การแข่งขันส่งสินค้าช่วงเทศกาลตรุษจีน

เมื่อเหลือเวลาอีกเพียงหนึ่งสัปดาห์ก่อนถึงเทศกาลตรุษจีน ความต้องการในการจัดส่งสินค้าเพิ่มสูงขึ้นอย่างมาก และบางแห่งก็ประกาศระงับการรับคำสั่งซื้อทางไกลเป็นการชั่วคราว

ไปรษณีย์กำลังประสบปัญหาเรื่องปริมาณสินค้าที่ต้องขนส่งก่อนถึงเทศกาลตรุษจีน - ภาพโดย: CONG TRUNG

ตามรายงานของ Tuoi Tre ในนครโฮจิมินห์ ไม่ว่าจะเป็นที่ทำการไปรษณีย์ ซูเปอร์มาร์เก็ต ไปจนถึงธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็ก ต่างก็เร่งเวลาเพื่อจัดส่งสินค้าให้เสร็จก่อนถึงวันหยุด ผู้ส่งของต้องคำนวณอย่างรอบคอบว่าต้องจัดส่งสินค้าให้ทันก่อนถึงเทศกาลเต๊ดหรือไม่

ผู้ส่งสินค้ากำลังยุ่ง "วิ่ง" เพื่อเทศกาลตรุษจีน

บรรยากาศการทำงานที่เร่งด่วนสามารถเห็นได้อย่างง่ายดายในหน่วยการขนส่ง เช่น Viettel Post, Giao Hang Nhanh, Best Express หรือในซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่ เช่น Co.opMart, Emart, Go

ที่ที่ทำการไปรษณีย์ Viettel บนถนน Chu Van An (เขต Binh Thanh) สินค้าถูกวางกองรวมกันในช่องทาง ผู้ส่งสินค้าตรวจสอบคำสั่งซื้ออย่างต่อเนื่องและจัดส่งสินค้าไม่หยุด

คุณฮวง ผู้ส่งสินค้าที่มีประสบการณ์ เล่าว่า มีอยู่หลายครั้งที่เขาส่งสินค้าได้เกือบ 100 ออเดอร์ เขารู้สึกเหนื่อยและมีความสุขเมื่อเห็นลูกค้ารับออเดอร์ ทุกคนกำลังเตรียมตัวต้อนรับเทศกาลตรุษจีนอย่างมีความสุข

ไม่เพียงแต่ไปรษณีย์เท่านั้น ซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่ เช่น Co.opMart, Emart หรือ Go ต่างก็ "คึกคัก" เช่นกันด้วยความต้องการบริการส่งถึงบ้านที่พุ่งสูงขึ้น

คุณเหงียน นู ผู้ส่งสินค้าของซูเปอร์มาร์เก็ต Go กล่าวว่า ลูกค้าจำนวนมากซื้อสินค้าแล้วสั่งสินค้าให้มาส่งที่บ้าน "มีคำสั่งซื้อมากมายในรัศมี 5 กิโลเมตร โดยเฉพาะในพื้นที่ Go Vap

ลูกค้าส่วนใหญ่ซื้อขนม อาหาร และเครื่องดื่มสำหรับเทศกาลตรุษจีน ในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ จำนวนคำสั่งซื้อจะพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว และเราไม่สามารถส่งมอบงานให้เสร็จได้" นาย Nhu กล่าว ปริมาณงานของผู้ส่งสินค้าในช่วงนี้เพิ่มขึ้น 4-5 เท่าเมื่อเทียบกับวันปกติ

“ปวดหัว” กับการขนส่งสินค้าก่อนเทศกาลตรุษจีน

เนื่องมาจากแรงกดดันจากคำสั่งซื้อ บริษัทขนส่งหลายแห่งจึงถูกบังคับให้หยุดรับคำสั่งซื้อระยะไกลชั่วคราวเพื่อให้มั่นใจว่าจะสามารถดำเนินการได้ต่อไป

นายเหงียน ง็อก ลวน กรรมการบริหาร บริษัท โตน เกา เทรดดิ้ง ลิงค์ จำกัด กล่าวว่า ในช่วงนี้ พนักงานส่งของจำนวนมากยังขอลาเพื่อเดินทางกลับบ้านเกิดช่วงเทศกาลตรุษจีน ทำให้บริษัทส่งของขาดแคลนพนักงาน และต้องปรับตารางเวลาทำงานให้เหมาะสม

ตามที่เขากล่าว สถานการณ์ของการไม่ส่งมอบสินค้าตรงเวลาหรือมีคำสั่งซื้อมากเกินไป ส่งผลรุนแรงต่อร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กหรือธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีสัญญาขนส่งระยะยาวกับหน่วยงานขนส่งเท่านั้น ในขณะที่แทบจะไม่มีผลกระทบใดๆ ต่อธุรกิจขนาดใหญ่เลย

นอกจากจะประสบปัญหาเรื่องทรัพยากรบุคคลแล้ว ธุรกิจหลายแห่งยังต้องเผชิญกับปัญหาการจราจรติดขัดและต้นทุนการขนส่งที่สูงอีกด้วย

ผู้บริหารบริษัท Phuc Sinh ซึ่งเชี่ยวชาญด้านการจำหน่ายของขวัญเทศกาล Tet เช่น ชาและกาแฟ กล่าวว่าอัตราค่าขนส่งเพิ่มขึ้นร้อยละ 30 แม้ว่าโรงงานจะดำเนินการได้เต็มกำลังการผลิตแต่ยังไม่สามารถจัดส่งตามกำหนดได้

ตลาดการขนส่งจะคึกคักมากก่อนวันหยุดตรุษจีน นายเหงียน ซีแอลแอลลอง ผู้จัดการสำนักงานไปรษณีย์ของ J&T Express ในนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า จำนวนคำสั่งซื้อในช่วงเทศกาลตรุษจีนเพิ่มขึ้น 2-3 เท่าเมื่อเทียบกับวันปกติ ปีนี้ สำนักงานไปรษณีย์ของเขาบันทึกคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นประมาณ 20% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว

นอกจากนี้ ยังเป็นช่วงที่ลูกค้าจำนวนมากเดินทางกลับบ้านเกิด ทำให้มีคำสั่งซื้อเกิดขึ้นแต่ไม่มีใครรับสินค้า โดยเฉพาะในธุรกิจ โรงงาน โรงงานผลิตเสื้อผ้า และโรงงานแปรรูป พนักงานมักกลับบ้านเร็วเพื่อเฉลิมฉลองเทศกาลตรุษจีน ทำให้ขั้นตอนการจัดส่งเกิดความยากลำบากมากขึ้น

ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้ส่งของและไปรษณีย์ต้องติดต่อสื่อสารกันเพื่อสนับสนุนการจัดส่ง และในเวลาเดียวกันก็ต้องตกลงกับร้านค้าว่าจะจัดการกับคำสั่งซื้อจัดส่งที่ไม่สำเร็จอย่างไร

ตามที่ตัวแทนของ J&T Express Vietnam กล่าว ยิ่งใกล้วันตรุษจีน คำสั่งซื้อก็จะเข้ามามากขึ้น และพนักงานจะต้องทำงานเต็มกำลัง 200% เพื่อให้ทันกับคำสั่งซื้อจำนวนมากในช่วงเทศกาลตรุษจีน

ตามที่ธุรกิจต่างๆ ระบุ นอกเหนือจากแรงกดดันด้านเวลาและปริมาณงานแล้ว ธุรกิจต่างๆ ยังต้องเผชิญกับการขาดแคลนแรงงานตามฤดูกาลเพื่อบรรจุและขนส่งสินค้าอีกด้วย

บริษัทขนส่งส่วนใหญ่ เช่น Shopee Express, Giao Hang Tiet Kiem และ Giao Hang Nhanh ได้ประกาศตารางวันหยุดตั้งแต่วันที่ 27 มกราคม 2568 (28 ธันวาคม) ถึงวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2568 (วันที่ 4 ของเทศกาลเต๊ต)

ในขณะเดียวกัน Grab Express ยังคงเปิดให้บริการอยู่ แต่เวลาในการจัดส่งอาจช้าลงเนื่องจากจำนวนคนขับลดลง Shopee Express ขอแนะนำให้ลูกค้าสั่งซื้อและชำระเงินก่อนวันที่ 25 มกราคม เพื่อให้มั่นใจว่าจะจัดส่งได้ก่อนวันตรุษจีน

ในทำนองเดียวกัน Giao Hang Tiet Kiem จะรับคำสั่งซื้อเฉพาะภายใน กรุงฮานอย และนครโฮจิมินห์เท่านั้น ก่อนเวลา 12.00 น. ของวันที่ 26 มกราคม และจะหยุดรับคำสั่งซื้อข้ามภูมิภาคตั้งแต่วันที่ 23 มกราคมเป็นต้นไป

คำเตือนการหลอกลวงในการจัดส่งสินค้า

ในช่วงปลายปี พฤติกรรมฉ้อโกงที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น Viettel Post เตือนถึงกลอุบายทั่วไป เช่น การแอบอ้างเป็นพนักงานจัดส่ง การขอให้ลูกค้าชำระเงินล่วงหน้าโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร การส่งพัสดุที่ไม่ทราบแหล่งที่มาและบังคับให้ลูกค้าชำระเงินโดยไม่ตรวจสอบ หรือการแอบอ้างเป็นญาติและเพื่อน โดยใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมมาอย่างผิดกฎหมายเพื่อขอชำระเงินผ่านแบบฟอร์มที่ผิดปกติ

หากต้องการตรวจจับการหลอกลวง ให้ระวังพัสดุที่ไม่มีข้อมูลการสั่งซื้อ พนักงานส่งของที่ไม่สวมเครื่องแบบหรือไม่แสดงบัตรประจำตัว รวมถึงการขอให้ชำระเงินสดด่วนโดยไม่ตรวจสอบสินค้า

Viettel Post ขอแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบข้อมูลการสั่งซื้ออย่างระมัดระวังอยู่เสมอ เปรียบเทียบกับธุรกรรมที่ทำ ขอให้พนักงานส่งของแสดงบัตรพนักงานและชุดยูนิฟอร์มของบริษัท และปฏิเสธการจ่ายเงินหรือรับสินค้าหากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับแหล่งที่มาของพัสดุ

ที่มา: https://tuoitre.vn/chay-dua-giao-hang-dip-tet-20250120084845396.htm