ฮานอย - ชุมชนแห่งแรกที่นำร่องศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน

การรับขั้นตอนการบริหารที่ "ไม่ใช่อาณาเขต"

ศูนย์บริการบริหารสาธารณะนคร ฮานอย จะให้บริการประชาชนข้ามพรมแดน รับและจัดการบริการสาธารณะตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เพื่อให้เข้าถึงได้รวดเร็ว

ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพและสำคัญสำหรับการบริหารและกำกับดูแลคณะกรรมการประชาชนประจำเมือง ศูนย์ฯ ช่วยรวมศูนย์และลดความซับซ้อนของกระบวนการบริหาร ช่วยเพิ่มความโปร่งใส กระบวนการต่างๆ ดำเนินไปอย่างรวดเร็วและชัดเจนยิ่งขึ้น ช่วยลดการทุจริตและปัญหาด้านลบในฝ่ายบริหาร

เมื่อวันที่ 17 กันยายน คณะกรรมการประชาชนกรุงฮานอยได้ยื่นเอกสารต่อสภาประชาชนกรุงฮานอยเกี่ยวกับการพิจารณาและอนุมัติโครงการนำร่องและการจัดตั้งศูนย์บริการบริหารสาธารณะกรุงฮานอย

ตามที่คณะกรรมการประชาชนฮานอย ระบุว่า การจัดตั้งศูนย์นำร่องนี้ดำเนินการตามมติที่ 142 ลงวันที่ 29 มิถุนายน 2567 ของรัฐสภา และมติที่ 108 ลงวันที่ 10 กรกฎาคม 2567 ของรัฐบาล: "การมอบหมายความรับผิดชอบให้คณะกรรมการประชาชนของจังหวัดและเมืองต่างๆ ได้แก่ ฮานอย นครโฮจิมินห์ จังหวัด บิ่ญเซือง จังหวัดกวางนิญ เพื่อนำร่องต้นแบบศูนย์บริการบริหารสาธารณะระดับเดียวภายใต้คณะกรรมการประชาชนประจำจังหวัดในฐานะหน่วยงานบริหาร"

นายกรัฐมนตรี กล่าวสรุปกับนครฮานอยว่า "คณะกรรมการประชาชนฮานอยกำลังสร้างต้นแบบศูนย์บริการบริหารสาธารณะระดับเดียวภายใต้คณะกรรมการประชาชนฮานอยในฐานะหน่วยงานบริหาร โดยการดำเนินการนำร่องจะเริ่มตั้งแต่เดือนกันยายน 2567 ถึง 30 พฤศจิกายน 2568"

ดังนั้น ฮานอยจึงเป็นพื้นที่แรกที่ดำเนินโครงการนำร่องและจัดตั้งศูนย์บริการการบริหารสาธารณะฮานอย (Center) ตามคำสั่งของนายกรัฐมนตรี คาดว่าสภาประชาชนฮานอยจะอนุมัติโครงการนี้ในการประชุมที่จะถึงนี้ ซึ่งจะเปิดประชุมในวันที่ 30 กันยายน 2567

ตามโครงการนี้ ศูนย์บริการบริหารสาธารณะนครฮานอยจะดำเนินการบนพื้นฐานของระบบข้อมูลขั้นตอนการบริหารของเมืองที่เชื่อมต่อกับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ฐานข้อมูลระดับชาติ ฐานข้อมูลเฉพาะทาง และระบบแพลตฟอร์มที่ใช้ร่วมกัน

ศูนย์จะรับดำเนินการทางการบริหารโดยไม่คำนึงถึงขอบเขตการบริหาร ลดจำนวนแผนก "เบ็ดเสร็จ" และพัฒนาวิธีการรับดำเนินการทางการบริหาร

ให้มั่นใจว่าประชาชนทุกคนสามารถเข้าถึงบริการสาธารณะได้ภายในรัศมีไม่เกิน 30 นาที หรือภายในรัศมีไม่เกิน 5 กม. โดยรับและแก้ไขปัญหาได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน (ตั้งแต่ที่ตั้งของพลเมืองและสถานประกอบการจนถึงจุดดำเนินการทางปกครอง)

ลดจำนวนแผนก "ครบวงจร"

คณะกรรมการประชาชนฮานอยยืนยันว่าการจัดตั้งศูนย์นำร่องจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของการควบคุมขั้นตอนการบริหาร ตรวจสอบและกำกับดูแลการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร สนับสนุนทิศทางและการบริหารของผู้นำคณะกรรมการประชาชนแห่งเมือง รับรองว่าจะบรรลุเป้าหมายที่ได้รับมอบหมายของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การปฏิรูปขั้นตอนการบริหาร และบริการสาธารณะออนไลน์

บริการสาธารณะออนไลน์ทั้งหมดของเมืองจะถูกออกแบบและออกแบบใหม่ กระบวนการต่างๆ จะถูกปรับโครงสร้างใหม่ ขั้นตอนการบริหารจะเรียบง่ายขึ้น และส่วนประกอบของบันทึกที่ใช้ข้อมูลประชากรจะลดลง ต้นทุนและเวลาในการจัดการขั้นตอนการบริหารจะลดลง และจำนวนขั้นตอนการประมวลผลในการรับและจัดการขั้นตอนการบริหารจะลดลง

เพิ่มความเป็นมืออาชีพและความเป็นอิสระในการรับ การแปลงเป็นดิจิทัล และการส่งคืนผลลัพธ์ของขั้นตอนการบริหาร ให้แน่ใจว่ามีความยืดหยุ่นในการจัดเจ้าหน้าที่แบบครบวงจรที่เหมาะสม

โอนงานและบริการบริหารสาธารณะที่รัฐไม่จำเป็นต้องดำเนินการไปยังวิสาหกิจและองค์กรทางสังคม

ศูนย์ฯ เป็นหน่วยงานบริหารภายใต้คณะกรรมการประชาชนฮานอย (หน่วยงานระดับกรม) มีสถานะทางกฎหมาย มีตราประทับและบัญชีเป็นของตนเอง คาดว่าสำนักงานใหญ่ของศูนย์ฯ จะตั้งอยู่ที่เลขที่ 197 ถนนหงิถัม แขวงเยนฟู เขตเตยโฮ

การจัดองค์กรและการดำเนินงานนำร่องของศูนย์ฯ ดำเนินไปโดยยึดถือบุคคลและธุรกิจเป็นศูนย์กลาง ผู้รับบริการ และแรงผลักดันในการสร้างแบบจำลอง โดยยึดความพึงพอใจขององค์กรและบุคคลเป็นมาตรวัดคุณภาพและประสิทธิผลของบริการของศูนย์ฯ การเปลี่ยนแปลงทัศนคติและความตระหนักรู้ของเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และเจ้าหน้าที่รัฐในการปฏิบัติหน้าที่ราชการ

ศูนย์ฯ “ไม่ทดแทน” หน้าที่ ภารกิจ และอำนาจในการจัดการกระบวนการบริหารของกรม สาขา คณะกรรมการประชาชนทุกระดับ หน่วยงานและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เสริมสร้างความสัมพันธ์การประสานงานแนวนอนให้แข็งแกร่งขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการทับซ้อนหรือซ้ำซ้อนในหน้าที่ ภารกิจ และอำนาจ

การจัดองค์กรและกิจกรรมนำร่องของศูนย์ดำเนินการบนพื้นฐานของ "ความมุ่งมั่นในการสร้างสรรค์นวัตกรรม - การดำเนินการอย่างรอบคอบ - ความเป็นไปได้ ความสามารถในการปฏิบัติได้" โดยมีเป้าหมายสูงสุดเพื่อให้บริการแก่ผู้คนและธุรกิจ

ตามที่คณะกรรมการประชาชนฮานอย ระบุว่า การจัดตั้งศูนย์จะช่วยลดจำนวนหน่วยงาน "เบ็ดเสร็จ" (ลดจาก 673 หน่วยงาน "เบ็ดเสร็จ" เหลือ 30 สาขา) ลดจำนวนข้าราชการและพนักงานรัฐที่รับและส่งผลการดำเนินการทางธุรการที่หน่วยงาน "เบ็ดเสร็จ" (ลดจาก 2,768 คน เหลือ 184 คน) ช่วยประหยัดงบประมาณแผ่นดินได้มากกว่า 13,300 ล้านดองต่อเดือนในส่วนของเงินเดือน สวัสดิการ และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง

การนำร่องการดำเนินการตามรูปแบบศูนย์บริการบริหารสาธารณะแห่งกรุงฮานอยเป็นก้าวที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยอาศัยการสืบทอดผลลัพธ์ที่ได้จาก "รูปแบบศูนย์บริการครบวงจรที่ทันสมัย" ของเมือง เพื่อปรับปรุงคุณภาพการชำระขั้นตอนทางการบริหาร เพื่อให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจในบริบทใหม่

ที่มา: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-dia-phuong-dau-tien-thi-diem-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong.html