แม้ว่า เศรษฐกิจ จะผันผวน แต่ความต้องการซื้อของในช่วงเทศกาลตรุษจีนยังคงเพิ่มขึ้นอย่างมาก ความนิยมในการ “ซื้อของออนไลน์” ยังช่วยให้ภาพรวมของตลาดบริการส่งของในช่วงเทศกาลตรุษจีนมีความคึกคักอีกด้วย
ขั้นตอนการขนสินค้าจากรถบรรทุกมาที่ไปรษณีย์เพื่อเตรียมส่งมอบ
ตลาดการขนส่งคึกคักก่อนวันหยุด ตรุษจีน นายเหงียน ลอง ผู้จัดการไปรษณีย์ J&T Express ในนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า จำนวนคำสั่งซื้อในช่วงเทศกาลตรุษจีนเพิ่มขึ้น 2-3 เท่าเมื่อเทียบกับวันปกติ ปีนี้ ไปรษณีย์ของเขามีคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นประมาณ 20% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน
นอกเหนือจากคำสั่งซื้อมาตรฐานแล้ว ช่วงเทศกาลตรุษจีนยังมีคำสั่งซื้อพิเศษเพิ่มขึ้นอย่างฉับพลัน เช่น ดอกแอปริคอต กระถางกล้วยไม้ ดอกพีช โต๊ะและเก้าอี้... ปริมาณและขนาดที่มากทำให้เวลาจัดส่งนานขึ้น ต้นทุนการจัดส่งสำหรับบริการจัดส่งเพิ่มขึ้น แต่ลูกค้ายังคงพึงพอใจที่จะเลือกบริการจัดส่งเพราะความสะดวกสบาย
นอกจากนี้ ยังเป็นช่วงที่ลูกค้าจำนวนมากเดินทางกลับบ้าน ทำให้เกิดสถานการณ์ที่คำสั่งซื้อถูกสั่งไปแล้วแต่ไม่มีใครรับสินค้า โดยเฉพาะในธุรกิจ โรงงาน โรงงานผลิตเสื้อผ้า และโรงงานแปรรูป พนักงานมักกลับบ้านก่อนเวลาเพื่อฉลองเทศกาลตรุษจีน ทำให้กระบวนการจัดส่งเกิดความยากลำบากมากขึ้น ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้ส่งของและไปรษณีย์ต้องสื่อสารกันอย่างจริงจังเพื่อสนับสนุนการจัดส่ง และตกลงกับร้านค้าว่าจะจัดการกับคำสั่งซื้อที่ไม่สำเร็จอย่างไรในเวลาเดียวกัน
ตามที่ตัวแทนของ J&T Express Vietnam กล่าว: ยิ่งใกล้ เทศกาล ตรุษจีนมากเท่าไหร่ คำสั่งซื้อก็จะเข้ามามากขึ้นเท่านั้น พนักงานจึงต้องทำงานเต็มกำลัง 200% เพื่อให้ทันกับคำสั่งซื้อในช่วงเทศกาลตรุษจีน
ทีมงานผู้ส่งของไปรษณีย์ J&T Express ทำงานอย่างต่อเนื่องในช่วงวันทำการส่วนใหญ่ของปี
ในเดือนสุดท้ายของปี หน่วยงานขนส่งได้จัดให้มีการคัดเลือกและฝึกอบรมบุคลากรใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ไม่เพียงแค่มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการจัดส่งเท่านั้น แต่ทีมผู้จัดส่งยังได้รับการฝึกอบรมให้ทำงานร่วมกับร้านค้าปลีกอย่างมืออาชีพอีกด้วย
นอกจากความพยายามของผู้ส่งสินค้าแล้ว J&T Express ยังได้รับคะแนนจากการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การรับพัสดุ การดำเนินการ การชำระเงิน ไปจนถึงการโต้ตอบกับลูกค้า โดยเสริมความแข็งแกร่งให้กับทีมขนส่งเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขนส่ง ช่วยลดความแออัดและภาระงานเกินกำลัง ทำให้มั่นใจได้ว่าคำสั่งซื้อแต่ละรายการจะถูกจัดส่งอย่างรวดเร็ว สร้างความอุ่นใจให้กับผู้รับ
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)