นอกเหนือจากมาตรฐานและทักษะวิชาชีพแล้ว ข้าราชการพลเรือนทุกคนยังต้องเป็นข้าราชการดิจิทัลที่มีความเชี่ยวชาญในการใช้แอปพลิเคชันดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อทำงานให้เสร็จสมบูรณ์และให้บริการประชาชนอย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย
การสร้างทีมข้าราชการที่มีความสามารถในการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน
เมื่อเร็วๆ นี้ ผู้นำคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ได้ประชุมหารือร่วมกับตัวแทนของบริษัท Intel Corporation เพื่อประสานงานการดำเนินการโครงการฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลในสาขา AI
คุณซาราห์ เคมป์ รองประธานฝ่ายความสัมพันธ์ระหว่าง ประเทศ ระดับโลก บริษัท อินเทล คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า โครงการฝึกอบรมบุคลากรด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของอินเทลในนครโฮจิมินห์ มุ่งเน้นไปที่เจ้าหน้าที่รัฐ ข้าราชการ และผู้สำเร็จการศึกษา รวมถึงผู้ที่กำลังทำงานและกำลังจะเริ่มทำงาน ซึ่งมีความต้องการใช้งานปัญญาประดิษฐ์ ทั้งสองฝ่ายได้จัดตั้งคณะทำงานเพื่อดำเนินการวิจัยเกี่ยวกับกรอบความร่วมมือ เนื้อหาโครงการฝึกอบรม และอื่นๆ โดยอินเทล เวียดนาม เป็นผู้จัดหาสื่อการฝึกอบรม และอุทยานเทคโนโลยีขั้นสูงนครโฮจิมินห์ (SHTP) เป็นผู้จัดหาหัวข้อการฝึกอบรม
อันที่จริงแล้ว การฝึกอบรมด้าน AI สำหรับข้าราชการพลเรือนจำเป็นต้องมีเพียงระดับทั่วไปเท่านั้น เพื่อให้พวกเขามีทักษะในการใช้งาน AI ในหน่วยงานภาครัฐได้อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องขจัดความกลัว AI ออกไป ข้าราชการพลเรือนรุ่นปี 2025 ต้องเป็นข้าราชการที่สามารถประยุกต์ใช้ AI เพื่อบริการประชาชนได้
เจ้าหน้าที่เขตบิ่ญเตี๊ยน นครโฮจิมินห์ สนับสนุนให้ประชาชนกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ ภาพ: หว่าง เตี๊ยว
ปี พ.ศ. 2568 ถือเป็นก้าวสำคัญในเส้นทางการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างครอบคลุมของนครโฮจิมินห์ ตั้งแต่เดือนมีนาคม พ.ศ. 2568 เป็นต้นมา นครโฮจิมินห์ได้ดำเนินโครงการฝึกอบรมบุคลากรด้าน AI ในหน่วยงานภาครัฐอย่างแข็งขัน ไม่เพียงแต่จะมุ่งเน้นการนำความสำเร็จด้าน AI มาใช้เท่านั้น แต่ยังมุ่งปรับโครงสร้างความคิดเชิงบริหาร สร้างทีมข้าราชการที่สามารถทำงานได้หลากหลาย ปรับตัวอย่างรวดเร็ว และเชี่ยวชาญเทคโนโลยี หลักสูตรการประยุกต์ใช้ AI เหล่านี้คือ "การเรียนรู้เชิงปฏิบัติ เชิงปฏิบัติ" ออกแบบมาเพื่อให้สอดคล้องกับสถานการณ์จริง จำลองสถานการณ์บริการสาธารณะที่เจ้าหน้าที่มักพบเจอ ตั้งแต่การจัดการเอกสาร การวางแผนงาน การจัดทำรายงานประจำงวด ไปจนถึงการนำเสนอสำหรับการประชุม
ใช้ AI อย่างชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพ
ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุ ข้าราชการจำเป็นต้องพัฒนาทักษะในการใช้และตีความเครื่องมือ AI ทันที รวมถึงทำความเข้าใจถึงข้อควรพิจารณาทางจริยธรรมเพื่อหลีกเลี่ยงการใช้ AI ในทางที่ผิดเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวหรือเป็นอันตราย
AI สามารถทำงานอัตโนมัติได้ เช่น การร่างเอกสาร การปรับปรุงบันทึก และการจัดการตารางงานของพนักงาน ซึ่งอาจช่วยประหยัดเวลาได้อย่างมาก จากการทดลองกับข้าราชการ 20,000 คนในสหราชอาณาจักร พบว่าการใช้ AI ช่วยประหยัดเวลาได้เกือบสองสัปดาห์ต่อคนต่อปี AI สามารถปรับปรุงการตัดสินใจของข้าราชการ สามารถวิเคราะห์ชุดข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อระบุแนวโน้ม คาดการณ์ความต้องการ และให้ข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยกำหนดนโยบายและการให้บริการ เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถปรับปรุงปฏิสัมพันธ์ของประชาชน ปรับแต่งบริการให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และปรับปรุงการเข้าถึงข้อมูล
สหราชอาณาจักรอยู่อันดับที่สาม (รองจากสหรัฐอเมริกาและจีน) ใน 10 ประเทศที่มีการนำ AI มาใช้มากที่สุดในโลก จากการจัดอันดับของมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด (สหรัฐอเมริกา) ตั้งแต่เดือนกันยายนเป็นต้นไป ข้าราชการพลเรือนทุกคนในอังกฤษและเวลส์จะได้รับการฝึกอบรมภาคปฏิบัติเกี่ยวกับวิธีการใช้ AI เพื่อเร่งการทำงาน ข้าราชการพลเรือนจะได้รับมอบหมายให้หาวิธีใช้เทคโนโลยี AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตนเอง สกอตแลนด์ยังได้ใช้เครื่องมือ AI ชื่อ Humphrey เพื่อคัดกรองผลการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับกฎระเบียบการศัลยกรรมเสริมความงาม เช่น การฉีดฟิลเลอร์ริมฝีปาก และพบว่าผลลัพธ์ของ AI ใกล้เคียงกับผลลัพธ์ที่มนุษย์สร้างขึ้น แต่เร็วกว่า รัฐบาลกล่าวว่าในการให้คำปรึกษา 500 ครั้งต่อปี เครื่องมือ AI นี้สามารถประหยัดเวลาในการวิเคราะห์ของข้าราชการพลเรือนได้ถึง 75,000 วันต่อปี ซึ่งรัฐบาลประหยัดค่าใช้จ่ายด้านบุคลากรได้ 20 ล้านปอนด์
ในโมร็อกโก ประเทศทางตอนเหนือของแอฟริกา การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างรวดเร็วของระบบสาธารณะได้ช่วยปรับปรุงปฏิสัมพันธ์ระหว่างรัฐบาลและประชาชน การบูรณาการปัญญาประดิษฐ์ก่อให้เกิดความท้าทายใหม่ ๆ อันเนื่องมาจากข้อจำกัดทั้งทางโครงสร้างและทางเทคนิค ได้มีการดำเนินการเชิงปริมาณเพื่อ สำรวจความ เปิดกว้างของข้าราชการพลเรือนชาวโมร็อกโกในการนำโซลูชัน AI มาใช้ และศึกษาบทบาทของการจัดการการเปลี่ยนแปลงในการอำนวยความสะดวกในกระบวนการนี้ ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าแม้ข้าราชการรุ่นใหม่จะเปิดรับ AI มากกว่า แต่ผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่า 40% ระบุว่าทักษะดิจิทัลที่ไม่เพียงพอเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการบูรณาการ AI
การศึกษาครั้งนี้ยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของกลยุทธ์การจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิผล ความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่ง และการสื่อสารที่ชัดเจน ซึ่งถือเป็นสิ่งจำเป็นในการส่งเสริมการนำ AI มาใช้และรับรองการบูรณาการที่ราบรื่นภายในภาคส่วนสาธารณะของโมร็อกโก
จัดตั้งทีมสนับสนุนข้าราชการ
สหภาพเยาวชนนครโฮจิมินห์เพิ่งประสานงานกับหน่วยงานอื่นๆ เพื่อจัดพิธีเปิดตัวทีมอาสาสมัครเยาวชน เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานตามรูปแบบการบริหารราชการแบบสองระดับ และให้บริการสาธารณะออนไลน์ในตำบล เขต และเขตพิเศษต่างๆ ทั่วเมือง เพื่อสนับสนุนเจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนในการปฏิบัติงานธุรการขั้นพื้นฐาน การป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบ การจัดระบบและบันทึกข้อมูลเป็นดิจิทัล การใช้งานซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันสำหรับงานวิชาชีพ ขณะเดียวกัน จะให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์มบริการสาธารณะออนไลน์ การสนับสนุนการติดตั้งและใช้งานแอปพลิเคชัน VNeID บัญชีอิเล็กทรอนิกส์ และการเข้าถึงพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ
ที่มา: https://nld.com.vn/cong-chuc-ai-phuc-vu-cong-dan-196250712202213535.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)