เตือนระวังโทรศัพท์แอบอ้างเป็นพนักงานการไฟฟ้ามาขอชำระค่าไฟฟ้า

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ฮานอย (EVNHANOI) เตือนผู้ใช้ไฟฟ้าให้ระวังสายโทรศัพท์แอบอ้างเป็นพนักงานไฟฟ้า และขอให้ลูกค้าชำระค่าไฟฟ้าด้วยการโอนเงินเข้าบัญชีส่วนตัว

เตือนภัยสายปลอมโทรเข้าแจ้งความเท็จเป็นพนักงานไฟฟ้า เรียกร้องค่าไฟฟ้า - ภาพที่ 1

สายด่วนศูนย์บริการลูกค้า EVNHANOI 19001288 พร้อมให้บริการให้คำแนะนำและสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมาในฮานอย มีมิจฉาชีพแอบอ้างเป็นพนักงานไฟฟ้า ใช้เบอร์โทรศัพท์มือถือส่วนตัวโทรไปขอเงินค่าไฟฟ้า โดยโอนเงินเข้าบัญชีส่วนตัว เมื่อลูกค้าปฏิเสธ พวกเขาก็แสดงกิริยาหยาบคาย พูดจาไม่สุภาพกับลูกค้า และขู่ว่าจะตัดไฟ

คุณโด มินห์ ตรัง (เขต การทูต - บั๊ก ตู เลียม ฮานอย) เล่าว่า ครอบครัวของเธอทำธุรกรรมการชำระค่าไฟฟ้าออนไลน์โดยอัตโนมัติทั้งหมด ทำให้บิลค่าไฟฟ้าของเธอไม่เคยค้างชำระ อย่างไรก็ตาม เมื่อไม่นานมานี้ เธอได้รับข้อความและโทรศัพท์จากพนักงานไฟฟ้าแจ้งเรื่องค่าไฟฟ้าค้างชำระอย่างต่อเนื่อง โดยผู้ถูกกล่าวหาได้เตือนและข่มขู่อย่างต่อเนื่องว่าหากไม่ชำระเงิน ไฟฟ้าจะถูกตัด ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวันของครอบครัว

เตือนภัยสายปลอมโทรเข้าแจ้งความเท็จเป็นพนักงานไฟฟ้า เรียกร้องค่าไฟฟ้า - ภาพที่ 2

นางสาวตรัง กล่าวว่า เนื่องจากตนสงสัยว่าเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า และมั่นใจว่าตนได้ชำระค่าไฟฟ้าเรียบร้อยแล้ว จึงได้ติดต่อไปยังสายด่วนของ สภ.ฮานอย เพื่อยืนยันเหตุการณ์ดังกล่าว และพบว่าครอบครัวตนได้ชำระค่าไฟฟ้าเรียบร้อยแล้ว

ตัวแทน EVNHANOI กล่าวว่า “ EVNHANOI ยืนยันว่าจะไม่ใช้บัญชีส่วนตัวในการเก็บค่าไฟฟ้าโดยเด็ดขาด ขณะเดียวกัน เมื่อสื่อสารกับลูกค้า พนักงานการไฟฟ้าต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการดูแลลูกค้าอย่างเคร่งครัด ไม่แสดงกิริยาหยาบคาย และไม่อนุญาตให้ใช้ถ้อยคำที่ไม่สุภาพในการสื่อสารกับลูกค้า ”

เตือนภัยสายปลอมโทรเข้าแจ้งความเท็จเป็นพนักงานไฟฟ้า เรียกร้องค่าไฟฟ้า - ภาพที่ 3

แสดงตัวระบุผู้ให้บริการ

เตือนภัยสายปลอมโทรเข้าแจ้งความเท็จเป็นพนักงานไฟฟ้า เรียกชำระค่าไฟฟ้า - ภาพที่ 4

ข้อมูลเพื่อจำกัดการโทรหลอกลวง

EVNHANOI ได้นำระบบระบุตัวตนการโทรมาใช้เพื่อป้องกันการปลอมแปลงเป็นพนักงานไฟฟ้าเพื่อโทรหลอกลวงและแสวงหาผลประโยชน์จากข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ระบบแสดงตัวตนเฉพาะสำหรับแต่ละเครือข่ายโทรคมนาคมมีดังนี้: Viettel, Mobifone และ Vinaphone จะแสดงชื่อ "EVNHANOI" และ Vietnammobile และ Gtel จะแสดงหมายเลข "0963001288"

เพื่อป้องกันการปลอมแปลง ฉ้อโกง และการดูหมิ่นลูกค้าที่ส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของอุตสาหกรรมไฟฟ้า EVNHANOI ขอความร่วมมือจากลูกค้าไฟฟ้าเพิ่มความระมัดระวัง ไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคล และไม่ชำระค่าไฟฟ้าเข้าบัญชีธนาคารที่ไม่ผ่านการตรวจสอบ ขณะเดียวกัน หากได้รับโทรศัพท์ที่สงสัยว่ามีการปลอมแปลงเป็นพนักงานของอุตสาหกรรมไฟฟ้า ลูกค้าไฟฟ้าควรแจ้งศูนย์บริการลูกค้า EVNHANOI ที่หมายเลข 19001288 ทันที เพื่อขอคำแนะนำและการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง

ที่มา: https://kinhtedothi.vn/canh-bao-cuoc-goi-mao-danh-nhan-vien-dien-luc-yeu-cau-thanh-toan-tien-dien.html