กำจัดความคิดแบบ “ฉ้อโกง” ที่ทำให้ภาพลักษณ์การท่องเที่ยวของเวียดนามเสียหายทันที

เมื่อเร็วๆ นี้ IShowSpeed ยูทูบเบอร์และสตรีมเมอร์ชื่อดังที่มีผู้ติดตามบนยูทูบ 29.8 ล้านคน เดินทางมาเวียดนามเพื่อเข้าร่วมงานที่จัดขึ้นในนคร โฮจิมินห์

อย่างไรก็ตาม เมื่อวันที่ 14 กันยายน ระหว่างการทัวร์ ชายคนนี้ถูก "เรียกเก็บเงิน" 1 ล้านดองต่อชั่วโมง ขณะเช่าจักรยานทรงตัวไฟฟ้าที่ถนนคนเดินเหงียนเว้ หนึ่งในจุดหมายปลายทางยอดนิยม ของนักท่องเที่ยว ในนครโฮจิมินห์ แม้ว่าจำนวนเงินที่ "ถูกโกง" จะไม่มาก แต่การกระทำนี้แพร่กระจายอย่างรวดเร็วบนโซเชียลมีเดีย ทำลายภาพลักษณ์ของเวียดนามในประชาคมโลก

ทันทีที่ได้รับข้อมูล ตำรวจเขตเบ๊นเง เขต 1 ก็รีบเริ่มสืบสวนทันที ผู้ที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ได้รับเชิญให้ไปที่สำนักงานใหญ่เพื่อทำงาน ในคืนวันที่ 14 กันยายน

หลังจากประสานงานกับเจ้าหน้าที่แล้ว กลุ่มผู้เสียหายก็ตระหนักถึงความผิดพลาดของตนเอง จึงเดินทางไปยังโรงแรมที่ IShowSpeed พักอยู่เพื่อขอโทษ ตัวแทนของ IShowSpeed ยอมรับคำขอโทษ รับเงินคืน และขอบคุณเจ้าหน้าที่ที่ดำเนินการเรื่องดังกล่าวอย่างรวดเร็ว

ผู้คนให้เช่าสกู๊ตเตอร์ไฟฟ้าทรงตัวในคลิปของสตรีมเมอร์ IshowSpeed - (ภาพหน้าจอ)

การกระทำนี้ไม่ได้เป็นเพียงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นโดยลำพัง แต่เป็นการตอกย้ำแนวคิดทางธุรกิจที่ฝังรากลึกอยู่ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและบริการของเวียดนามมาอย่างยาวนาน นั่นคือแนวคิดแบบ "ฉ้อโกง" นักท่องเที่ยวต่างชาติ แม้แต่ผู้ที่มีประสบการณ์ด้านการท่องเที่ยว ก็มักตกเป็นเหยื่อของกลโกงการขึ้นราคา

เรื่องนี้ไม่เพียงแต่เกิดขึ้นในนครโฮจิมินห์เท่านั้น แต่ยังแพร่กระจายไปยังสถานที่อื่นๆ อีกมากมาย ยกตัวอย่างเช่น ใน ฮานอย โดยเฉพาะย่านเมืองเก่า ซึ่งมีนักท่องเที่ยวจำนวนมาก มีหลายกรณีที่พ่อค้าแม่ค้า "ฉ้อโกง" นักท่องเที่ยว ก่อให้เกิดความไม่พอใจแก่สาธารณชน และทั้งหมดนี้ได้รับการจัดการอย่างเข้มงวดจากเจ้าหน้าที่อย่างเปิดเผยและโปร่งใส เช่น การขายแอปเปิลถุงเล็กในราคา 200,000 ดอง การขายโดนัท 4 ชิ้นในราคา 50,000 ดอง และการ "ฉ้อโกง" มันฝรั่งอบในราคา 80,000 ดอง...

หรือในปี 2019 คู่รักนักท่องเที่ยวชาวฝรั่งเศสคู่หนึ่งได้แชร์เรื่องราวบนโซเชียลมีเดียว่าพวกเขาถูกร้านอาหารในฮอยอัน “หลอก” ขณะจ่ายเงิน จำนวนเงินที่พวกเขาต้องจ่ายนั้นสูงกว่าราคาปกติหลายเท่า ทำให้ภาพลักษณ์ของเมืองโบราณที่ขึ้นชื่อเรื่องการต้อนรับขับสู้ดูหมองหม่นลง

นักท่องเที่ยวบางคนก็ได้เล่าถึงประสบการณ์การถูกบังคับให้ใช้บริการที่ไม่พึงประสงค์ แม็กซ์ โฟลด์ส นักท่องเที่ยวคนหนึ่ง เล่าถึงพ่อค้าแม่ค้าริมถนนที่ทำความสะอาดรองเท้าโดยไม่ถามราคา แม้จะไม่ใช่ปัญหาใหญ่ แต่ประสบการณ์เหล่านี้ก็ยังส่งผลกระทบต่อจิตวิทยาและความรู้สึกของนักท่องเที่ยวที่มีต่อประเทศของเรา

คุณเล แถ่ง เถา ประธานสมาคมการท่องเที่ยวฮานอย ชี้ให้เห็นว่าพฤติกรรม "ฉ้อโกง" กำลังทำให้นักท่องเที่ยวเกิดความระแวงและไม่สบายใจในการเดินทางอีกต่อไป ซึ่งไม่เพียงส่งผลกระทบต่อคุณภาพของโปรแกรมการท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังเป็นการผลักดันให้นักท่องเที่ยวไม่กลับมาท่องเที่ยวในสถานที่ท่องเที่ยวเดิมอีก

จากสถิติ พบว่าในเดือนสิงหาคม 2567 มีนักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางเข้าเวียดนาม 1.43 ล้านคน เพิ่มขึ้น 17.7% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน ในช่วง 8 เดือนแรกของปี 2567 มีนักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางเข้าเวียดนามมากกว่า 11.4 ล้านคน เพิ่มขึ้น 45.8% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน และเพิ่มขึ้น 1% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปี 2562 ซึ่งเป็นปีที่ยังไม่มีการระบาดของโควิด-19

จะเห็นได้ว่าการฟื้นตัวของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของประเทศเรานั้นน่าประทับใจอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับตลาดนักท่องเที่ยวต่างชาติ เวียดนามมีศักยภาพด้านการท่องเที่ยวมหาศาล ทั้งทัศนียภาพทางธรรมชาติที่สวยงาม วัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์ ไปจนถึงผู้คนที่เป็นมิตร แต่หากเราไม่สามารถเปลี่ยนวิธีคิดและวิธีการดำเนินธุรกิจได้ เวียดนามอาจค่อยๆ สูญเสียความน่าดึงดูดใจสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ ปัญหาการขึ้นราคาสินค้าไม่ได้เกิดจากการกระทำส่วนบุคคลของนักธุรกิจเพียงไม่กี่คนเท่านั้น แต่ยังสะท้อนถึงแนวคิดในการให้บริการของหลายพื้นที่อีกด้วย

จากกรณีของ IshowSpeed เราจะเห็นได้ว่าแนวคิดเรื่อง 'การขึ้นราคาสินค้าโดยไม่เป็นธรรม' ทำให้ภาพลักษณ์ของเวียดนามดูแย่ในสายตาของนักท่องเที่ยว - (ภาพหน้าจอ)

นาย Pham Hai Quynh ผู้อำนวยการสถาบันพัฒนาการท่องเที่ยวแห่งเอเชีย เน้นย้ำว่า จำเป็นต้องเสริมสร้างการโฆษณาชวนเชื่อและการศึกษาเพื่อสร้างความตระหนักรู้แก่สาธารณชนในการให้บริการนักท่องเที่ยว ซึ่งนั่นเป็นวิธีเดียวที่จะสามารถใช้ประโยชน์และพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนได้ ขณะเดียวกัน หน่วยงานท้องถิ่นจำเป็นต้องมีมาตรการควบคุมกิจกรรมของผู้ค้าริมทางอย่างเข้มงวดยิ่งขึ้น ขณะเดียวกันก็ต้องเฝ้าระวังและจัดการกับการละเมิดกฎหมายอย่างเคร่งครัด นอกจากนี้ จำเป็นต้องเสริมสร้างระบบกล้องวงจรปิดและปรับปรุงการรักษาความปลอดภัยในพื้นที่ท่องเที่ยวเพื่อรับรองความปลอดภัยของนักท่องเที่ยว

ทัศนคติแบบ “ฉ้อโกง” ไม่เพียงแต่เป็นปัญหาเรื่องราคาเท่านั้น แต่ยังสะท้อนถึงการดำเนินธุรกิจที่ไม่ซื่อสัตย์ ซึ่งส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของประเทศอย่างร้ายแรง เมื่อนักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางมาเวียดนาม พวกเขาคาดหวังว่าจะได้สัมผัสกับวัฒนธรรม ผู้คน และการบริการที่เป็นมิตร แต่เมื่อต้องเผชิญกับการถูกเรียกเก็บเงินเกินราคา ความคาดหวังที่ดีเหล่านั้นก็หายไปอย่างรวดเร็ว

แทนที่จะประทับใจกับทัศนียภาพอันงดงามหรือวัฒนธรรมอันรุ่มรวย นักท่องเที่ยวจำนวนมากกลับรู้สึกถูกเอาเปรียบและถูกดูหมิ่นเหยียดหยาม ซึ่งไม่เพียงแต่ทำให้พวกเขาสูญเสียความเชื่อมั่นในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามเท่านั้น แต่ยังเสี่ยงต่อการถูกร้องเรียนและวิพากษ์วิจารณ์ในเวทีนานาชาติ ส่งผลให้ภาพลักษณ์ของเวียดนามแย่ลงในสายตาของมิตรประเทศทั่วโลก ในยุคที่โซเชียลมีเดียกำลังพัฒนา เหตุการณ์เชิงลบสามารถแพร่กระจายได้อย่างรวดเร็ว ก่อให้เกิดความเสียหายอย่างใหญ่หลวงและยาวนานต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ซึ่งเป็นหนึ่งในเสาหลักทางเศรษฐกิจของประเทศ

เนื่องด้วยสถานการณ์ "การฉวยโอกาสขึ้นราคา" ซึ่งส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์การท่องเที่ยวของเวียดนาม สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม (National Tourism of Vietnam) ได้ดำเนินการเฉพาะทางเพื่อแก้ไขสถานการณ์ดังกล่าว หน่วยงานฯ กำหนดให้หน่วยงานท้องถิ่นกำกับดูแลคณะกรรมการบริหารการท่องเที่ยว บริษัทนำเที่ยว และสถานประกอบการบริการด้านการท่องเที่ยว ให้เข้มงวดในการตรวจสอบและกำกับดูแลตนเอง เพื่อรักษาคุณภาพการบริการ และสร้างความมั่นใจในความปลอดภัยและสุขอนามัยด้านอาหาร รวมถึงสภาพแวดล้อมในแหล่งท่องเที่ยว

ธุรกิจต่างๆ ต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบเกี่ยวกับการลงทะเบียนและการประกาศราคาต่อสาธารณะอย่างเคร่งครัด จัดทำรายการราคา ณ จุดต้อนรับและสถานที่อื่นๆ ที่สังเกตได้ง่าย และอำนวยความสะดวกให้นักท่องเที่ยวเข้าถึงข้อมูลก่อนใช้บริการ ห้ามขึ้นราคาโดยพลการหรือฉวยโอกาสขึ้นราคาโดยเด็ดขาด เพื่อป้องกันผลกระทบด้านลบต่อชื่อเสียงและภาพลักษณ์ของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเวียดนามในสายตาของนักท่องเที่ยวต่างชาติ

ทางการควรจัดตั้งสายด่วนเพื่ออำนวยความสะดวกแก่นักท่องเที่ยวในการแจ้งปัญหาเกี่ยวกับการฉ้อโกงราคา เพื่อให้สามารถรับมือและเผยแพร่การละเมิดได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ การใช้มาตรการลงโทษที่เข้มงวดกับธุรกิจที่กระทำการฉ้อโกงและการฉ้อโกงราคา จะช่วยยับยั้งและป้องกันไม่ให้ปัญหานี้เกิดขึ้นซ้ำอีก

ที่มา: https://congthuong.vn/tu-vu-ishowspeed-loai-bo-ngay-tu-duy-chat-chem-lam-xau-xi-hinh-anh-du-lich-viet-nam-346255.html