กรมสรรพากรได้ออกหนังสือเลขที่ 2847/2568 เรียกร้องให้หน่วยงานสรรพากรทุกระดับทั่วประเทศ ให้ความสำคัญต่อทรัพยากรเพื่อแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของผู้เสียภาษีในกระบวนการจัดทำระบบราชการส่วนท้องถิ่นสองระดับให้รวดเร็วยิ่งขึ้น และปรับปรุงน้ำใจและทัศนคติที่ดีของหน่วยงานสรรพากรและเจ้าหน้าที่สรรพากรต่อผู้เสียภาษีให้ดียิ่งขึ้น
กรมสรรพากรระบุว่า จากข้อมูลที่สะท้อนถึงความยากลำบากของผู้เสียภาษีในกระบวนการดำเนินงานของหน่วยงานปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับ และข้อมูลผ่านการวัดความพึงพอใจของผู้เสียภาษีต่อการให้บริการของหน่วยงานสรรพากรในระบบ “ระบบข้อมูลกระบวนการบริหาร” (ที่อยู่: https://dichvucong.gdt.gov.vn) จะเห็นได้ว่าผู้เสียภาษีได้บันทึกและประเมินผลการให้บริการของเจ้าหน้าที่สรรพากรและผลการดำเนินงานของหน่วยงานสรรพากรค่อนข้างเป็นไปในเชิงบวก อย่างไรก็ตาม ยังมีกรณีที่ผู้เสียภาษีประเมินว่า “ไม่พอใจอย่างมาก” และมีความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับผลการดำเนินงานของการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารภาษีและการดำเนินงานของหน่วยงานและเจ้าหน้าที่สรรพากร เช่น ความสามารถและความเชี่ยวชาญของเจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงาน ปัญหาในการติดต่อหน่วยงานสรรพากรทางโทรศัพท์ ปัญหาในการค้นหานโยบายภาษีและขั้นตอนการบริหาร และการใช้แอปพลิเคชันภาษีอิเล็กทรอนิกส์ เป็นต้น
กรมสรรพากรเชื่อว่าแม้สถานการณ์นี้จะเป็นเพียงสถานการณ์เฉพาะหน้าในหน่วยงานจัดเก็บภาษีบางแห่ง หากไม่ได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงที ก็จะส่งผลกระทบทางลบต่อสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทที่ภาคส่วนภาษีทั้งหมดได้ดำเนินการประสานงานกับหน่วยงานท้องถิ่นอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อจัดตั้งรัฐบาลสองระดับ กรมสรรพากรกำหนดให้กรมสรรพากรระดับจังหวัดและเทศบาล กรมสรรพากร และหน่วยงานภายใต้กรมสรรพากร มุ่งเน้นการกำกับดูแลกรมสรรพากรและหน่วยงานจัดเก็บภาษีระดับรากหญ้าในพื้นที่บริหารจัดการ เพื่อเพิ่มพูนความรับผิดชอบในการปฏิบัติหน้าที่ราชการ การแก้ไขกฎหมายอย่างถูกต้อง และการดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองของบุคคลและธุรกิจให้ทันเวลา รวมถึงการปรับปรุงจิตวิญญาณ ทัศนคติ และท่าทีของเจ้าหน้าที่สรรพากรในการจัดการงาน การแก้ไขขั้นตอนทางปกครอง และการสื่อสารกับผู้เสียภาษี
เค.เอช.เอ.
ที่มา: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202508/kip-thoi-giai-quyet-kho-khan-vuong-mac-cua-nguoi-nop-thue-a276e6f/
การแสดงความคิดเห็น (0)