ลูกค้ามาเยอะ ทำไมธุรกิจยัง “หิว” อยู่?
นายหวอ เวียด ฮัว ผู้อำนวยการฝ่ายการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ บริษัท ไซ่ง่อน ทัวริสต์ ทราเวล เซอร์วิส กล่าวในงานสัมมนาว่า สถานการณ์ปัจจุบัน: จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาเยือนเวียดนามกำลังเติบโตอย่างแข็งแกร่ง สถิติค่อนข้างดี แต่บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวและบริษัทท่องเที่ยวยังคง "ต้องการ" นักท่องเที่ยว ดังนั้นจึงจำเป็นที่บริษัทจัดการการท่องเที่ยวจะต้องศึกษาจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาเวียดนามอย่างละเอียด ว่ามีจำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางเข้ามาในประเทศมากน้อยเพียงใด และนักท่องเที่ยวประเภทใดที่สามารถสร้างรายได้จากธุรกิจการท่องเที่ยว
เมื่อวิเคราะห์ความเป็นจริงของตลาดดั้งเดิมสามแห่งของเวียดนามในภูมิภาคเอเชียเหนือ คุณหวอ เวียด ฮวา ชี้ให้เห็นว่า ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา จำนวนนักท่องเที่ยวชาวเกาหลีที่เดินทางมาเยือนเวียดนามเติบโตอย่างแข็งแกร่ง อย่างไรก็ตาม บริษัทท่องเที่ยวของเวียดนามพบว่าการ "เข้าสู่" ตลาดนี้เป็นเรื่องยาก เนื่องจากไม่สามารถให้บริการแบบครบวงจร และส่วนใหญ่สามารถให้บริการได้เพียงบริการเล็กๆ น้อยๆ เท่านั้น ดังนั้น กำไรส่วนใหญ่จึงไหลเข้าประเทศจากหน่วยงานต่างประเทศ และ การท่องเที่ยว ของเวียดนามไม่ได้รับผลประโยชน์ใดๆ
สำหรับนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่น ตลาดนี้ที่เดินทางไปเวียดนามยังไม่เติบโตมากนัก เนื่องจากชาวญี่ปุ่นกำลังควบคุมการใช้จ่าย ขณะเดียวกัน เวียดนามยังไม่ถือเป็นจุดหมายปลายทางที่น่าสนใจสำหรับนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่น นักท่องเที่ยวจะให้ความสำคัญกับไทย เกาหลี สิงคโปร์ ออสเตรเลีย และประเทศในยุโรปเป็นหลัก อย่างไรก็ตาม เที่ยวบินจากญี่ปุ่นไปยังเมืองต่างๆ ในเวียดนามมักมีผู้โดยสารหนาแน่น แสดงให้เห็นว่านักธุรกิจชาวญี่ปุ่นส่วนใหญ่เดินทางมาเวียดนามเพื่อทำงาน ซึ่งจำนวนนักท่องเที่ยวไม่ได้มากนัก
สำหรับตลาดจีน ซึ่งเป็นฐานลูกค้ารายใหญ่ที่สุดของเวียดนามก่อนเกิดการระบาดใหญ่ Saigontourist Travel เน้นเจาะกลุ่มนักท่องเที่ยวระดับกลาง ระดับสูง และนักท่องเที่ยวเรือสำราญเป็นหลัก หลังจากรอคอยมา 2 ปี ตลาดนี้ก็ไม่ได้เติบโตอย่างที่คาดไว้ จนกระทั่งในปีนี้ จีนมีนโยบายผ่อนคลายการควบคุมและส่งเสริมการท่องเที่ยว จึงเริ่มมีความหวังในการพัฒนาที่ดีขึ้น อย่างไรก็ตาม ข้อมูลจากทั่วโลก แสดงให้เห็นว่านักท่องเที่ยวจีนไม่ได้มองว่าเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นตลาดยอดนิยมอีกต่อไป
เอเชียตะวันออกเฉียงเหนือเป็นตลาดที่เอื้ออำนวยที่สุดสำหรับการท่องเที่ยวของเวียดนาม แต่ปัจจุบันมีความท้าทายมากมาย ในบริบทนี้ เพื่อขยายฐานนักท่องเที่ยวและพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างรวดเร็ว เราจำเป็นต้องมีนโยบายที่แข็งแกร่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นโยบายด้านวีซ่าต้องมีความน่าดึงดูดใจมากขึ้น ประเทศไทย มาเลเซีย และสิงคโปร์ ได้ยกเว้นวีซ่าให้กับจีนแล้ว ธุรกิจการท่องเที่ยวหวังว่าผู้นำด้านการท่องเที่ยวจะยังคงโน้มน้าวรัฐบาลให้ยกเว้นวีซ่าสำหรับตลาดสำคัญๆ ต่อไป ควบคู่ไปกับการลงทุนในกิจกรรมส่งเสริมการท่องเที่ยวที่แข็งแกร่ง การเข้าร่วมกิจกรรมการท่องเที่ยวที่สำคัญๆ ทั่วโลก และการจัดตั้งสำนักงานส่งเสริมการท่องเที่ยวในประเทศต่างๆ ในยุโรป สหรัฐอเมริกา และประเทศในกลุ่มอาเซียน... เพื่อเข้าถึงธุรกิจ สำนักข่าว แนะนำผู้บริโภคในท้องถิ่นโดยตรง และดึงดูดนักท่องเที่ยวให้มาเยือนเวียดนาม" - คุณหวอ เวียด ฮัว เสนอ
ค่าใช้จ่ายที่สูงที่สุดสำหรับนักท่องเที่ยวคือค่าตั๋วเครื่องบิน
คุณโง เฮือง รองผู้อำนวยการฝ่ายขายและการตลาด บริษัท วินเพิร์ล จอยท์สต็อค ให้สัมภาษณ์กับสื่อมวลชนว่า ในช่วงปลายปี 2566 ถึงต้นปี 2567 การท่องเที่ยวเวียดนามยังไม่ฟื้นตัวเท่าที่คาดการณ์ไว้ แต่ยังคงมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวยังคงเผชิญกับความยากลำบากอย่างมากเมื่อต้นทุนการเดินทางทางอากาศสูงเกินไปเมื่อเทียบกับตลาด จึงไม่สามารถสร้างแรงกระตุ้นในการกระตุ้นความต้องการได้ ประการสำคัญคือ การประชาสัมพันธ์และการสื่อสารเกี่ยวกับจุดหมายปลายทางต่างๆ ในเวียดนามยังไม่ได้รับการส่งเสริมและดำเนินการอย่างแข็งขันและสอดคล้องกัน
“ปัจจุบัน สัดส่วนค่าใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวสูงสุดเมื่อเดินทางมาเวียดนามคือค่าตั๋วเครื่องบินและค่าเดินทางระหว่างจุดหมายปลายทาง ซึ่งทำให้นักท่องเที่ยวเปลี่ยนไปยังจุดหมายปลายทางใกล้เคียงในภูมิภาคทันที ซึ่งมีสภาพภูมิอากาศและวัฒนธรรมที่คล้ายคลึงกัน แต่มีโปรโมชั่นที่น่าสนใจกว่าและมีราคาที่สมเหตุสมผลกว่ามาก ท้องถิ่นท่องเที่ยวภายในประเทศก็พบว่าการประชาสัมพันธ์บริการหรือทัวร์เชื่อมต่อเป็นเรื่องยากเมื่อต้นทุนการเดินทางสูงขึ้น” คุณเฮืองกล่าว พร้อมเสริมว่า เพื่อให้เกิด “การจับมือ” ที่มีประสิทธิภาพและเป็นรูปธรรมระหว่างการท่องเที่ยว การเดินทาง และการบิน จำเป็นต้องมีผู้ควบคุมและนำเสนอแผนกระตุ้นการท่องเที่ยวระดับชาติที่ชัดเจน โดยมีบทบาทเฉพาะของแต่ละฝ่าย ตั้งแต่ภาคธุรกิจ กระทรวง หน่วยงานบริหารจัดการ ท้องถิ่น... “เมื่อมีกลยุทธ์เฉพาะที่สมดุลระหว่างต้นทุน กำไร และการเติบโตอย่างยั่งยืนในระดับชาติ การกระตุ้นการท่องเที่ยวจะมีก้าวใหม่ ดังนั้น เวียดนามจะเปลี่ยนแปลงอย่างแข็งแกร่ง ยกระดับสถานะของตนในทุกด้านบนแผนที่จุดหมายปลายทางของโลก” คุณเฮืองกล่าวเน้นย้ำ
เพื่อแข่งขันกับจุดหมายปลายทางที่น่าสนใจในภูมิภาค และเพื่อเป็นจุดหมายปลายทางที่ "ห้ามพลาด" สำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ คุณเฮืองเสนอว่า จำเป็นต้องพัฒนายุทธศาสตร์ระดับชาติเพื่อกระตุ้นการท่องเที่ยว โดยมุ่งเน้นการบรรลุกลยุทธ์หลักและเร่งด่วนที่สุดในปัจจุบัน นั่นคือ การสร้างเส้นทางนโยบายค่าโดยสารที่สมเหตุสมผลสำหรับนักท่องเที่ยวทั้งในประเทศและต่างประเทศ โดยแข่งขันโดยตรงกับจุดหมายปลายทางต่างๆ เช่น ประเทศไทย เกาหลี ญี่ปุ่น เป็นต้น กรมการท่องเที่ยว กระทรวงวัฒนธรรมและการสื่อสาร เป็นประธานและริเริ่มกิจกรรมต่างๆ เพื่อส่งเสริมจุดหมายปลายทางที่น่าสนใจและมีความสอดคล้องกันในพื้นที่ที่มีจุดแข็งด้านการท่องเที่ยว โดยมุ่งเน้นไปที่ตลาดนักท่องเที่ยวต่างชาติที่สำคัญ ส่งเสริมและสนับสนุนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ระดับโลกใหม่ๆ ใน "จุดหมายปลายทางที่ห้ามพลาดในเวียดนาม" อย่างต่อเนื่อง
นโยบายที่ล้าสมัยทำให้การท่องเที่ยวเติบโตได้ยาก
อีกทั้งเมื่อถามว่าเหตุใดนักท่องเที่ยวจึงเดินทางไปประเทศไทยจำนวนมาก กลับ 4-5 ครั้ง ขณะที่จำนวนนักท่องเที่ยวกลับเวียดนามกลับน้อยมาก คุณเหงียน ก๊วก กี ประธานกรรมการบริษัท เวียทราเวล ระบุสาเหตุหลักว่าเป็นเพราะกลไกนโยบายด้านการท่องเที่ยวที่ล่าช้าและไม่สอดคล้องกัน
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เรามักพูดถึงเรื่องวีซ่ากันมาก แต่ในประเทศอื่นๆ นโยบายวีซ่ามีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ยืดหยุ่น และตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยว ปัจจุบันมีความพยายามหลายครั้งที่จะเปลี่ยนแปลงนโยบายวีซ่า แต่กลับไม่ยืดหยุ่นเท่าและยังคงล่าช้ากว่าประเทศอื่นๆ ปัญหาการวางแผนก็ค่อนข้างคลุมเครือ แต่ในความเป็นจริง หากปราศจากการวางแผน การวางแผนก็เป็นไปไม่ได้ ประเทศไทยกำหนดจำนวนนักท่องเที่ยวที่ต้องการอย่างชัดเจนในตลาดใด และจะทำอย่างไรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น หากไม่ระบุประเด็นการวางแผนสำหรับแต่ละตลาดและภูมิภาค การลงทุนจะกระจัดกระจายและมีค่าใช้จ่ายสูง
ในทางกลับกัน ปัญหาสิ่งแวดล้อมและผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวก็มีความสำคัญอย่างยิ่งเช่นกัน เราไม่มีการวางแผนแบบ “ซี่ล้อ” เพื่อสร้างการเชื่อมโยงและวางแผนผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวท้องถิ่นใหม่เพื่อสนับสนุนซึ่งกันและกัน ไม่ใช่แข่งขันกัน ข้อจำกัดของการเชื่อมโยงการท่องเที่ยวเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์คือการขาดการเชื่อมโยงที่ลึกซึ้งและหลวมตัว
“โดยสรุป การระบุว่าการท่องเที่ยวเป็นอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวหลักนั้นต้องอาศัยนโยบายที่สอดคล้องกัน แรงจูงใจ และการลงทุนที่แข็งแกร่งในนโยบายสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว” นายเหงียน ก๊วก กี กล่าวถึงประเด็นนี้
เพื่อตอบสนองต่อความคาดหวังของภาคธุรกิจต่อนโยบายที่เปิดกว้างมากขึ้นสำหรับการท่องเที่ยว ประธานสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม Vu The Binh กล่าวว่า นี่เป็นประเด็นที่มีการพูดถึงกันมานานแล้ว แต่ยังไม่มีการเปลี่ยนแปลงมากนัก
นายบิญ ระบุว่า ในปี 2566 เวียดนามจะต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติมากกว่า 12 ล้านคน ซึ่งเกินเป้าหมายที่ตั้งไว้ 8 ล้านคน และในปี 2567 แม้จะมีอุปสรรคมากมาย แต่สามารถต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติได้มากกว่า 20 ล้านคน ถือเป็นความสำเร็จที่น่าประทับใจ แต่เมื่อเทียบกับศักยภาพและความต้องการของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวแล้ว จำนวนนักท่องเที่ยวยังถือว่าค่อนข้างน้อย การดึงดูดนักท่องเที่ยวจำเป็นต้องมีผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม จำเป็นต้องมีนโยบายที่เหมาะสม ในขณะที่การดำเนินนโยบายเป็นไปอย่างเชื่องช้าและยากลำบากมาเป็นเวลานาน ก่อให้เกิดความยากลำบากมากมายแก่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
“ธุรกิจต่างๆ คาดหวังว่าจะเปิดนโยบายวีซ่า แต่กว่าจะออกนโยบายใหม่ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต้องรอนานกว่า 10 ปี หากต้องการเปิดประเทศมากขึ้น เราอาจต้องรออีก 10 ปี แน่นอนว่าหากนโยบายของเราล้าหลัง เราก็จะล้าหลังอยู่เสมอ ดังนั้น ผมคิดว่าหน่วยงานและธุรกิจต่างๆ ในปัจจุบันจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากสิ่งที่เรามีอย่างเต็มที่ ใช้ประโยชน์จากความร่วมมือในระดับสูงสุดเพื่อสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด และขยายฐานนักท่องเที่ยวให้มากขึ้น” - วู เดอะ บิ่ญ ประธานสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนามกล่าว
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)