ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการธนาคารดิจิทัลที่สาขาลูกค้าองค์กรของ Vietcombank ในนครโฮจิมินห์

ในฐานะธนาคารชั้นนำและสำคัญในระบบ Vietcombank ได้ริเริ่มเส้นทางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมการธนาคาร โดยดำเนินการอย่างจริงจังและเข้มแข็งเพื่อบรรลุเป้าหมายในการบรรลุการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ครบถ้วนในธนาคารชั้นนำระดับอาเซียนภายในปี 2568 โดยมอบคุณค่าให้กับลูกค้า ผู้คน และสังคม

ในบริบทของการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 ที่กำลังเกิดขึ้นอย่างเข้มข้นในระดับโลก การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่เพียงแต่เป็นกระแสเท่านั้น แต่ยังกลายมาเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกประเทศและทุกสาขา ในช่วงเวลาปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ ทั่วโลก ต่างมีมุมมองที่เปลี่ยนไปอย่างชัดเจนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการระบาดของโควิด-19 การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลค่อยๆ กลายเป็นแนวคิดที่คุ้นเคยและเป็นกระแสที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับธุรกิจต่างๆ ในการพัฒนาและอยู่รอด

คณะกรรมการพรรค Vietcombank มักระบุเทคโนโลยีและดิจิทัลเป็นปัจจัยหลักในการกำหนดการรักษาความสามารถในการแข่งขันอยู่เสมอ

ปัจจัยสำคัญในการกำหนดการรักษาความสามารถในการแข่งขัน

ในเวียดนาม พรรคและรัฐบาลให้ความสำคัญกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นอย่างยิ่ง และถือเป็นหนึ่งในภารกิจสำคัญและมีความสำคัญสูงสุด เอกสารของการประชุมสมัชชาใหญ่พรรคครั้งที่ 13 กล่าวถึงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในเป้าหมาย มุมมองด้านการพัฒนา และความก้าวหน้าเชิงกลยุทธ์ โดยยืนยันว่าจำเป็นต้อง "ดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างแน่วแน่ สร้าง เศรษฐกิจ ดิจิทัลและสังคมดิจิทัล"

เพื่อปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ใหม่และใช้ประโยชน์จากโอกาสที่เกิดขึ้นจากการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 เมื่อวันที่ 27 กันยายน 2019 คณะกรรมการบริหารกลางได้ออกมติหมายเลข 52-NQ/TW เกี่ยวกับนโยบายและกลยุทธ์ต่างๆ เพื่อมีส่วนร่วมเชิงรุกในการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 โดยเน้นย้ำถึงความจำเป็นเร่งด่วนในการเร่งกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เมื่อวันที่ 3 มิถุนายน 2020 นายกรัฐมนตรีได้ลงนามในมติหมายเลข 749/QD-TTg เพื่ออนุมัติโปรแกรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติจนถึงปี 2025 พร้อมวิสัยทัศน์จนถึงปี 2030 ปี 2020 ถือเป็นปีสำคัญที่เป็นจุดเปลี่ยนสำคัญซึ่งเปิดฉากขั้นตอนการพัฒนาใหม่ของประเทศ นี่คือปีแห่งความสำเร็จของโปรแกรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติ ซึ่งเป็นปีที่กำหนดวิสัยทัศน์สำหรับการพัฒนาอุตสาหกรรมสารสนเทศและการสื่อสารในอีก 10 ปีข้างหน้า

ผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV) ได้ออกคำสั่ง 810/QD-NHNN ลงวันที่ 11 พฤษภาคม 2021 โดยจัดตั้งคณะกรรมการบริหารและคณะทำงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของภาคการธนาคารเพื่อดำเนินการตามภารกิจและโซลูชันของภาคการธนาคารเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และในขณะเดียวกัน วันที่ 11 พฤษภาคมก็ได้รับเลือกให้เป็นวันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของภาคการธนาคาร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เป้าหมายของรัฐบาลและ SBV คือมุ่งมั่นที่จะนำบริการสาธารณะแบบบูรณาการ 100% มาใช้บนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ และบันทึก SBV 90% จะได้รับการประมวลผลและจัดเก็บในระบบอิเล็กทรอนิกส์ เป้าหมายสำหรับสถาบันสินเชื่อระบุไว้ดังต่อไปนี้:

ตั้งแต่ช่วงแรกๆ คณะกรรมการพรรคของธนาคารร่วมพาณิชย์เพื่อการค้าต่างประเทศเวียดนาม (Vietcombank) มักระบุว่าเทคโนโลยีและดิจิทัลไลเซชันเป็นปัจจัยหลักที่กำหนดการรักษาความสามารถในการแข่งขันอยู่เสมอ

เมื่อตระหนักถึงความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมการธนาคาร การเดินทางเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า ตั้งแต่ปี 2018 คณะกรรมการพรรค Vietcombank ได้ประเมินผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลต่อสภาพแวดล้อมทางธุรกิจการธนาคารและการเงินอย่างจริงจัง พัฒนาและออกโครงการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการดำเนินงานของ Vietcombank (ตามมติหมายเลข 369/NQ-VCB-HDQT ลงวันที่ 2 สิงหาคม 2018) ในปี 2019 Vietcombank ได้อนุมัติโครงการเพื่อพัฒนากิจกรรมธนาคารดิจิทัลจนถึงปี 2025 (ตามมติหมายเลข 555/NQ-VCB-HDQT ลงวันที่ 28 พฤศจิกายน 2019) จัดตั้งคณะกรรมการกำกับดูแลการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ศูนย์ธนาคารดิจิทัล เพื่อจัดการ ส่งเสริมกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และวัฒนธรรมธนาคารดิจิทัลทั่วทั้งธนาคาร Vietcombank ได้นำโปรแกรมและโครงการการเปลี่ยนแปลง 52 โครงการมาใช้ โดยส่วนใหญ่เป็นโครงการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อวางรากฐานสำหรับการพัฒนาดิจิทัลในการให้บริการธนาคาร

ในปี 2020 Vietcombank ได้อนุมัติโครงการเริ่มต้นสำหรับการเปลี่ยนแปลงธนาคารดิจิทัล (ตามมติหมายเลข 80/NQ-VCB-HĐQT ลงวันที่ 25 กุมภาพันธ์ 2020)

ตามแนวทางของคณะกรรมการพรรคของกลุ่มวิสาหกิจกลาง (DNTW) ตามมติหมายเลข 02-NQ/ĐUK ลงวันที่ 7 มิถุนายน 2021 เรื่อง "การดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในองค์กรและหน่วยงานใน DNTW ภายในปี 2025 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี 2030" และแผนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของอุตสาหกรรมการธนาคารภายในปี 2025 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี 2030 ที่ออกภายใต้มติหมายเลข 810/QD-NHNN ลงวันที่ 11 พฤษภาคม 2021 ของผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐ โดยอิงจากการสืบทอดเนื้อหาของโครงการก่อนหน้าเกี่ยวกับการพัฒนากิจกรรมการธนาคารดิจิทัล คณะกรรมการบริหารของคณะกรรมการพรรค Vietcombank ได้ออกมติหมายเลข 339-NQ/ĐU ลงวันที่ 1 กรกฎาคม 2021 เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในบริบทของการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่

คณะกรรมการบริหารของ Vietcombank ได้ออกแผนปฏิบัติการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ Vietcombank จนถึงปี 2025 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2030 (ตามมติหมายเลข 363/VCB-HĐQT ลงวันที่ 7 กรกฎาคม 2021) และแผนปฏิบัติการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ Vietcombank จนถึงปี 2025 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2030 (ตามมติ 608/VCB-HĐQT ลงวันที่ 3 ธันวาคม 2021) Vietcombank ได้พัฒนาแผนปฏิบัติการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจนถึงปี 2025 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2030 โดยเฉพาะ:

- การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ครอบคลุมบนพื้นฐานของการประยุกต์ใช้และการใช้เทคโนโลยีใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ

- เป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมการธนาคาร และตอบสนองเกณฑ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของธนาคารแห่งรัฐและคณะกรรมการพรรควิสาหกิจกลางอย่างครบถ้วน

- บรรลุความพร้อมด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในธนาคารชั้นนำของอาเซียน

เซลล์พรรคที่สาขา Vietcombank ได้สร้างโปรแกรมการดำเนินการเฉพาะมากมายเพื่อนำผลิตภัณฑ์ดิจิทัลให้กับลูกค้า

การส่งเสริมผลิตภัณฑ์ธนาคารดิจิทัลที่สาขาโฮจิมินห์

เมื่อเข้าใจแนวทางของคณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการบริหารของ Vietcombank คณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการบริหารของ Vietcombank สาขาโฮจิมินห์ได้ระบุถึงภารกิจในการปรับใช้ผลิตภัณฑ์ธนาคารดิจิทัลเป็นภารกิจสำคัญที่จำเป็นต้องส่งเสริม เซลล์พรรคที่สาขาได้พัฒนาโปรแกรมการดำเนินการเฉพาะมากมายเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ดิจิทัลให้กับลูกค้า เช่น สัมมนาแนะนำ Vietcombank Cashup, digibiz, VCBCC (บริการการเงินการค้าออนไลน์) โปรแกรมการออก Digibank ที่เน้นเฉพาะเจาะจง เป็นต้น

นอกจากนั้น ยังมุ่งเน้นการสร้างความตระหนักรู้ให้กับพนักงานด้วย ในปี 2022 สาขาจะจัดการฝึกอบรมเป็นประจำและสื่อสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่โดยตรงที่สำนักงานใหญ่ของบริษัทลูกค้า มหาวิทยาลัย ฯลฯ และดำเนินการตรวจสอบการขายอย่างต่อเนื่องเพื่อแก้ไขปัญหาและเสนอโซลูชันสำหรับการนำไปใช้อย่างมีประสิทธิผล

เป้าหมายหลักบางประการที่กำหนดไว้ในโปรแกรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ Vietcombank สาขาโฮจิมินห์:

- จำนวนธุรกรรมธนาคารที่ลูกค้าสามารถทำได้ผ่านสภาพแวดล้อมดิจิทัลทั้งหมด: 70%

- จำนวนลูกค้าที่ใช้บริการผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ ได้แก่ IB, MB, บัตร Ecom (ไม่รวมตู้ ATM, POS) : 75%

- เปอร์เซ็นต์การทำธุรกรรมของลูกค้าบนช่องทางดิจิทัลเมื่อเทียบกับธุรกรรมของลูกค้าทั้งหมด: 70%

- อัตราขั้นต่ำของกระบวนการธุรกิจดิจิทัล: 80%

- เปอร์เซ็นต์ขั้นต่ำของบันทึกลูกค้าและภายในที่ได้รับ ประมวลผล และจัดเก็บในระบบอิเล็กทรอนิกส์: 70%

- สัดส่วนรายได้จากช่องทางดิจิตอล 35%;

- อันดับ 1 ในด้านจำนวนลูกค้าผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ธนาคารดิจิทัล (IB/MB) ของธนาคารออนไลน์ คาดการณ์ว่าจะมีลูกค้าถึง 18 ล้านรายภายในปี 2568 โดยมีอัตราการเติบโตเฉลี่ย 19.2%/ปี

- มูลค่าธุรกรรมสูงถึง 341 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ ภายในปี 2568

- รายได้ค่าธรรมเนียมบริการธนาคารดิจิทัลเติบโตเฉลี่ย 30% ต่อปี แตะที่ 4,000 พันล้านดองในปี 2568

ภายใต้การชี้นำและการบริหารอย่างใกล้ชิดของคณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการบริหารของสาขา แผนกลูกค้าธุรกิจของสาขาได้ดำเนินการขายเฉพาะให้กับกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่มและประสบความสำเร็จอย่างน่าพอใจ ซึ่งเห็นได้จากตัวเลขที่บอกเล่าได้

ณ วันที่ 31 สิงหาคม 2023 จำนวนการออกดิจิทัลแบงก์ของธนาคารพาณิชย์แบบขายส่งของสาขามีลูกค้าที่ลงทะเบียนใช้บริการมากกว่า 309 ราย และมีการทำธุรกรรมผ่านระบบดิจิทัลแบงก์มากกว่า 100,000 รายการ โดยมีมูลค่าการซื้อขายรวมเกือบ 10,500 พันล้านดอง นอกจากนี้ จำนวนการออกดิจิทัลแบงก์ของธนาคารพาณิชย์แบบขายปลีกของสาขามีลูกค้า 3,050 ราย และจำนวนการออกดิจิทัลแบงก์ของธนาคารพาณิชย์แบบเปิดใหม่ของสาขาทั้งหมดมีมากกว่า 30,000 แห่ง เป้าหมายทั่วไปคือการนำธุรกรรมของลูกค้าทั้งหมดเข้าสู่ช่องทางดิจิทัลเพื่อลดปริมาณการประมวลผลเอกสารด้วยตนเอง ปลดปล่อยแรงงานและทรัพยากรของแผนกบริการเพื่อมุ่งเน้นไปที่การดำเนินการตามเป้าหมายทางธุรกิจในวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

นอกจากนี้ สำหรับบริการด้านบริหารสาธารณะ Vietcombank ยังเป็นธนาคารเดียวที่ได้รับการยกย่องจากนายกรัฐมนตรีให้เป็นธนาคารแรกที่เชื่อมต่อโดยตรงกับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติเพื่อให้บริการโซลูชั่นการชำระเงินออนไลน์โดยใช้ Single Sign On ระหว่างพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติและระบบของ Vietcombank เพื่อช่วยให้ประชาชนได้รับประสบการณ์ใหม่และสะดวกสบายอย่างสมบูรณ์ในการเข้าถึงพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติเพื่อใช้บริการสาธารณะระดับ 4 โดยมีประเภทบริการเริ่มต้น 3 ประเภท ได้แก่ การชำระค่าปรับการฝ่าฝืนกฎจราจร ภาษีส่วนบุคคล และค่าธรรมเนียมการจดทะเบียนรถยนต์/มอเตอร์ไซค์

นอกจากนี้ Vietcombank ยังเป็นธนาคารชั้นนำในการขยายความร่วมมือในภาคส่วนสาธารณะ เช่น การชำระเงินประกันสังคม ท่าเรือ คลังของรัฐ โรงพยาบาล การขนส่ง โลจิสติกส์ เป็นต้น จนถึงปัจจุบัน Vietcombank เป็นธนาคารแห่งเดียวในเวียดนาม: (i) ให้ความร่วมมือกับกรมสรรพากรเพื่อให้บริการชำระภาษีทางอิเล็กทรอนิกส์แก่ซัพพลายเออร์ต่างประเทศ (ii) นำเสนอโซลูชันการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ทวิภาคีร่วมกับสำนักงานประกันสังคมเวียดนาม

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา Vietcombank ได้รักษาตำแหน่งธนาคารพาณิชย์ชั้นนำของประเทศมาโดยตลอด โดยมุ่งมั่นที่จะเอาชนะความยากลำบากและความท้าทายทั้งหมด สร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ ปฏิบัติภารกิจที่ได้รับมอบหมายได้อย่างยอดเยี่ยม เป็นผู้นำในการปฏิบัติตามและดำเนินการตามนโยบายของพรรค แนวทางของรัฐบาล ธนาคารแห่งรัฐ และคณะกรรมการพรรคของกลุ่มวิสาหกิจกลางอย่างเคร่งครัดและมีประสิทธิภาพ อีกทั้งมีส่วนสนับสนุนเชิงบวกและสำคัญต่อความสำเร็จร่วมกันของอุตสาหกรรมการธนาคารและการพัฒนาประเทศ

เป็นเวลาหลายปีติดต่อกันที่ Vietcombank เป็นผู้นำในระบบธนาคารในด้านคุณภาพและประสิทธิภาพการดำเนินงาน โดยยังคงรักษาตำแหน่งผู้นำในอุตสาหกรรมในแง่ของการสนับสนุนงบประมาณของรัฐ (2562: 8,970 พันล้านดอง 2563: 8,689 พันล้านดอง 2564: 11,270 พันล้านดอง และ 2565: 8,200 พันล้านดอง)

สินทรัพย์รวมของ Vietcombank อยู่ที่ประมาณ 1.8 ล้านล้านดอง ยอดคงเหลือทางเครดิตมากกว่า 1.2 ล้านล้านดอง กำไรก่อนหักภาษีรวมในปี 2022 อยู่ที่ 29,919 พันล้านดอง ปัจจุบัน Vietcombank เป็นสถาบันสินเชื่อที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ที่มีมูลค่าตามราคาตลาดสูงสุด

เพื่อที่จะนำไปปฏิบัติอย่างเป็นเอกฉันท์ตามหัวข้อที่กำหนดโดยคณะกรรมการพรรคของกลุ่มวิสาหกิจกลาง จำเป็นและขาดไม่ได้ที่จะต้องมีทิศทางที่เข้มแข็งของคณะกรรมการพรรค คณะกรรมการบริหารสาขา ร่วมกับการตัดสินใจของเซลล์พรรค แกนนำทั้งหมด สมาชิกพรรค และพนักงานของภาคส่วนลูกค้าองค์กร โดยเชื่อว่าเป้าหมายของโปรแกรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ Vietcombank ภายในปี 2025 ตามที่คณะกรรมการพรรค Vietcombank วางไว้จะเสร็จสมบูรณ์

ดังนั้น ด้วยการวางแผนกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างเป็นระบบ โดยมีส่วนร่วมโดยตรงจากผู้นำระดับสูงสุด พร้อมกันนั้นก็เสนอแผนปฏิบัติการทางวิทยาศาสตร์และเฉพาะเจาะจงพร้อมแผนงานการดำเนินการที่ชัดเจน พร้อมกลไกในการติดตามและควบคุมความคืบหน้าอย่างใกล้ชิด พร้อมทั้งจัดลำดับความสำคัญของทรัพยากรและใช้กลไกอย่างกล้าหาญเพื่อดึงดูดบุคลากรที่มีทักษะเฉพาะทาง คณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการบริหารของ Vietcombank กำลังดำเนินการและนำแผนงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไปปฏิบัติในลักษณะที่สอดคล้องและเป็นระบบ ด้วยวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ระยะยาวที่ยึดตามแนวทางของพรรค รัฐบาล และธนาคารแห่งรัฐอย่างใกล้ชิด

window.fbAsyncInit=function(){FB.init({appId:'277749645924281',xfbml:true,version:'v18.0'});FB.AppEvents.logPageView();};(function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];if(d.getElementById(id)){return;}js=d.createElement(s);js.id=id;js.src="https://connect.facebook.net/en_US/sdk.js";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}(เอกสาร,'สคริปต์','facebook-jssdk'));

แหล่งที่มา