เครือข่ายเสมือนหยุดพัฒนาสมาชิกออนไลน์
เมื่อวันที่ 10 ตุลาคม เครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่เสมือนทั้งสี่เครือข่ายได้ส่งคำร้องด่วนถึง กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร โดยมีข้อเสนอแนะหลายประการที่เกี่ยวข้องกับปัญหาการหยุดกิจกรรมพัฒนาสมาชิกออนไลน์ทั้งหมด
เครือข่ายมือถือเสมือน ได้แก่ ITEL, ASIM และ VNSKY ยืนยันว่าได้ปฏิบัติตามคำสั่งระงับการพัฒนาสมาชิกในระบบช่องทางตัวแทนจำหน่ายตั้งแต่วันที่ 10 กันยายน 2566 เป็นต้นไป โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เครือข่ายเหล่านี้ได้หยุดให้บริการโทรคมนาคมทั้งหมดแก่ระบบช่องทางนี้ และปฏิบัติตามคำสั่งระงับความร่วมมืออย่างเคร่งครัด มีการตรวจสอบข้อมูลสมาชิกที่พัฒนาแล้วภายในองค์กรอย่างต่อเนื่อง และนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้เพื่อจำกัดการเปิดใช้งานสมาชิกที่ไม่ใช่เจ้าของ
ผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือนยังกล่าวอีกว่า ได้ดำเนินการติดต่อ C06 - กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ เพื่อขออนุญาตสร้างการเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ เพื่อเปรียบเทียบ/ตรวจสอบข้อมูลผู้ใช้บริการ สำหรับความร่วมมือกับช่องทางต่างๆ เช่น Mobile World, FPT Shop และ VNPOST นั้น ผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือนยังได้เจรจากับหน่วยงานเหล่านี้เพื่อพัฒนาผู้ใช้บริการบนช่องทางเครือข่ายที่มีชื่อเสียง ซึ่งกำหนดโดยกรมโทรคมนาคม กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร
นอกจากนี้ ตามคำสั่งของกรมกิจการโทรคมนาคม ผู้ให้บริการโครงข่ายเสมือน 3 ราย ได้วางแผนและดำเนินการระงับกิจกรรมการพัฒนาสมาชิกออนไลน์ทั้งหมด โดยผู้ให้บริการโครงข่ายเหล่านี้ได้แจ้งให้ลูกค้าและผู้ที่เกี่ยวข้องทราบก่อนเวลา 22.00 น. ของวันที่ 9 ตุลาคม 2566 และจะระงับการพัฒนาสมาชิกออนไลน์ตั้งแต่เวลา 22.00 น. ของวันที่ 10 ตุลาคม 2566 เป็นต้นไป
ณ เวลา 14.00 น. ของวันที่ 10 ตุลาคม ในบรรดาเครือข่ายมือถือเสมือนทั้งสี่เครือข่าย มีเพียง WINTEL ของมาซาน เท่านั้นที่ยังไม่มีการประกาศใดๆ บนเว็บไซต์ หลังจากที่กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารได้ขอให้ผู้ให้บริการเครือข่ายหยุดพัฒนาระบบสมาชิกออนไลน์ นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ WINTEL ดำเนินการเพียงลำพัง ก่อนหน้านี้ เครือข่ายเสมือนนี้เพิ่งลงนามในคำมั่นสัญญาที่จะร่วมมือกันบล็อกซิมขยะในนาทีสุดท้ายเท่านั้น
ผู้ประกอบการเครือข่ายเสมือนต่างบ่นถึงความยากลำบาก
ในรายงานด่วนที่ส่งถึง กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่เสมือนทั้งสามแห่งระบุว่า การหยุดพัฒนาสมาชิกออนไลน์จะนำไปสู่ความยากลำบากมากมายในการรักษาการผลิตและกิจกรรมทางธุรกิจ
เครือข่ายเสมือนระบุว่าปัจจุบันยังไม่มีช่องทางการพัฒนาสมาชิก เนื่องจากได้หยุดความร่วมมือในการพัฒนาสมาชิกผ่านช่องทางตัวแทน นอกจากนี้ การตั้งจุดให้บริการโทรคมนาคมแบบประจำจำเป็นต้องมีแผนงานทั้งในด้านเวลาและทรัพยากรที่เหมาะสม หากไม่สามารถพัฒนาสมาชิกใหม่ได้ เครือข่ายเสมือนจะไม่มีแหล่งรายได้มาชดเชยต้นทุนการดำเนินงานของธุรกิจ ซึ่งอาจนำไปสู่การหยุดดำเนินงาน ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อผลประโยชน์ของลูกค้า พนักงาน และธุรกิจ นอกจากนี้ การดูแลลูกค้าเดิมยังมีข้อจำกัดอย่างมากเนื่องจากขาดช่องทางการติดต่อที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
ผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือนรายหนึ่งกล่าวว่า ทันทีที่กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารเผยแพร่รายชื่อเครือข่ายจัดจำหน่ายที่มีชื่อเสียง เครือข่ายจัดจำหน่ายก็ขึ้นราคาค่าคอมมิชชั่นสำหรับสมาชิกที่กำลังพัฒนา โดยบางรายถึงกับขึ้นราคาถึง 3 เท่า ส่งผลให้ผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือนต้องเพิ่มต้นทุนอย่างกะทันหันและกำไรลดลงอย่างรวดเร็ว ขณะเดียวกัน หากสร้างระบบร้านค้าของตนเอง ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยในการบำรุงรักษาผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือนในปัจจุบันจะอยู่ที่ประมาณ 3 หมื่นล้านดองต่อเดือน ซึ่งหากรวมค่าใช้จ่ายนี้แล้ว รายได้ทั้งหมดจะไม่เพียงพอที่จะชดเชยการก่อสร้างและการบำรุงรักษาระบบจัดจำหน่ายด้วยตนเอง
ในรายงานที่ส่งถึงกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่เสมือนระบุว่าลูกค้าที่เป็นเจ้าของชุดคิทที่ยังไม่ได้เปิดใช้งานจะไม่มีเครื่องมือสำหรับเปิดใช้งานและใช้บริการที่ซื้อไว้ สิ่งนี้จะส่งผลโดยตรงต่อสิทธิของลูกค้า นำไปสู่การฟ้องร้อง การร้องเรียน และความเสี่ยงต่อปฏิกิริยาเชิงลบจากสาธารณชน นอกจากนี้ การเข้าถึงบริการโทรคมนาคมของลูกค้าจะได้รับผลกระทบอย่างมากจากความสามารถในการกระจายสัญญาณของธุรกิจโทรคมนาคมที่ลดลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งจะส่งผลกระทบอย่างมากต่อความพยายามในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการบริโภคของลูกค้าจากการซื้อสินค้าแบบดั้งเดิมไปสู่การซื้อสินค้าออนไลน์
เครือข่ายมือถือเสมือนเชื่อว่าช่องทางการขายและบริการออนไลน์เป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในบริบทของการปฏิวัติอุตสาหกรรม 4.0 ซึ่งเป็นแนวโน้มของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างลึกซึ้งในทุกอุตสาหกรรมและทุกภาคส่วนของสังคม และยังเป็นนโยบายที่พรรคและรัฐบาลยึดมั่นมาโดยตลอดทั้งในอดีตและอนาคต แทบไม่มีสินค้าหรือบริการใดเลยที่จะไม่ผ่านการซื้อขายผ่านช่องทางนี้ แม้แต่บริการที่มีความปลอดภัยสูง เช่น บริการทางการเงิน หรือผลิตภัณฑ์มูลค่าสูง เช่น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ด้วยความสามารถในการเข้าถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว แม่นยำ และประหยัดค่าใช้จ่ายผ่านตัวกลาง การพัฒนาสมาชิกออนไลน์จึงเหมาะสมอย่างยิ่งกับเป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนที่เครือข่ายเสมือนมุ่งหวัง
เมื่อเผชิญกับความยากลำบากดังกล่าว ผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือนทั้งสี่รายจึงได้ร้องขอให้กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารพิจารณาอนุญาตให้ผู้ให้บริการเครือข่ายทั้งหมดทดสอบการใช้งานการพัฒนาสมาชิกและให้บริการโทรคมนาคมออนไลน์บนหลักการที่สอดคล้องกับระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลสมาชิกโดยสมบูรณ์
“ในการประชุมระหว่างกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร กรมโทรคมนาคม และผู้ประกอบการเครือข่ายเกี่ยวกับ ร่างกฎหมายโทรคมนาคม (ฉบับแก้ไข) รวมถึงร่างพระราชกฤษฎีกาที่ต้องออกเพื่อกำหนดขอบเขตของร่างกฎหมาย เราพบว่ากระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารมีนโยบายที่เป็นเอกฉันท์ในการพัฒนาผู้ใช้บริการออนไลน์ ดังนั้น เราเชื่อว่าการดำเนินการพัฒนาผู้ใช้บริการออนไลน์ในช่วงเวลานี้มีความจำเป็นอย่างยิ่งยวด เพื่อรวบรวมประสบการณ์จริง เพื่อให้สามารถออกกฎหมายที่เหมาะสมในอนาคต” ตัวแทนจากผู้ประกอบการเครือข่ายเสมือนกล่าว
นอกจากนี้ ผู้ประกอบการเครือข่ายเสมือนยังได้เสนอต่อกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารให้มีแผนสนับสนุนผู้ประกอบการโทรคมนาคมที่อยู่ในระหว่างดำเนินการและแลกเปลี่ยนข้อมูลกับกระทรวงความมั่นคงสาธารณะเพื่อเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ โดยมีเป้าหมายให้แล้วเสร็จภายในปี 2566 ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญอย่างยิ่งที่ผู้ประกอบการเครือข่ายเสมือนจะสามารถพัฒนาผู้ใช้บริการให้มีข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกต้องตามที่กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารกำหนด
เมื่ออธิบายปัญหานี้ ผู้ให้บริการเครือข่ายรายหนึ่งแจ้งต่อ VietNamNet ว่าขณะนี้เครือข่ายเสมือนกำลังใช้หลักการการลงทะเบียนออนไลน์ ซึ่งถือเป็นช่องโหว่ให้ตัวแทนสามารถเปิดใช้งานซิมและนำไปขายในตลาดได้
ก่อนหน้านี้ ตัวแทนจากเครือข่ายมือถือรายใหญ่ได้ให้สัมภาษณ์กับ VietNamNet ว่าต้องยอมรับว่าช่องทางออนไลน์คือเทรนด์แห่งอนาคต เพราะอำนวยความสะดวกทั้งแก่ผู้ให้บริการเครือข่ายและผู้ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การลงทะเบียนซิมออนไลน์ที่ไม่ได้รับการควบคุมในปัจจุบันอาจถูกผู้ไม่หวังดีฉวยโอกาสใช้ประโยชน์ การลงทะเบียนข้อมูลส่วนบุคคลออนไลน์สามารถทำได้ แต่จำเป็นต้องตรวจสอบปัจจัยต่างๆ เช่น ผู้ให้บริการเครือข่ายต้องเชื่อมโยงฐานข้อมูลประชากรกับกระทรวงความมั่นคงสาธารณะเพื่อตรวจสอบว่าบัตรประจำตัวประชาชนตรงกับผู้ลงทะเบียนหรือไม่ นอกจากนี้ ต้องใช้วิดีโอคอลเพื่อยืนยันตัวตนอีกครั้ง และต้องเพิ่ม eKYC เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ลงทะเบียนเป็นบุคคลจริงที่มีตัวตนจริง ช่องทางการลงทะเบียนออนไลน์จึงจะสามารถรับรองความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคลได้
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)