บริษัทผลิตรถยนต์เทคโนโลยีจัดการกับผู้ขับขี่ที่ฝ่าฝืนกฎจราจรอย่างไร?

บริษัทผลิตรถยนต์เทคโนโลยีมีกฎระเบียบที่เข้มงวดในการจัดการกับการละเมิดกฎจราจร เช่น การฝ่าไฟแดง การขับผิดทาง และการหลบเลี่ยงของเพื่อนร่วมทาง

การละเมิดหลายครั้ง

นับตั้งแต่แอปพลิเคชันเรียกรถเข้ามาในตลาดเวียดนาม บริการมอเตอร์ไซค์รับจ้างที่ใช้เทคโนโลยีก็กลายเป็นสิ่งที่ผู้คนคุ้นเคยเช่นกัน อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สถานการณ์ของผู้ขับขี่ที่ใช้เทคโนโลยีจำนวนมากที่ละเมิดกฎจราจร เช่น ขับรถโดยประมาท ฝ่าไฟแดง และขับรถผิดทาง ได้สร้างความโกรธแค้นให้กับผู้ใช้ถนนจำนวนมาก

ตามบันทึกของผู้สื่อข่าว พบว่าตามสี่แยกหลายแห่งบนถนนบางสายใน ฮานอย รถแท็กซี่มอเตอร์ไซค์รับจ้างมักจอดติดไฟแดงแต่กลับข้ามเส้นทึบ แม้กระทั่งขวางทางม้าลาย

บริษัทผลิตรถยนต์เทคโนโลยีทุกแห่งมีจรรยาบรรณในการจัดการกับผู้ขับขี่ที่ฝ่าฝืนกฎจราจรอย่างเคร่งครัด

ไม่เพียงเท่านั้น แม้ว่าป้ายห้ามจราจรและป้ายห้ามไปผิดทางจะติดตั้งไว้ค่อนข้างชัดเจนแล้ว แต่ผู้ขับขี่ที่ใช้เทคโนโลยีบางส่วนยังคงใช้ป้ายดังกล่าวเพราะต้องการย่นระยะทางการเดินทาง

การฝ่าฝืนกฎจราจรของผู้ขับขี่มอเตอร์ไซค์รับจ้างที่ใช้เทคโนโลยีไม่เพียงแต่ก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อการเกิดอุบัติเหตุแก่ผู้ขับขี่และผู้โดยสารเท่านั้น แต่ยังก่อให้เกิดอันตรายต่อยานพาหนะอื่นๆ บนท้องถนนอีกด้วย

นายเหงียน ซวน ตวน คนขับมอเตอร์ไซค์รับจ้างของ Grab กล่าวว่า บริษัทด้านเทคโนโลยี เช่น Grab และ Be ได้ออกจรรยาบรรณให้พาร์ทเนอร์คนขับลงนามก่อนดำเนินการ

กฎชุดนี้ประกอบด้วยข้อกำหนดเกี่ยวกับการลงทะเบียนข้อมูล กฎระเบียบด้านความปลอดภัย และคุณภาพการบริการ รวมถึงเนื้อหาที่ระบุว่าบัญชีของผู้ขับขี่จะถูกบล็อกจากแอปพลิเคชันชั่วคราวหรือถาวรหากมีการละเมิด

“บริษัทรถยนต์เทคโนโลยีมีกฎระเบียบมากมายที่ผู้ขับขี่ต้องปฏิบัติตาม ผู้ขับขี่เรียนรู้จากประสบการณ์ตรง แต่หากผู้โดยสารรายงานและประเมินพฤติกรรมของผู้ที่ฝ่าฝืนกฎดังกล่าว พวกเขาจะถูกดำเนินคดี” นายตวนกล่าว

อันที่จริงแล้ว บริษัทรถยนต์เทคโนโลยีมีเครื่องมือและกำลังพลในการตรวจสอบ เฝ้าระวัง และจัดการกับผู้ขับขี่ที่ฝ่าฝืนกฎหมาย อย่างไรก็ตาม คุณบุย วัน หุ่ง ผู้ขับขี่เทคโนโลยี กล่าวว่า เพื่อให้ได้รับโบนัส ผู้ขับขี่หลายคนมีทัศนคติที่เร่งรีบ ขับรถอย่างไม่ระมัดระวัง ประหยัดเวลา และรีบเร่งเดินทางเพื่อเดินทางใหม่

นายเหงียน ดาญ เว้ ทนายความ จากสมาคมทนายความฮานอย ประเมินว่าจรรยาบรรณที่บริษัทเทคโนโลยีจัดทำขึ้นสำหรับผู้ขับขี่นั้นไม่เพียงแต่ช่วยประกันการดำเนินงานภายในของบริษัทเท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบต่อกิจกรรมการจราจรและความปลอดภัยทางสังคมอีกด้วย

ปัญหาไม่ได้อยู่ที่เนื้อหาของจรรยาบรรณ แต่เป็นกลไกในการบังคับใช้กฎระเบียบต่างๆ ในบริบทของการแข่งขันระหว่างบริษัทรถยนต์เทคโนโลยีเพื่อดึงดูดผู้ขับขี่และผู้โดยสาร บริษัทรถยนต์จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการติดตามการปฏิบัติตามกฎระเบียบของผู้ขับขี่

ไม่ประนีประนอมกับการละเมิด

เพื่อจำกัดผู้ขับขี่ไม่ให้ฝ่าฝืนกฎจราจร บริษัทผลิตรถยนต์เทคโนโลยีหลายแห่งจึงได้ออกกฎชุดหนึ่งที่กำหนดให้ผู้ขับขี่ต้องเข้าร่วมหลักสูตรการฝึกอบรมขั้นพื้นฐานก่อนจะได้รับใบอนุญาตให้ใช้แอปพลิเคชัน นอกจากนี้ ยังมีบทลงโทษแยกต่างหากสำหรับผู้ขับขี่ที่ฝ่าฝืนกฎหมายอีกด้วย

สำหรับบริษัทเทคโนโลยีรถยนต์ Grab โดยเฉพาะนั้น หน่วยงานนี้กล่าวว่า ก่อนที่จะเข้าร่วมแพลตฟอร์ม Grab พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ทุกคนจะต้องกรอกโปรไฟล์ส่วนตัวให้ครบถ้วน เข้าร่วมหลักสูตรอบรมเกี่ยวกับบริการต่างๆ ที่ Grab จัดขึ้น เช่น กฎการขับขี่ปลอดภัย จรรยาบรรณ... หลังจากปฏิบัติตามขั้นตอนและโปรแกรมอบรมที่กำหนดโดย Grab พาร์ทเนอร์ที่ลงทะเบียนจะกลายเป็นพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ของ Grab อย่างเป็นทางการ

ทุกสัปดาห์ Grab จะอัปเดตรายงานการขับขี่ปลอดภัยของพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่บนแอปพลิเคชัน Grab Driver รายงานนี้จะรวมถึงการอัปเดตเกี่ยวกับความเร็วในการขับขี่ของคนขับในระหว่างที่พาร์ทเนอร์ปฏิบัติงาน เพื่อช่วยให้พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่สามารถอ้างอิงและปรับปรุงทักษะการขับขี่รถของตนได้อย่างจริงจัง

แกร็บได้พัฒนาจรรยาบรรณสำหรับผู้ขับขี่ ซึ่งกำหนดแนวปฏิบัติเกี่ยวกับมาตรฐานการให้บริการ พฤติกรรมที่ไม่ควรปฏิบัติ และมาตรการทางวินัย หากพบว่าพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ฝ่าฝืนกฎหมายจราจร แกร็บจะใช้บทลงโทษที่เหมาะสมตามที่กำหนดไว้ในจรรยาบรรณที่ผู้ขับขี่ได้กระทำ โดยบทลงโทษสูงสุดคือการระงับสิทธิ์การใช้งานแอปพลิเคชันแกร็บอย่างถาวร" ตัวแทนของแกร็บกล่าว

นอกจากนี้ Grab ยังได้เปิดตัวโปรแกรม “Mystery Passenger Journey” เพื่อตรวจสอบคุณภาพการให้บริการและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ขับขี่แบบสุ่มในระหว่างการให้บริการผ่านแอปพลิเคชันอีกด้วย

การฝ่าฝืนกฎจราจร เช่น ทำให้เกิดอุบัติเหตุเนื่องจากผู้ขับขี่ไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย, ปิดป้ายทะเบียนรถ, ขับรถโดยประมาท, ไม่ปฏิบัติตาม, เมื่อได้รับข้อติชมจากผู้โดยสารเกี่ยวกับการขับขี่ไม่ปลอดภัยจำนวนมาก, ได้รับคำเตือนจากระบบเกี่ยวกับการขับขี่เร็วเกินกำหนดจำนวนมาก ผู้ขับขี่อาจถูกระงับสิทธิ์การใช้งานแอปพลิเคชันเป็นการชั่วคราว 7-14 วัน หรือระงับสิทธิ์การใช้งานแอปพลิเคชันอย่างถาวร

นอกจากหลักสูตรฝึกอบรมภาคบังคับแล้ว Grab ยังมุ่งเน้นการสร้างโปรแกรมฝึกอบรมออนไลน์เพิ่มเติมและขั้นสูงเกี่ยวกับการขับขี่อย่างปลอดภัย โดยมีเนื้อหาที่เน้นไปที่การจัดการสถานการณ์ต่างๆ เช่น การสอนผู้ขับขี่เกี่ยวกับวิธีการจัดการกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดและจำกัดอุบัติเหตุทางถนน และทักษะการขับขี่ที่ปลอดภัยในเวลากลางคืน

นอกจากนี้ Grab ยังส่งเสริมและเผยแพร่ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างความตระหนักรู้ให้กับพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ในการปฏิบัติตามกฎความปลอดภัยทางถนนอย่างสม่ำเสมอ

แอปพลิเคชันของ Grab ยังมีฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยและรองรับผู้ขับขี่ให้ปฏิบัติตามกฎจราจรอย่างปลอดภัย เช่น "การเตือนความเร็ว", "การเตือนให้พักผ่อน", "รายงานการขับขี่ปลอดภัย", "วิทยุเสริมความปลอดภัย"...

Grab ใช้หลากหลายวิธีในการบันทึกและจัดการการละเมิดกฎจราจรของผู้ขับขี่ ด้วยฟีเจอร์แจ้งเตือนความเร็วออนไลน์บนแอป Grab ได้บันทึกและจัดการกรณีการละเมิดกฎจราจรทั่วประเทศทุกเดือน สำหรับผู้ขับขี่ที่ละเมิดกฎจราจรบ่อยครั้ง Grab สามารถพิจารณาใช้มาตรการลงโทษตามหลักจรรยาบรรณระหว่างพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่และ Grab โดยการลงโทษที่รุนแรงที่สุดคือการยุติความร่วมมืออย่างถาวร

พร้อมกันนี้ Grab จะบันทึก ตรวจสอบ และดำเนินมาตรการที่เหมาะสม รวมถึงการเตือนความจำ การขอหลักสูตรฝึกอบรมภาคบังคับ และความร่วมมืออย่างต่อเนื่องผ่านช่องทางรับคำติชมจากลูกค้าเกี่ยวกับผู้ขับขี่ที่ละเมิดกฎความปลอดภัยทางถนน โดยขึ้นอยู่กับระดับและความถี่ของการละเมิด

“Grab มุ่งมั่นที่จะดำเนินนโยบายไม่ยอมรับการละเมิดใดๆ ซึ่งอาจส่งผลให้บัญชีของคนขับถูกบล็อกจากแอป Grab ชั่วคราวหรือถาวร” ตัวแทนของ Grab กล่าว

ที่มา: https://www.baogiaothong.vn/hang-xe-cong-nghe-xu-ly-tai-xe-vi-pham-giao-thong-the-nao-192250227154256735.htm