เจียลายส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารในระดับตำบล

นี่ยังเป็นข้อกำหนดในการส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารในระดับรากหญ้า โดยค่อย ๆ ยืนยันถึงประสิทธิผลของรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับ

เร่งด่วนมีงานมากมาย

ในเดือนกรกฎาคมและสิงหาคม พ.ศ. 2568 ตำบลและแขวงต่างๆ ในจังหวัด จาลาย ต้องเร่งดำเนินการภารกิจสำคัญต่างๆ มากมายให้เสร็จสิ้นโดยเร่งด่วน เพื่อให้แน่ใจว่าศูนย์บริการบริหารสาธารณะ (PPSC) ดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิผล ตามพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 118/2568/ND-CP ลงวันที่ 9 มิถุนายน พ.ศ. 2568 ของรัฐบาลว่าด้วยการปฏิบัติตามขั้นตอนการบริหารภายใต้กลไกแบบเบ็ดเสร็จ ณ แผนกเบ็ดเสร็จและพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ

เทศบาลและเขตต่างๆ ส่งแกนนำและสมาชิกสหภาพเยาวชนมาสนับสนุนประชาชนที่มาดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน ณ ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน **ภาพโดย: เหงียน เหมย**

ตามคำแนะนำของสำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด ในเดือนกรกฎาคม หน่วยงานท้องถิ่นต่างๆ จะต้องตรวจสอบและดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์เกี่ยวกับสถาบัน สิ่งอำนวยความสะดวก และความปลอดภัยของข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของศูนย์บริการประชาชนระดับตำบล ผู้อำนวยการศูนย์ต้องออกระเบียบปฏิบัติและแจ้งภารกิจเฉพาะของแต่ละตำแหน่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งการกำหนดความรับผิดชอบของแต่ละสาขาอย่างชัดเจน ณ จุดรับเอกสาร เอกสารทั้งหมดนี้ต้องติดประกาศให้สาธารณชนทราบเพื่อให้ประชาชนสามารถติดตามและตรวจสอบได้

นอกจากนี้ จำเป็นต้องจัดเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวกให้ครบครัน เช่น คอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ เครื่องสแกน ลายเซ็นดิจิทัลสำหรับข้าราชการที่รับเอกสาร 100% พื้นที่ทำธุรกรรมที่สะดวกสบาย ป้ายแสดงขั้นตอนต่างๆ คอมพิวเตอร์สำหรับยื่นใบสมัครออนไลน์ ทางเดินสำหรับผู้พิการ และกองกำลังประสานงานในสถานที่ที่ไม่มีเครื่องนับเลขอัตโนมัติ... จำเป็นต้องได้รับการดูแลอย่างเร่งด่วน

นายเล ดุง ลินห์ หัวหน้ากรมปฏิรูปและควบคุมกระบวนการทางปกครอง (สำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด) กล่าวว่า "หลักการรับใช้ประชาชนต้องได้รับการประกันอย่างทั่วถึง ผู้ที่มาก่อนต้องยื่นเอกสารก่อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มเปราะบาง เช่น ผู้สูงอายุ ผู้พิการ สตรีมีครรภ์..."

ศูนย์บริการราชการมีอุปกรณ์ครบครัน ทั้งคอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ เครื่องสแกน และลายเซ็นดิจิทัลสำหรับข้าราชการที่รับเอกสาร 100% **ภาพโดย: Ba Binh**

นายลินห์ กล่าวว่า ปัจจุบันหลายพื้นที่ยังไม่เข้าใจหน้าที่และภารกิจของศูนย์บริการสาธารณะในระดับตำบลอย่างชัดเจน ตาม พระราชกฤษฎีกา ฉบับที่ 118/2025/ND-CP ลงวันที่ 9 มิถุนายน 2568 ศูนย์บริการสาธารณะมีหน้าที่หลัก 3 ประการ ได้แก่ การบริหารจัดการกิจกรรมทั้งหมดของศูนย์บริการ การควบคุมกระบวนการบริหาร การสร้างรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ และการติดตามการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในคณะกรรมการประชาชนระดับตำบล ดังนั้น จึงจำเป็นต้องทบทวนการมอบหมายงานของข้าราชการและลูกจ้างของรัฐในการรับเอกสาร เพื่อให้มั่นใจว่าบุคลากรสามารถปฏิบัติงานของศูนย์บริการสาธารณะให้เสร็จสมบูรณ์ตามหน้าที่และภารกิจที่ได้รับมอบหมาย

สำหรับบุคลากรที่รับเอกสาร ณ ศูนย์ฯ หน่วยงานท้องถิ่นต้องมอบหมายให้ข้าราชการจากหน่วยงานเฉพาะทางภายใต้คณะกรรมการประชาชนระดับตำบล ปฏิบัติหน้าที่รับเอกสารทางราชการ ขณะเดียวกัน ให้จัดเจ้าหน้าที่จากบริษัทที่ให้บริการไปรษณีย์สาธารณะ ปฏิบัติหน้าที่ให้คำแนะนำ รับ จัดทำเอกสารในรูปแบบดิจิทัล และส่งคืนผลการประมวลผลเอกสาร

ในส่วนของโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค คุณเจิ่น หง็อก วินห์ รองหัวหน้าภาควิชาเทคโนโลยีและไปรษณีย์และโทรคมนาคม (กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี) กล่าวว่า "เรากำลังประสานงานการสำรวจภาคสนามใน 135 ตำบลและเขต เพื่อวางแผนเพื่อให้แน่ใจว่าสายส่งไฟฟ้ามีเสถียรภาพ ซึ่งจะเอื้อต่อการดำเนินงานของศูนย์ฯ ได้เป็นอย่างดี" คุณวินห์กล่าวว่า ขณะนี้ ญาลาย กำลังเป็นผู้นำของประเทศในด้านอัตราความพร้อมของตำบลและเขตที่พร้อมติดตั้งลายเซ็นดิจิทัล ซึ่งจะช่วยอำนวยความสะดวกในการกำหนดขั้นตอนการบริหารในระดับตำบล

ไร้ความรับผิดชอบต่อประชาชนโดยสิ้นเชิง

ในการประชุมอบรมออนไลน์เพื่อพัฒนาคุณภาพการดำเนินงานของศูนย์บริการสาธารณะระดับตำบล คุณลัม ไฮ เกียง รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด ได้กำชับให้หน่วยงานท้องถิ่นเร่งดำเนินการให้ศูนย์บริการสาธารณะระดับตำบลดำเนินงานได้อย่างราบรื่น รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้เน้นย้ำว่า "สิ่งที่ต้องทำในระยะสั้นต้องทำทันที สิ่งที่ต้องทำในระยะยาวต้องมีแผนงาน อย่าละเลยความรับผิดชอบต่อประชาชนโดยเด็ดขาด"

หลักการบริการต้องได้รับการประกันอย่างครอบคลุมเพื่อเพิ่มอัตราความพึงพอใจของผู้คนและธุรกิจ **ภาพ: Ba Binh**

เพื่อตอบสนองต่อข้อเสนอของคณะกรรมการประชาชนตำบลฉู่อาไท เกี่ยวกับการขาดแคลนอุปกรณ์บางอย่าง เช่น เครื่องคำนวณเลขอัตโนมัติ จอภาพ และตู้เอกสารอัจฉริยะ รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด ลัม ไฮ เกียง กล่าวว่า สิ่งเหล่านี้เป็นสาธารณูปโภคเพิ่มเติม ในอนาคต จังหวัดจะค่อยๆ เตรียมความพร้อมให้กับท้องถิ่น โดยให้ความสำคัญกับแผนการระดมทรัพยากรทางสังคม เพื่อให้แต่ละตำบลมีตู้เอกสารอัจฉริยะประมาณ 1-2 ตู้ เพื่อให้ประชาชนสามารถค้นหาและยื่นเอกสารออนไลน์ได้สะดวกยิ่งขึ้น

ตั้งแต่วันที่ 1 ถึง 5 กรกฎาคม อัตราการสร้างบันทึกข้อมูลออนไลน์ ณ ศูนย์บริการประชาชนระดับตำบลสูงถึง 59% ซึ่งถือเป็นผลลัพธ์เชิงบวกอย่างมากหลังจากการปรับโครงสร้างหน่วยงานบริหารที่มีภารกิจมากมาย และศูนย์บริการประชาชนระดับตำบลเพิ่งเริ่มดำเนินงานได้เพียง 1 สัปดาห์ บันทึกเบื้องต้นแสดงให้เห็นว่าระบบการจัดทำเอกสารประกอบกระบวนการทางปกครองของจังหวัดเจียลายดำเนินไปอย่างราบรื่น คณะกรรมการประชาชนจังหวัดยังชื่นชมความพยายามของตำบลในพื้นที่ห่างไกลและห่างไกล และในขณะเดียวกันก็ขอให้หน่วยงานส่วนกลาง ซึ่งมีข้อได้เปรียบด้านโครงสร้างพื้นฐาน ส่งเสริมบทบาทผู้นำในการให้บริการประชาชนและธุรกิจต่อไป

“ผู้นำระดับตำบลต้องตระหนักอย่างชัดเจนว่าขนาดและบทบาทของตนแตกต่างจากเดิมมาก ระดับตำบลไม่ได้เป็นหน่วยบริหารขนาดเล็กอีกต่อไป แต่เป็นภาพจำลองขนาดจิ๋วของรัฐบาลจังหวัด” ลัม ไฮ เกียง รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด กล่าวเน้นย้ำ