การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสร้างแรงผลักดันให้กับการพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมและภาคส่วนต่างๆ มากมาย รวมถึงการท่องเที่ยวด้วย การเปลี่ยนแปลงนี้บังคับให้ธุรกิจและผู้ให้บริการต้องส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของนักท่องเที่ยวที่เปลี่ยนแปลงไป

สร้างความสะดวกสบาย

นางสาวฮวง ลาน อันห์ นักท่องเที่ยวจาก ฮานอย รู้สึกตื่นเต้นเมื่อได้สัมผัสประสบการณ์การเช็คอินที่รีสอร์ทระดับ 5 ดาวในฮาลองด้วยเครื่องสแกนใบหน้าเป็นครั้งแรก “ฉันใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการเช็คอินและได้ห้องพัก เมื่อใช้บริการที่ห้องอาหารบุฟเฟต์ พื้นที่เล่นเกมส่วนตัว... ฉันไม่จำเป็นต้องนำบัตรห้องพักมาด้วย ขั้นตอนต่างๆ รวดเร็วและสะดวกสบายตลอดการเข้าพักของฉัน” นางสาวฮวง ลาน อันห์ กล่าว

นักท่องเที่ยวฟังคำบรรยายอัตโนมัติที่วัดวรรณกรรม - Quoc Tu Giam ในฮานอย

นางสาวโดฮงซวน รองประธานสมาคม การท่องเที่ยว เวียดนาม ประธานสมาคมโรงแรมเวียดนาม กล่าวว่า ในบริบทของการพัฒนาอย่างแข็งแกร่งของเทคโนโลยี โดยเฉพาะปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่เพียงแต่เปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินธุรกิจ แต่ยังปรับเปลี่ยนวิธีการจัดการบริการในอุตสาหกรรมโรงแรมอีกด้วย

ในความเป็นจริง การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีช่วยสนับสนุนและปรับปรุงประสบการณ์ส่วนตัวทั้งหมดของนักท่องเที่ยวได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่เวลาเช็คอินจนกระทั่งเดินทางกลับถึงบ้าน ด้วยความสะดวกสบายนี้ โรงแรมหลายแห่งในเวียดนามจึงนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ในระดับต่างๆ เพื่อมอบประสบการณ์การบริการที่ดีขึ้นให้กับนักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศ

ในขณะเดียวกัน สำหรับบริษัทท่องเที่ยว การนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้เพื่อตอบสนองความต้องการในการค้นหาข้อมูลและบริการก็ได้รับการนำมาใช้เพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของนักท่องเที่ยว ด้วยทีมผู้นำทางธุรกิจที่มีพื้นฐานด้านเทคโนโลยี BestPrice Travel ได้ริเริ่มการโปรโมตภาพการท่องเที่ยวฮาลองบนแพลตฟอร์ม Google และปัจจุบันรวมถึงแพลตฟอร์มการค้นหาอื่นๆ อีกมากมาย

“จากภาพลักษณ์การท่องเที่ยวฮาลอง หน่วยงานได้ส่งเสริมจุดหมายปลายทางในทั้งสามภูมิภาคและเชื่อมโยงทัวร์ไปยังสามประเทศในอินโดจีน ด้วยเหตุนี้ หน่วยงานจึงดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติมาเวียดนามได้ประมาณ 20,000 คนทุกปี จากรากฐานของการดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติ หน่วยงานกำลังส่งเสริมการดึงดูดนักท่องเที่ยวในประเทศ” นายบุ้ย ทันห์ ตู ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท BestPrice Tourism Technology Joint Stock กล่าว

ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของ BestPrice สามารถจองทัวร์ บริการ และชำระเงินออนไลน์ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งนับตั้งแต่มีงาน VITM 2025 Tourism Fair หน่วยงานได้นำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้เพื่อสื่อสารกับลูกค้าและให้คำแนะนำโดยละเอียดตามความต้องการของลูกค้า

จากมุมมองของจุดหมายปลายทาง ศูนย์กิจกรรมทางวัฒนธรรม และวิทยาศาสตร์ ของวัดวรรณกรรม - Quoc Tu Giam ยังเป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลตามนโยบายและแนวทางของสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2022 หน่วยงานได้นำระบบตั๋วอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ในสถานที่โบราณสถานโดยได้รับการสนับสนุนจากศูนย์ข้อมูลการท่องเที่ยว หลังจากนั้น ศูนย์กิจกรรมทางวัฒนธรรมและวิทยาศาสตร์ของวัดวรรณกรรม - Quoc Tu Giam ได้ดำเนินการทดลองขายตั๋วออนไลน์สำหรับกลุ่มนักท่องเที่ยวจากบริษัทนำเที่ยวตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2023 และขยายไปยังผู้เยี่ยมชมสถานที่โบราณสถานทั้งหมดแล้ว

ด้วยการซื้อตั๋วผ่านระบบออนไลน์ ผู้เข้าชมสามารถค้นหาประวัติการซื้อตั๋ว ใบแจ้งหนี้ รวมถึงข้อมูลการจัดเก็บตั๋วได้อย่างง่ายดายในรูปแบบที่ยืดหยุ่นหลากหลายรูปแบบ และหลีกเลี่ยงการสูญเสียตั๋วผ่านใบเสร็จรับเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ที่จัดทำโดยศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและเทคโนโลยีดิจิทัล (กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า)

นักท่องเที่ยวเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์กวางนิญ

ที่พิพิธภัณฑ์ Quang Ninh ระบบไกด์อัตโนมัติ (Audio Guide) รองรับผู้เข้าชมทั้งภาษาอังกฤษและภาษาเวียดนาม ภาษาที่เข้าใจง่ายและจำง่าย ผสมผสานกับรหัสที่สอดคล้องกับพื้นที่จัดแสดงแต่ละแห่ง เช่น โบราณวัตถุ Yen Tu และนิกาย Truc Lam Zen การทำเหมืองถ่านหินใต้ดิน... ช่วยให้ผู้เข้าชมเข้าใจประวัติศาสตร์ วัฒนธรรม และผู้คนในพื้นที่ทำเหมืองได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ผู้เข้าชมยังสามารถสัมผัสประสบการณ์พิพิธภัณฑ์เสมือนจริงแบบ 3 มิติได้ที่เว็บไซต์ baotangao.baotangquangninh.vn การแปลงเป็นดิจิทัลแบบ 360 องศาผ่านกล้องที่ติดตั้งไว้ที่แหล่งโบราณวัตถุและแหล่งท่องเที่ยว เพื่อเยี่ยมชมและสำรวจจุดหมายปลายทางที่น่าประทับใจอื่นๆ พร้อมกัน...

ในส่วนของการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีนั้น นายฮวง กว๊อก ฮัว ผู้อำนวยการศูนย์ข้อมูลการท่องเที่ยว (สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม) กล่าวว่า ศูนย์ข้อมูลการท่องเที่ยวได้ประสานงานกับกรุงฮานอยเพื่อนำระบบตั๋วอิเล็กทรอนิกส์แบบออนไลน์ที่เชื่อมต่อกันและหลากหลายรูปแบบไปปรับใช้ที่สถานที่สำคัญ เช่น วัดวรรณกรรม กว๊อก ตุ๋ย อนุสรณ์สถานประธานาธิบดีโฮจิมินห์ ที่ทำเนียบประธานาธิบดี วัดกวาน ถั่น พิพิธภัณฑ์ศิลปะเวียดนาม พิพิธภัณฑ์ประวัติศาสตร์แห่งชาติ บ้านมรดกหมายเลข 87 หม่า มาย อนุสรณ์สถานหมายเลข 22 ถนนฮัง บึ้ม... ซึ่งถือเป็น "โซลูชั่นก้าวล้ำ" ที่จะยกระดับประสบการณ์การท่องเที่ยวและการจัดการจุดหมายปลายทางอัจฉริยะ

การสร้างระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะ

ตามสถิติของสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม (VECOM) อัตราของนักท่องเที่ยวในประเทศที่จองโรงแรมและทัวร์ออนไลน์อยู่ที่มากกว่า 60% และอัตราของนักท่องเที่ยวต่างชาติที่ใช้บริการทั้งสองนี้อยู่ที่มากกว่า 75%

พิพิธภัณฑ์กวางนิญดึงดูดนักท่องเที่ยวจำนวนมากในช่วงฤดูร้อนนี้

นาย Pham Van Thuy รองผู้อำนวยการสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังเปลี่ยนแปลงโฉมหน้าของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามไปในทิศทางที่เป็นมืออาชีพ ทันสมัย ​​และมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งก็คือการสร้างระบบนิเวศดิจิทัลร่วมกันสำหรับอุตสาหกรรมทั้งหมด เช่น ระบบข้อมูลการท่องเที่ยวของเวียดนาม ซอฟต์แวร์รายงานสถิติการท่องเที่ยว แอปพลิเคชัน "การท่องเที่ยวเวียดนาม - การท่องเที่ยวเวียดนาม" ระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะนี้รองรับการจัดการของรัฐ ธุรกิจการท่องเที่ยว และเพิ่มประสบการณ์ของนักท่องเที่ยว สร้างการประสานงานและความสามัคคีในอุตสาหกรรม เป้าหมายทั่วไปที่สุดคือการนำแพลตฟอร์มดิจิทัลร่วมกันมาใช้ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เพื่อสร้างสมาธิและการประสานงานของข้อมูล เอาชนะการแยกส่วน "ดอกไม้ร้อยดอกบาน" และการสูญเสียทรัพยากร

นอกเหนือจากการสร้างระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะแล้ว สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติยังได้ส่งเสริมภาพลักษณ์และแบรนด์การท่องเที่ยวของเวียดนามผ่านช่องทางการสื่อสารดิจิทัลระดับชาติของกรม รวมถึงเว็บไซต์และเครือข่ายโซเชียลเช่น Facebook, YouTube, Instagram และ Zalo ให้กับนักท่องเที่ยวในและต่างประเทศ

โดยการนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้ เวียดนามไม่เพียงแต่ตั้งเป้าที่จะเพิ่มจำนวนนักท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงคุณภาพของประสบการณ์ การมุ่งเป้าไปที่กลุ่มลูกค้าระดับไฮเอนด์ การแสวงหาคุณค่าทางวัฒนธรรมและเอกลักษณ์เฉพาะอีกด้วย

ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวของเวียดนามเชื่อว่าอนาคตของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามจะเติบโตอย่างรวดเร็วด้วยการท่องเที่ยวอัจฉริยะ โดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัล ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อปรับแต่งแผนการเดินทาง เพิ่มประสิทธิภาพบริการ และจัดการจุดหมายปลายทางได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น จุดหมายปลายทางต่างๆ จะกลายเป็น "เมืองท่องเที่ยวอัจฉริยะ" ที่ข้อมูลและบริการทั้งหมดอยู่ในมือของนักท่องเที่ยว

การท่องเที่ยวไม่เพียงแต่สร้างประโยชน์ทางเศรษฐกิจเท่านั้น แต่ยังทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมเพื่อรักษาคุณค่าของท้องถิ่น ซึ่งส่งผลดีต่อสังคมและโลก เวียดนามจะวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นจุดหมายปลายทางที่ไม่เพียงแต่มีภูมิประเทศที่สวยงามเท่านั้น แต่ยังมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เป็นมิตรและมีความรับผิดชอบ พร้อมที่จะแข่งขันอย่างยุติธรรมในเวทีระดับนานาชาติ

ตามรายงานของ VNA

ที่มา: https://baoangiang.com.vn/chuyen-doi-so-tao-dong-luc-phat-trien-du-lich-ben-vung-a423986.html