“สี่ขั้นตอนด่วน” ในการจัดการขั้นตอนการบริหารใน Tan Hop

ทันทีหลังจากดำเนินการหน่วยงานการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับ เทศบาลตำบลตันหอบได้เปิดตัวการเคลื่อนไหวเลียนแบบ "สร้างสรรค์ในการบริการสาธารณะ มุ่งมั่นให้บริการประชาชน" ด้วยคำขวัญ "สี่ก้าวรวดเร็ว" ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของระบบการเมืองทั้งหมดในการปฏิรูปการบริหาร การเสริมสร้างวินัยและความเป็นระเบียบเรียบร้อยในการบริหารและการดำเนินงาน การสร้างการบริหารที่ให้บริการประชาชน

บรรยากาศการทำงานของศูนย์บริการประชาชนตำบลตันหอบคึกคักตั้งแต่เช้าตรู่ ผู้ที่เข้ามาดำเนินการด้านเอกสารและขั้นตอนต่าง ๆ ได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นจากเจ้าหน้าที่ ไม่ต้องผ่านขั้นตอนยุ่งยากมากมายเหมือนแต่ก่อน เจ้าหน้าที่และข้าราชการทำงานอย่างต่อเนื่องด้วยความมุ่งมั่นและเปิดกว้าง โดยยึดความพึงพอใจของเจ้าหน้าที่เป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพในการทำงาน

ประชาชนดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร ณ ศูนย์บริการบริหารงานสาธารณะประจำตำบลตันฮ็อป

คุณดัง ถิ มุ่ย จากหมู่บ้านลางมอย ตำบลตานโหป กล่าวว่า “ดิฉันมาแจ้งเกิดบุตร และได้รับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่อย่างกระตือรือร้นและใส่ใจ ขั้นตอนต่างๆ รวดเร็วและสะดวกสบายมาก ดิฉันเห็นว่ารัฐบาลชุดใหม่มีการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกมากมาย ประชาชนได้รับการบริการอย่างเต็มใจ และพนักงานและข้าราชการมีความเป็นมิตรและเข้าถึงได้ง่ายขึ้น”

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าว คณะกรรมการพรรคท้องถิ่นและรัฐบาลได้ตระหนักถึงและนำคำขวัญ "สี่เร็ว" มาใช้อย่างถ่องแท้ ซึ่งรวมถึง "รับเร็ว ดำเนินการเร็ว ผลลัพธ์เร็ว และคำตอบเร็ว" คำขวัญนี้ไม่เพียงแต่เป็นคำขวัญเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นแนวปฏิบัติสำหรับแกนนำ สมาชิกพรรค ข้าราชการ พนักงานรัฐ และคนงานทุกคนในตำบลตันหอบ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงจิตวิญญาณแห่งนวัตกรรมในการรับใช้ประชาชนอย่างชัดเจน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง “การรับเอกสารอย่างรวดเร็ว” ได้รับการพิสูจน์แล้วผ่านการปรับปรุงกระบวนการรับเอกสารให้มีประสิทธิภาพสูงสุด การนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาประยุกต์ใช้เพื่อลดระยะเวลาการรอคอยของผู้รับเอกสาร เคาน์เตอร์รับเอกสารได้รับการจัดเตรียม อย่างเป็นระบบ มีเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญคอยให้คำแนะนำและตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารตั้งแต่เริ่มต้น

หลังจากได้รับเอกสารแล้ว กระบวนการ "ประมวลผลอย่างรวดเร็ว" จะถูกให้ความสำคัญสูงสุด วิธีนี้ช่วยลดระยะเวลาในการจัดการขั้นตอนการบริหาร ลดต้นทุนทั้งสำหรับบุคลากรและธุรกิจ กระบวนการภายในหลายอย่างได้รับการปรับใหม่ โดยใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะทางเพื่อจัดการขั้นตอนต่างๆ โดยอัตโนมัติ ช่วยเพิ่มความเร็วในการประมวลผลและยังคงรักษาความถูกต้องแม่นยำ

ไม่เพียงแต่หยุดอยู่ที่การประมวลผลที่รวดเร็วเท่านั้น "การคืนผลลัพธ์อย่างรวดเร็ว" ยังเป็นจุดเด่นของกระแสนี้อีกด้วย ด้วยการส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในด้านการจัดการ การดำเนินงาน และการแก้ปัญหางาน อัตราการให้บริการสาธารณะออนไลน์จึงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

นอกจากนี้ “การตอบสนองที่รวดเร็ว” ยังเป็นปัจจัยสำคัญที่ทางชุมชนตันหอบ ให้ความสำคัญในการสร้างความเชื่อมั่นและความพึงพอใจให้กับประชาชน ด้วยช่องทางการแจ้งข่าวสารต่างๆ เช่น สายด่วน กล่องรับความคิดเห็น และที่สำคัญคือความเต็มใจที่จะรับฟังและตอบคำถามของเจ้าหน้าที่ที่ทำงานโดยตรง ช่วยให้ทุกข้อสงสัยและความกังวลของประชาชนได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

นางสาวบาน ถิ นู กวีญ เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลตันหอบ กล่าวว่า เมื่อศูนย์เริ่มเปิดดำเนินการ แม้ว่าจะมีปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับซอฟต์แวร์เชื่อมโยงบ้าง แต่เราก็ยังมีความยืดหยุ่นในการรับเอกสารกระดาษเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานจะไม่หยุดชะงัก

“เป้าหมายสูงสุดคือการให้ผลลัพธ์และตอบคำถามของทุกคนให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยไม่ต้องให้ผู้คนต้องเดินทางไกล” นางควินห์กล่าว

นับตั้งแต่ก่อตั้ง ศูนย์ฯ ได้กำหนดเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนในการสร้างความตระหนักรู้และการปฏิบัติตนของเจ้าหน้าที่ สมาชิกพรรค ข้าราชการ และเจ้าหน้าที่รัฐเกี่ยวกับบทบาทและความรับผิดชอบในการปฏิบัติหน้าที่สาธารณะ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำเป็นต้องแสวงหาและนำแนวคิดริเริ่มและแนวทางแก้ไขใหม่ๆ มาใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ลดระยะเวลาในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร และลดค่าใช้จ่ายสำหรับประชาชนและภาคธุรกิจ ท้องถิ่นได้จัดตั้งคณะทำงานเพื่อสนับสนุนประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารในชุมชน เพื่อให้เกิดความรวดเร็ว ถูกต้อง และตรงเวลา และลดความจำเป็นในการเดินทางหลายครั้ง

ในเวลาเพียง 2 สัปดาห์ของการดำเนินงาน ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลตันหอบ ได้รับและดำเนินการประชาชนเข้ามาดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองแล้วกว่า 105 ราย โดยส่วนใหญ่อยู่ในด้านต่างๆ เช่น การรับรองความถูกต้อง การจดทะเบียนบ้าน การจดทะเบียนวัดเพื่อออกหนังสือรับรองสิทธิการใช้ที่ดิน ประกันสังคม ประกัน สุขภาพ ...

สหายห่า จุง เกียน ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลตันหอบ กล่าวว่า การเคลื่อนไหวเลียนแบบ “สร้างสรรค์งานบริการสาธารณะ มุ่งมั่นรับใช้ประชาชน” และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการนำคำขวัญ “สี่เร็ว” มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพ ได้สร้างสรรค์สภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมืออาชีพ มีชีวิตชีวา และสร้างสรรค์ ส่งเสริมวัฒนธรรมการบริการสาธารณะและจิตวิญญาณแห่งการบริการ ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างความไว้วางใจอันแน่นแฟ้นระหว่างรัฐบาลและประชาชนอีกด้วย ความพึงพอใจของประชาชนคือตัวชี้วัดสูงสุดที่แสดงให้เห็นถึงความพยายามอย่างไม่เหน็ดเหนื่อยของเจ้าหน้าที่ท้องถิ่น ข้าราชการ และเจ้าหน้าที่รัฐ

จะเห็นได้ว่าการกำเนิดและก้าวแรกอันทรงพลังของศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลตันหอบ ไม่เพียงแต่ส่งเสริมให้เกิดนโยบายการสร้างองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นที่มีประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และประสิทธิผลเท่านั้น แต่ยังเป็นการเปิดทางใหม่ให้กับการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินอีกด้วย นับจากนั้นเป็นต้นมา การเปลี่ยนแปลงแนวคิดและการกระทำของระบบ การเมือง จึงเกิดขึ้น โดยมีเป้าหมายที่มั่นคงในการรับใช้ประชาชน

ที่มา: https://baolaocai.vn/bon-nhanh-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-tan-hop-post648920.html