Facebook กำลังดักฟังผู้ใช้อยู่หรือเปล่า?

“การแอบฟังผู้ใช้งาน Facebook” กลายเป็นแนวคิดที่ได้รับความนิยมและหลายคนก็เชื่อเช่นนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาตระหนักว่าโฆษณาที่แสดงนั้นมีความเกี่ยวข้องและเกือบจะตรงกับปัญหาที่กล่าวถึงในบทสนทนาแต่ละครั้งกับคนรอบข้าง อย่างไรก็ตาม ความจริงไม่เป็นเช่นนั้น และการสงสัยว่ามีการแอบฟังนั้นเป็นความเข้าใจผิด

เพื่อแสดงโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย Meta, Facebook, Instagram... ไม่จำเป็นต้องใช้วิธีการดักฟังที่มีราคาแพง เสี่ยง และไม่แม่นยำ พวกเขามีเครื่องมือที่ทันสมัยกว่าเพื่อให้ทราบว่าผู้ใช้ต้องการและใส่ใจอะไรในแต่ละขั้นตอน

Facebook đang nghe lén người dùng? - Ảnh 1. — การดักฟังผู้ใช้ผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ถือเป็นการกระทำที่มีค่าใช้จ่ายสูงและมีความเสี่ยงทางกฎหมาย ซึ่งแน่นอนว่า Facebook ไม่ต้องการให้เกิดขึ้น

เจสซี พุจจี ผู้ก่อตั้งบริษัทลงทุนด้านเทคโนโลยี Gateway X เปิดเผยว่าเครื่องมือที่ Meta ใช้เรียกว่า Facebook Pixel ซึ่งเป็นโค้ดที่มีอยู่ในเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือเกือบทุกแห่งในโลก ในปัจจุบัน โค้ดดังกล่าววัดโฆษณาและปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นเพื่อนำเสนอโฆษณาที่ตรงเป้าหมายได้ Meta (บริษัทแม่ของ Facebook) ไม่ได้เป็นเจ้าของเครื่องมือหรือข้อมูลดังกล่าว แต่จะทำการเจรจากับธุรกิจต่างๆ เพื่อแบ่งปันข้อมูลดังกล่าวเพื่อประโยชน์ร่วมกัน Meta มีสิ่งที่พวกเขาต้องการ และธุรกิจต่างๆ ก็มีสิทธิ์ที่จะดูคำค้นหาของลูกค้า ประวัติการทำธุรกรรม... และฟีเจอร์อื่นๆ อีกมากมายบนแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กนี้

ในขณะเดียวกัน News Feed (หน้าแรกของ Facebook ที่แสดงข่าวสารล่าสุด) มีอัลกอริทึมที่มีข้อมูลหลายร้อยจุดเกี่ยวกับอายุ การเชื่อมต่อกับเพื่อน ประวัติการคลิก ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของโพสต์... เพื่อคำนวณว่าวิธีแสดงโฆษณาแบบใดที่ได้ผลดีที่สุดบนฟีดข่าว ด้วย Instagram, Facebook, WhatsApp, Messenger... ที่ทำงานร่วมกันเพื่อแบ่งปันข้อมูลจากเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือ Meta จึงมีข้อมูลมากเกินพอที่จะแสดงโฆษณาให้ผู้ใช้เห็นได้โดยไม่คำนึงว่าผู้ใช้ใช้แพลตฟอร์มใด

Pujji เผยเพิ่มเติมว่าอัลกอริทึมของ Facebook สามารถค้นหาว่าผู้ใช้สนใจผลิตภัณฑ์ใดบ้างผ่านสมาร์ทโฟนที่ปรากฏอยู่ใกล้ๆ สแกนข้อมูลที่แสดงเว็บไซต์ล่าสุดที่ผู้ใช้คนใดคนหนึ่งเข้าชม และคาดการณ์หัวข้อที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่ผู้ใช้ทั้งสองคนจะพูดคุยกันเพื่อแนะนำโฆษณา อัลกอริทึมนี้มีความชาญฉลาดมากจนสามารถ "จับ" กรณีที่ผู้ใช้รู้สึกว่าตนถูกเครือข่ายโซเชียลแอบฟังได้มากมาย

เจมี่ คอร์ท ผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นส่วนตัวและประธานองค์กรนอก ภาครัฐ Consumer Watchdog ยืนยันด้วยว่า Facebook ติดตามผู้ใช้โดยใช้เครื่องมือต่างๆ ไม่ใช่แอบฟัง “พวกเขารวบรวมสถานการณ์และการวิเคราะห์อัตโนมัติ และทำการตลาดเนื้อหาให้กับผู้ใช้ราวกับว่าพวกเขากำลังฟังบทสนทนา” เขากล่าว

Paul Bischoff จาก Comparitech ยังกล่าวอีกว่า “Facebook มีวิธีการมากมายในการลงโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ใช้โดยอิงจากข้อมูลที่รวบรวมผ่านอัลกอริทึม Facebook สามารถติดตามกิจกรรมของผู้ใช้ผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันอื่นที่รวมปลั๊กอิน (ซอฟต์แวร์เสริม) รวมถึงข้อมูลการเข้าสู่ระบบและยูทิลิตี้ของ Facebook”

Facebook đang nghe lén người dùng? - Ảnh 2. — สมาร์ทโฟนไม่มีพลังในการจัดการกับการติดตามอย่างต่อเนื่องระยะยาวโดยไม่เกิดปัญหาแบตเตอรี่ผิดปกติ ความร้อน หรือการใช้ข้อมูลไร้สาย

ในการทดสอบล่าสุด นักข่าวฝ่ายเทคโนโลยี ของ Daily Mail ได้ใช้โทรศัพท์ที่ซ่อมแซมจากโรงงานและเข้าสู่ระบบบัญชี Facebook ที่เพิ่งสร้างขึ้นใหม่ หลังจากพูดคุยกันเป็นเวลาสองวัน โดยกล่าวถึงคำหลักที่มีหัวข้อต่างกันโดยตั้งใจ เครือข่ายโซเชียลดังกล่าวก็ไม่ได้แนะนำโฆษณาใดๆ เลย เหตุผลก็คือโทรศัพท์เครื่องนี้ไม่ได้ถูกใช้ทำอะไรอย่างอื่นนอกจากเข้าสู่ระบบ Facebook

ในปี 2019 บริษัทรักษาความปลอดภัย Wandera ได้นำสมาร์ทโฟน 2 เครื่องมาไว้ในห้องปิด และสนทนาเกี่ยวกับอาหารสัตว์เลี้ยงเป็นเวลา 30 นาทีทุกวัน หลังจากนั้น 3 วัน พวกเขาก็ไม่ได้รับโฆษณาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อดังกล่าวอีก และอุปกรณ์ดังกล่าวก็ไม่แสดงสัญญาณใดๆ ว่าส่งข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์อินเทอร์เน็ต

Wandera สรุปว่า Facebook ติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ แต่การแอบฟังไม่สามารถทำได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเครือข่ายโซเชียลนี้มีผู้ใช้เป็นพันล้านคน การแอบฟังต้องรวบรวมและส่งข้อมูลไปยังคลาวด์ ต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะทำให้เกิดความร้อนสูงเกินไป แบตเตอรี่หมดเร็ว และค่าอินเทอร์เน็ตแพงขึ้น ซึ่งเป็นสัญญาณที่ผู้ใช้สามารถตรวจจับได้ง่าย

Facebook มีผู้ใช้งานทั่วโลกประมาณ 2 พันล้านคนต่อวัน การบันทึกและอัปโหลดไฟล์จำนวนดังกล่าวไปยังระบบคลาวด์เป็นงานที่เป็นไปไม่ได้ ในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียวซึ่งมีผู้ใช้ 200 ล้านคนเข้าสู่ระบบ Facebook ทุกวัน พื้นที่จัดเก็บสำหรับการสนทนาที่บันทึกไว้ (หากมีการบันทึก) สูงถึง 26 เพตาไบต์ (PB) หรือมากกว่า 26 ล้าน GB

นอกจากนี้ ยังไม่สามารถสรุปได้ว่า Facebook ไม่ได้บันทึกหรือดาวน์โหลดข้อมูล แต่เพียง “ฟังและจับคีย์เวิร์ด” ที่รวบรวมผ่านไมโครโฟนเท่านั้น ตามที่ Antonio Garcia-Martinez อดีตผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ Facebook กล่าว โปรเซสเซอร์ของโทรศัพท์ไม่สามารถรองรับวิธีการนี้ได้ และผู้ใช้จะสังเกตเห็นได้ทันทีจากสัญญาณการทำงานที่ผิดปกติ

นอกจากนี้ Facebook ยังไม่ฝ่าฝืนกฎหมายด้วยการเปิดไมโครโฟนบนอุปกรณ์โดยเจตนาโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ บริษัทรักษาความปลอดภัยสามารถตรวจจับพฤติกรรมนี้ได้ภายในไม่กี่นาที และพร้อมที่จะฟ้องร้องหากพบการละเมิดใดๆ

ลิงค์ที่มา