่ส่วนสุขภาพเพื่อดูข่าวสารและบทความที่เกี่ยวข้อง