ลูกค้าบ่นเรื่องเส้นผมในอาหาร เจ้าของร้านอธิบายแบบไม่คาดคิด

หนังสือพิมพ์ โคเรียไทมส์ รายงานว่า ลูกค้ารายหนึ่งสั่งอาหารจากร้านเนื้อทอดสไตล์ญี่ปุ่นในย่านมาโพ (โซล) ผ่านแอปพลิเคชันเดลิเวอรี ต่อมาลูกค้ารายนี้ได้ร้องเรียนว่าพบเส้นผมยาว 2 ซม. ในอาหาร และเรียกร้องขอคืนเงิน

เจ้าของร้านอาหารรู้สึกเสียใจมากกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและตอบสนองด้วยการโพสต์บนเพจชุมชนสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในเกาหลีเมื่อวันที่ 18 สิงหาคม

ภาพ "คำชี้แจง" ของเจ้าของร้านอาหาร ภาพ: Korea Times

"ลูกค้ารายนี้บอกว่าพบเส้นผมยาว 2 เซนติเมตรในอาหาร จึงขอให้ผมคืนเงินให้ ทั้งที่จริง ๆ แล้วผมของผมยาวแค่ประมาณ 3 มิลลิเมตร" เจ้าของร้านเขียนไว้ ชายคนดังกล่าวยังไม่ลืมแนบรูปถ่ายมาด้วยเพื่อยืนยัน "ความสะอาด" ของร้าน

เจ้าของร้านเสริมว่า "เหตุการณ์คล้ายๆ กันนี้เกิดขึ้นเมื่อประมาณ 3 ปีที่แล้ว ซึ่งทำให้ผมประหลาดใจมาก ตั้งแต่นั้นมา ผมของผมก็ยาวแค่ 3 มม. พอแอปส่งของติดต่อมาและถามผมอีกครั้งว่าจะไม่คืนเงิน ผมก็บอกว่า 'ถ้าผมยาวกว่าผม ผมจะไม่คืนเงิน' ผมยังสามารถส่งรูปถ่ายมายืนยันได้อีกด้วย"

ที่จริงแล้ว ไม่มีการตอบกลับหรือการตรวจสอบใดๆ หลังจากเหตุการณ์เกิดขึ้น เจ้าของร้านอาหารกล่าวว่าเขาจะติดต่อแอปส่งอาหารเพื่อแก้ไขปัญหานี้

เจ้าของร้านอาหารในเกาหลีใต้มักเจอลูกค้าที่โกหกเพื่อขอเงินคืน ภาพ: Jean Chung/Rest of World

เรื่องราวนี้ได้รับความสนใจอย่างมากจากสมาชิกในกลุ่ม หลายคนบอกว่าเคยเจอสถานการณ์คล้ายๆ กันนี้ เมื่อลูกค้าบางคนโกหกเพราะอยาก "กินฟรี" ผู้ใช้รายหนึ่งแสดงความคิดเห็นว่า "เยี่ยมมาก ถ้าเจ้าของร้านอาหารทุกคนทำแบบนั้น คงไม่มีลูกค้าที่โกหกและทำเหมือนถูกลงโทษอีกต่อไป"

กรณีนี้ไม่ใช่เรื่องแปลกในเกาหลี เจ้าของร้านอาหารหลายรายมักลังเลเมื่อได้รับรีวิวเชิงลบ ไม่ใช่แค่คืนเงินเท่านั้น แต่ยังแจกอาหารและเครื่องดื่มฟรีด้วย เพื่อหลีกเลี่ยงการได้รับ "รีวิว 1 ดาว" หรือคำติชมเชิงลบ