มีผลสำเร็จต้องขอบคุณ "แขน" ของไปรษณีย์

เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์จังหวัด กวางนาม มีส่วนร่วมในการให้คำแนะนำและรับเอกสารขั้นตอนการบริหารที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำจังหวัด ภาพโดย: TAM DAN

ปัจจุบัน จังหวัดและเมืองต่างๆ ทั่วประเทศ 40 แห่งกำลังดำเนินการโอนย้ายข้อมูลคำแนะนำ การรับ การแปลงบันทึกเป็นดิจิทัล และการส่งคืนผลการชำระหนี้ตามขั้นตอนการบริหาร (TTHC) ให้กับบริษัทไปรษณีย์สาธารณะ จังหวัดกวางนามถือเป็น 7 อันดับแรก (กวางนาม บิ่ญดิ่ญ ด่งทาป เกีย ลาย เฮาซาง เกียนซาง ซ็อกตรัง) โดยมีการโอนย้ายที่แข็งแกร่งและสอดคล้องกันทั้ง 3 ระดับ ได้แก่ จังหวัด อำเภอ และตำบล

ทำให้คนเป็นเรื่องง่าย

นายเหงียน บา ฮวง (เกิดเมื่อปี 1995 ทำงานที่สำนักงานทะเบียนที่ดินจังหวัดกวางนาม) เดินทางมาที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะจังหวัดกวางนามเพื่อยื่นคำร้องขอใบรับรองประวัติอาชญากรรม โดยได้รับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ของ สำนักงานไปรษณีย์ จังหวัดกวางนามเกี่ยวกับขั้นตอนการสมัครผ่านพอร์ทัลบริการสาธารณะโดยใช้บัญชี VNeID โดยนายฮวงสามารถดำเนินการขอใบรับรองประวัติอาชญากรรมได้สำเร็จเพียงไม่กี่ขั้นตอน

“ผมต้องการใบรับรองประวัติอาชญากรรมเพื่อใช้ประกอบประวัติการทำงานราชการ เมื่อผมไปถึง เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ก็ให้คำแนะนำผมเกี่ยวกับขั้นตอนออนไลน์อย่างกระตือรือร้นและง่ายดาย ครั้งต่อไปเมื่อผมทำขั้นตอนการบริหาร ผมจะเรียนรู้วิธีการดำเนินการทางออนไลน์และลงทะเบียนเพื่อรับผลการตรวจสอบที่ไปรษณีย์ส่งถึงบ้านเพื่อความสะดวก” นายฮวงเล่า

นายเหงียน บา ฮวง (เกิดเมื่อปี 2538 ทำงานที่สำนักงานทะเบียนที่ดินกวางนาม) กำลังดำเนินการออกใบรับรองประวัติอาชญากรรมออนไลน์ที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำจังหวัด ภาพโดย: TAM DAN

สำนักงานไปรษณีย์จังหวัดกวางนามกล่าวว่า การปฏิบัติตามมติที่ 468 ของนายกรัฐมนตรี หน่วยงานได้ประสานงานส่งเจ้าหน้าที่ไปมีส่วนร่วมในการให้คำแนะนำ การรับเอกสาร การแปลงเอกสารเป็นดิจิทัล และส่งผลการทำงานแทนเจ้าหน้าที่รัฐ ณ จุดบริการเบ็ดเสร็จทุกระดับ โดยจนถึงปัจจุบัน ได้กระจายไปยัง 16 กรม สาขา และภาคส่วน รวมถึงท้องถิ่นระดับอำเภอทั้งหมด และท้องถิ่นระดับตำบล 19 แห่งในจังหวัดแล้ว

นายทราน เวียด หุ่ง ผู้อำนวยการสำนักงานไปรษณีย์จังหวัดกวางนาม กล่าวว่า ปัจจุบัน สำนักงานไปรษณีย์ได้ดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารทั้ง 5 ขั้นตอน ได้แก่ การแนะนำ การรับเอกสาร การแปลงเอกสารเป็นดิจิทัล และการส่งคืนเอกสาร โดยมีส่วนสนับสนุนสำคัญในการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานของแผนกบริการแบบครบวงจรในทุกระดับ สร้างความก้าวหน้าในการปฏิรูปการบริหาร ประหยัดต้นทุน และมอบความสะดวกและประโยชน์ในทางปฏิบัติให้กับประชาชน

ที่น่าสังเกตคือ สำนักงานไปรษณีย์จังหวัดได้ประสานงานกับกรมขนส่งเพื่อจัดทำโครงการให้คำแนะนำและสนับสนุนประชาชนในการต่ออายุใบอนุญาตขับขี่แบบออนไลน์ ขณะที่กรมยุติธรรมก็ออกใบรับรองประวัติอาชญากรรมแบบออนไลน์เช่นกัน

นอกจากนี้ หน่วยงานยังได้ประสานงานกับตำรวจภูธรจังหวัดเพื่อนำระบบการออกและต่ออายุหนังสือเดินทางแบบออนไลน์ การเรียกเก็บค่าปรับจราจร การจดทะเบียนถิ่นที่อยู่ การจัดการตราประทับ อาวุธ วัตถุระเบิด และการจัดการเครื่องมือสนับสนุนต่างๆ ไปใช้บนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ และส่งผลลัพธ์ผ่านบริการไปรษณีย์สาธารณะ ซึ่งได้รับการตอบรับและมีส่วนร่วมจากประชาชนและองค์กรต่างๆ อย่างกว้างขวาง...

ตามคำสั่งนายกรัฐมนตรีที่ 45 (ลงวันที่ 19 ตุลาคม 2559) เรื่อง การรับเอกสารและส่งคืนเอกสารขั้นตอนทางปกครองผ่านบริการไปรษณีย์สาธารณะ ในปี 2566 และ 11 เดือนแรกของปี 2567 สำนักงานไปรษณีย์จังหวัดกวางนามได้รับและส่งคืนเอกสารขั้นตอนทางปกครองมากกว่า 331,000 ฉบับ

ปรับปรุงคุณภาพการบริการ

นายทรานเวียดหุ่ง กล่าวว่า โครงการถ่ายโอนภารกิจบริหารงานสาธารณะผ่านทางบริการไปรษณีย์สาธารณะในกวางนามได้รับการดำเนินการในระยะเริ่มต้นมาก (นำร่องตามมติเลขที่ 143 ลงวันที่ 16 มกราคม 2562 ของคณะกรรมการประชาชนจังหวัด) ก่อนที่รัฐบาลจะออกมติเลขที่ 468 (ลงวันที่ 27 มีนาคม 2564) อนุมัติโครงการเกี่ยวกับนวัตกรรมในการดำเนินการตามกลไกแบบครบวงจรในการจัดการขั้นตอนการบริหาร

เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์จังหวัดให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับขั้นตอนการดำเนินการทางปกครอง ภาพ: TAM DAN

ในระหว่างขั้นตอนการดำเนินการ การดำเนินการของบริการไปรษณีย์สาธารณะมีข้อดีหลายประการ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติซึ่งเปิดใช้งานอย่างเป็นทางการได้กลายเป็นช่องทางในการ "ปรับปรุง" ขั้นตอนการบริหาร สร้างสรรค์แนวทางและวิธีการจัดการเพื่อให้รัฐบาลไร้กระดาษ ช่วยลดเวลา ความพยายาม และต้นทุนสำหรับประชาชนและธุรกิจ

ขั้นตอนการบริหารที่ส่งผ่านระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะจะดำเนินไปตามกระบวนการปิดตั้งแต่การรับ การประเมิน การอนุมัติ การลงนาม ไปจนถึงการส่งผลทางออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ประชาชนจะทราบความคืบหน้าของการดำเนินการสมัคร นอกจากนี้ ในระดับรากหญ้า ได้มีการจัดตั้งทีมเทคโนโลยีดิจิทัลของชุมชนเพื่อช่วยแนะนำประชาชนในการมีส่วนร่วมในกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารทางออนไลน์...

ในอนาคต ไปรษณีย์จังหวัดหวังว่าหน่วยงานและกรมต่างๆ จะสนับสนุนและส่งเสริมการจัดโปรแกรมการสื่อสารที่ครอบคลุม เพื่อให้ประชาชนทุกคนสามารถเข้าใจและทราบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง รวมถึงประโยชน์ของการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารผ่านบริการไปรษณีย์สาธารณะ พร้อมกันนี้ ให้ให้ความสำคัญ สนับสนุน และฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ต่อไป เพื่อปรับปรุงทักษะและความเชี่ยวชาญในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารและบริการสาธารณะออนไลน์

ที่มา: https://baoquangnam.vn/การปฏิรูปการบริหารที่มีประสิทธิภาพในquang-nam-3148231.html