ควบคุมกิจกรรมอีคอมเมิร์ซเชิงรุก

ควบคู่ไปกับการเติบโตของเทคโนโลยีสารสนเทศ การค้าขายออนไลน์และการขายออนไลน์ (หรือที่เรียกกันทั่วไปว่าอีคอมเมิร์ซ) ได้พัฒนาไปอย่างมาก ส่งผลดีต่อธุรกิจและประชาชน และมีส่วนสำคัญต่อการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม อย่างไรก็ตาม นอกจากข้อดีแล้ว กิจกรรมอีคอมเมิร์ซยังก่อให้เกิดความเสี่ยงมากมาย ซึ่งอาจส่งผลกระทบด้านลบต่อการพัฒนา เศรษฐกิจ และชีวิตความเป็นอยู่ของผู้คน

ผู้คนหันมาซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซกันมากขึ้น - ภาพ: TQ

จากการประเมินของคณะกรรมการอำนวยการจังหวัดที่ 389 ในเรื่องกิจกรรมอีคอมเมิร์ซ พบว่าองค์กรและบุคคลบางส่วนใช้ประโยชน์จากการจัดส่งด่วนและเว็บไซต์เพื่อโฆษณา แนะนำ ให้ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับสินค้า และเสนอสินค้าที่ไม่รับประกันคุณภาพหรือแหล่งที่มา... โดยเฉพาะเสื้อผ้า รองเท้า เครื่องสำอางทุกชนิด และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

กลอุบายทั่วไปคือ การที่บุคคลนั้นสร้างบัญชีผู้ขายโดยใช้ข้อมูลปลอมบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ จากนั้นปลอมตัวเป็นร้านค้าและธุรกิจต่างๆ เพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า โดยโพสต์ขายผลิตภัณฑ์ในราคาที่ถูกกว่าราคาที่แสดงไว้ 3-4 เท่า โดยให้เหตุผลเช่น "ส่วนลดพิเศษ" หรือ "เคลียร์คลังสินค้า"

สินค้าเหล่านี้ล้วนมีมูลค่าสูง กะทัดรัด และเสี่ยงต่อการปลอมแปลง เมื่อผู้ซื้อสั่งซื้อสินค้า แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจะแจ้งข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ซื้อให้ผู้ซื้อทราบ และจะใช้ช่องทางการสื่อสารต่างๆ เช่น Zalo, Facebook, TikTok, Instagram... เพื่อดึงดูดให้ผู้ซื้อซื้อรหัสส่วนลดสำหรับธุรกรรมออนไลน์ โดยไม่ต้องผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในราคาที่ต่ำกว่าราคาที่แสดงไว้

หลังจากผู้ซื้อโอนเงินแล้ว ผู้กระทำความผิดจะปิดกั้นการสื่อสารหรือส่งพัสดุที่มีสิ่งของไร้ค่า นอกจากนี้ สินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าต้องห้าม สินค้าลักลอบนำเข้า สินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มา และสินค้าคุณภาพต่ำที่ขนส่งทางไปรษณีย์หรือขนส่งด่วน... ยังทำให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและป้องกันได้ยากอีกด้วย

ในสถานการณ์เช่นนี้ คณะกรรมการอำนวยการจังหวัดที่ 389 ได้ออกแผนงานเพื่อเสริมสร้างความเข้มแข็งในการปราบปรามการลักลอบนำเข้า การฉ้อโกงทางการค้า และสินค้าปลอมแปลงในกิจกรรมอีคอมเมิร์ซในจังหวัด โดยกำชับให้หน่วยงานสมาชิกเสริมสร้างการเฝ้าระวังข้อมูล ทำความเข้าใจสถานการณ์ในพื้นที่ กำกับดูแลธุรกิจที่ใช้เว็บไซต์และเครือข่ายสังคมออนไลน์ในการขายสินค้า ดำเนินการตรวจสอบ ควบคุม และผลักดันให้ผู้ประกอบการ องค์กร บุคคล และรูปแบบธุรกิจอีคอมเมิร์ซปฏิบัติตามกฎหมายอีคอมเมิร์ซ

ขณะเดียวกัน หน่วยงานและท้องถิ่นต่างๆ ในจังหวัดได้วางแผนและดำเนินการปราบปรามการกระทำผิดในกิจกรรมอีคอมเมิร์ซตามสถานการณ์จริงในพื้นที่ ผลปรากฏว่าในช่วงปี พ.ศ. 2563-2566 หน่วยงานได้ตรวจพบคดีความ 54 คดี/52 คดี ซึ่งรวมถึงคดีลักลอบขนและขนส่งสินค้าต้องห้าม 11 คดี คดีฉ้อโกงทางการค้า 23 คดี และคดีปลอมแปลงสินค้า 20 คดี ได้มีการดำเนินการปราบปรามการกระทำผิดทางปกครอง 52 คดี/52 คดี มีค่าปรับ 576 ล้านดอง ไม่มีการดำเนินคดีอาญา และได้จ่ายเงินงบประมาณเข้างบประมาณ 576 ล้านดองแล้ว

อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากผลลัพธ์เชิงบวกแล้ว การต่อสู้กับการลักลอบนำเข้า การฉ้อโกงทางการค้า และสินค้าลอกเลียนแบบในกิจกรรมอีคอมเมิร์ซยังคงเผชิญกับความยากลำบากมากมาย หากในอดีตอีคอมเมิร์ซขายได้แค่บนเว็บไซต์ธุรกิจเท่านั้น ปัจจุบันสามารถขายได้บนโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook, Zalo, TikTok...

นอกจากนี้ บางเรื่องมักใช้สถานที่ขาย โฆษณา สถานที่ปิดออเดอร์ และคลังสินค้าในพื้นที่ต่างกัน หรือไม่มีสถานที่หรือที่อยู่เฉพาะเจาะจง หรือสมรู้ร่วมคิดกันในรูปแบบของ "ส่งสินค้าผิด" หรือ "ละทิ้ง" เพื่อหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ ทำให้เกิดความยากลำบากในกระบวนการสืบสวน ตรวจสอบ และค้นหาเพื่อชี้แจงการละเมิด

ในบริบทปัจจุบัน คาดการณ์ว่าการละเมิดกฎในกิจกรรมอีคอมเมิร์ซจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ดังนั้น การป้องกันสินค้าคุณภาพต่ำ สินค้าปลอม และสินค้าลอกเลียนแบบจึงเป็นภารกิจที่จำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภค

อย่างไรก็ตาม เพื่อแก้ไขปัญหานี้ จำเป็นต้องมีมาตรการแก้ไขอย่างเด็ดขาดจากหน่วยงานภาครัฐ ภาคธุรกิจ และผู้บริโภค นายเหงียน เจือง ควาย ผู้อำนวยการกรมอุตสาหกรรมและการค้า หน่วยงานประจำคณะกรรมการอำนวยการจังหวัด 389 กล่าวว่า ในอนาคตอันใกล้นี้ คณะกรรมการอำนวยการจังหวัด 389 จะยังคงส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อ เผยแพร่กฎหมาย และสร้างความตระหนักรู้ให้กับองค์กรและบุคคลทั่วไปเกี่ยวกับกิจกรรมอีคอมเมิร์ซ

ผู้บริโภคจำเป็นต้องเตรียมความพร้อมด้านทักษะการช้อปปิ้งออนไลน์อย่างจริงจัง เสริมสร้างความรับผิดชอบในการซื้อสินค้า และตระหนักถึงความรับผิดชอบในการป้องกันสินค้าลักลอบนำเข้า สินค้าลอกเลียนแบบ การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา และสินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มา หมั่นตรวจสอบ ประณาม และสะท้อนการกระทำผิดขององค์กร บุคคลที่ผลิตและค้าขายสินค้า และข้าราชการอย่างทันท่วงที เมื่อปฏิบัติหน้าที่ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการปกปิดและช่วยเหลือผู้ฝ่าฝืน

คณะกรรมการอำนวยการ 389 กำกับดูแลกำลังพล ได้แก่ เจ้าหน้าที่รักษาชายแดน ศุลกากร การบริหารตลาด ตำรวจ ภาษี เพื่อส่งเสริมการแลกเปลี่ยนข้อมูลและประสานงานกับหน่วยงานบริหารจัดการเฉพาะทาง เช่น อุตสาหกรรมและการค้า ข้อมูลและการสื่อสารและโทรคมนาคม บริษัทที่ดำเนินงานในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ การส่งข้อมูล โครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย... เพื่ออัปเดตข้อมูลขององค์กรและบุคคลที่ดำเนินงานในอีคอมเมิร์ซอย่างครบถ้วน เพื่อเสริมสร้างการบริหารภาษีและการตรวจสอบ การตรวจสอบ และการจัดการอย่างเข้มงวดต่อการกระทำที่ใช้ประโยชน์จากกิจกรรมอีคอมเมิร์ซเพื่อการลักลอบขนสินค้า การฉ้อโกงทางการค้า และการค้าสินค้าลอกเลียนแบบ

ทุค เควียน

แหล่งที่มา