การสื่อสารมวลชนและเครือข่ายสังคม: อยู่ร่วมกันหรือแข่งขัน?

การระเบิดของเทคโนโลยีสารสนเทศและแพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมได้บังคับให้การสื่อสารมวลชนแบบดั้งเดิมต้องเปลี่ยนแปลงและปรับตัว

หนังสือพิมพ์แบบดั้งเดิมขึ้นชื่อเรื่องความน่าเชื่อถือและกระบวนการบรรณาธิการที่เข้มงวด อย่างไรก็ตาม เมื่อโซเชียลมีเดียกลายเป็นช่องทางหลักที่ผู้ใช้หลายล้านคนเข้าถึงข้อมูล สำนักข่าวต่างๆ จึงจำต้องเปลี่ยนแนวทางการดำเนินงาน

รักษาเอกลักษณ์ ปรับปรุงคุณภาพเนื้อหา

ในปัจจุบัน สำนักข่าวต่างๆ ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงสื่อสิ่งพิมพ์ โทรทัศน์ หรือหนังสือพิมพ์ออนไลน์อีกต่อไป แต่ปัจจุบัน สำนักข่าวต่างๆ ได้ปรากฏตัวบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook, YouTube, TikTok เป็นต้น เพื่อเข้าถึงผู้อ่าน ซึ่งมีแนวโน้มจะอัปเดตข้อมูลผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กแทนที่จะเข้าถึงหนังสือพิมพ์โดยตรง

หนังสือพิมพ์ลาวดงเป็นตัวอย่างที่ดีของเทรนด์นี้ ไม่เพียงแต่ลงทุนพัฒนาคอนเทนต์ดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังสร้างระบบโซเชียลเน็ตเวิร์กที่เป็นระบบและมีประสิทธิภาพ ซึ่งประสบความสำเร็จอย่างน่าประทับใจ อาทิ การได้รับปุ่ม YouTube Gold Button ด้วยยอดผู้ติดตามกว่า 1 ล้านคน และช่อง TikTok ที่มีผู้ติดตาม 1.2 ล้านคน... จนถึงปัจจุบัน หนังสือพิมพ์ลาวดงได้สร้างระบบนิเวศโซเชียลเน็ตเวิร์กที่มีช่องทางมากกว่า 20 ช่อง และรักษาระดับการปฏิสัมพันธ์ในแต่ละวันไว้ในระดับสูง

สื่อมวลชนกำลังเผชิญกับความท้าทายที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนจากเครือข่ายสังคมออนไลน์ กราฟิก: LE TINH

ข้อมูลจริงแสดงให้เห็นว่าเครือข่ายสังคมออนไลน์ส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อพฤติกรรมการรับข้อมูลของสาธารณชน รายงานของ VinaResearch ระบุว่าผู้ใช้ชาวเวียดนามใช้เวลาเฉลี่ย 2.12 ชั่วโมงต่อวันในการเข้าถึงเครือข่ายสังคมออนไลน์ โดยเฟซบุ๊กเป็นผู้ใช้ที่ใช้เวลามากที่สุด คิดเป็นประมาณ 3.55 ชั่วโมงต่อวัน

ผู้ใช้ส่วนใหญ่เข้าถึงโซเชียลมีเดียเพื่ออัปเดตข่าวสาร โดยมีอัตราสูงถึง 71.7% นอกจากนี้ Marketing AI เชื่อว่าคนรุ่นใหม่ โดยเฉพาะ Gen Z และ Gen Y มักใช้ TikTok และ Instagram เพื่ออัปเดตข่าวสารและความบันเทิง

ดร. โฮ เดียป ผู้อำนวยการบริษัท Edunet จำกัด อาจารย์ประจำมหาวิทยาลัยนานาชาติ VNU-HCM กล่าวว่า แทนที่จะมองว่าสื่อมวลชนและเครือข่ายสังคมออนไลน์เป็นการแข่งขันกันอย่างครอบคลุม ควรมองว่าสื่อมวลชนและเครือข่ายสังคมออนไลน์เป็นความสัมพันธ์แบบ “พึ่งพาอาศัยกัน” สื่อมวลชนกำลังใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมออนไลน์อย่างแข็งขันเพื่อขยายขอบเขตอิทธิพลและเข้าถึงสาธารณชนได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ นักข่าวและนักข่าวหลายคนยังใช้ประโยชน์จากเครือข่ายสังคมออนไลน์เป็นเครื่องมือในการทำงานที่มีประโยชน์ ตั้งแต่การค้นหาหัวข้อข่าว การเผยแพร่ข้อมูล ไปจนถึงการมีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับผู้อ่าน

อย่างไรก็ตาม ดร. เดียป เชื่อว่าความนิยมของโซเชียลมีเดียไม่ได้หมายความว่าสื่อกระแสหลักกำลังถูก “ทิ้งไว้ข้างหลัง” ในทางกลับกัน สื่อยังคงมีคุณค่าหลักที่โซเชียลมีเดียไม่สามารถทดแทนได้ ได้แก่ ความถูกต้อง ความน่าเชื่อถือ ความเป็นกลาง ความรับผิดชอบต่อข้อมูล และจริยธรรมวิชาชีพ สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นสิ่งที่หล่อหลอมชื่อเสียงและสถานะของสื่อในสายตาของสาธารณชน

“เพื่อรักษาบทบาทผู้นำด้านข้อมูลในยุคดิจิทัล สื่อมวลชนจำเป็นต้องดำเนินการในรูปแบบที่แตกต่างออกไป โดยรักษาเอกลักษณ์ของตนเอง ปรับปรุงคุณภาพเนื้อหา และใช้ประโยชน์จากเครือข่ายโซเชียลเป็นช่องทางเผยแพร่ข้อมูลอันชาญฉลาด” นาย Diep กล่าว

อีกมุมมองหนึ่ง อาจารย์ Le Anh Tu คณะประชาสัมพันธ์และการสื่อสาร มหาวิทยาลัย เศรษฐศาสตร์ และการเงินนครโฮจิมินห์ (UEF) กล่าวว่า เครือข่ายสังคมออนไลน์ไม่ได้แข่งขันกับสื่ออย่างเป็นธรรม เพราะพวกเขารับข้อมูลจากสื่อเพื่อดึงดูดโฆษณา แต่กลับไม่จ่ายค่าลิขสิทธิ์ให้กับสำนักข่าว ในยุโรป สำนักข่าวบางแห่งได้บรรลุข้อตกลงในการจ่ายค่าลิขสิทธิ์ให้กับสำนักข่าว

“ในเวียดนาม ผมคิดว่าหน่วยงานสื่อมวลชนควรทำงานและลงนามข้อตกลงอย่างเป็นทางการกับ Google, Facebook, TikTok ฯลฯ ในประเด็นนี้เพื่อให้เกิดการแข่งขันที่เป็นธรรมและผลประโยชน์ร่วมกัน” นายทูกล่าว

บทบาทของการต่อต้านข่าวปลอม

ในบริบทของข่าวปลอมที่แพร่กระจายบนโซเชียลมีเดียราวกับเป็น "โรคระบาดครั้งที่สอง" สื่อกระแสหลักมีบทบาทสำคัญในการตรวจสอบ หักล้าง และให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่ประชาชน

อย่างไรก็ตาม วงการข่าวกำลังเผชิญกับความท้าทายที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ซึ่งรวมถึงแรงกดดันจากโซเชียลมีเดีย เทคโนโลยีข่าวปลอมที่มีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ และแรงกดดันในการนำเสนอข่าวอย่างรวดเร็ว หนึ่งในภัยคุกคามที่ใหญ่ที่สุดคือการพัฒนาอย่างรวดเร็วของปัญญาประดิษฐ์ (AI) เทคโนโลยี Deepfake บัญชีปลอม และอัลกอริทึมเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วม ทำให้การสร้างและเผยแพร่เนื้อหาเท็จง่ายและยากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา

รายงานล่าสุดจากสภาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ โลก (GCS) ระบุว่าเนื้อหามากกว่า 60% ที่เผยแพร่บนอินเทอร์เน็ตในปัจจุบันมีองค์ประกอบที่เป็นเท็จ ซึ่งเพิ่มความเสี่ยงต่อวิกฤตการณ์ข้อมูลในระดับโลก เนื้อหาที่เป็นเท็จเพียงชิ้นเดียวก็เพียงพอที่จะสร้างความตื่นตระหนก บิดเบือนตลาด และส่งผลกระทบร้ายแรงต่อสังคม

อย่างไรก็ตาม ประชาชนยังคงไว้วางใจสื่อกระแสหลักเป็นพิเศษ ในฐานะศูนย์กลางของ “ทะเลข่าวปลอม” อันวุ่นวาย ในช่วงการระบาดของโควิด-19 หรือพายุไต้ฝุ่นยากิเมื่อเร็วๆ นี้ ซึ่งข้อมูลบนโซเชียลมีเดียเต็มไปด้วยความโกลาหล ผู้คนจึงค่อยๆ หันไปพึ่งหนังสือพิมพ์กระแสหลัก เช่น หนังสือพิมพ์หงอยเหล่าตง เพื่อค้นหาข้อมูลที่น่าเชื่อถือ ชัดเจน และเชื่อถือได้

“ต้องขอบคุณหนังสือพิมพ์ติดตามข่าว ที่ทำให้ฉันรู้ว่าเรื่องราวซึ้งๆ ที่แพร่กระจายไปในอินเทอร์เน็ต กลายเป็นเรื่องปลอม เหมือนกับกรณีเด็กชายร้องไห้หาแม่หลังจากเกิดน้ำท่วมที่เมืองห่าซางในปี 2024” – ผู้อ่าน Anh Minh (อาศัยอยู่ในนครโฮจิมินห์) แบ่งปันกับผู้สื่อข่าวจากหนังสือพิมพ์ Nguoi Lao Dong

คุณฟาน เฟื่อง ก๊วก กรรมการผู้จัดการ บริษัท เจเนอเรชั่นแซด มีเดีย แอนด์ แอดเวอร์ไทซิ่ง จำกัด (GenZ) ยืนยันว่าปัจจุบันสื่อมวลชนคือแนวหน้าในการต่อต้านข่าวปลอม อย่างไรก็ตาม เพื่อทำหน้าที่นี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ นักข่าวจำเป็นต้องยึดมั่นในหลักการตรวจสอบความถูกต้อง ไม่ใช่การเสียสละความถูกต้องแม่นยำเพื่อความรวดเร็ว ขณะเดียวกัน ผู้อ่านก็จำเป็นต้องมีความตื่นตัวและการคิดวิเคราะห์อย่างมีวิจารณญาณเช่นกัน

ปัจจุบันสำนักข่าวหลายแห่งได้นำเทคโนโลยี โดยเฉพาะ AI มาประยุกต์ใช้ เพื่อตรวจสอบความถูกต้องก่อนเผยแพร่ อย่างไรก็ตาม ประสิทธิภาพจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อมีการประสานงานแบบสองทาง คือ สื่อมวลชนทำหน้าที่ของตนอย่างเหมาะสม และสาธารณชนรับข้อมูลอย่างมีแบบแผนและรอบคอบ” คุณก๊วกกล่าว

อีกมุมมองหนึ่ง คุณบุ่ย ถั่น บิ่ญ กรรมการบริษัท บีเอ็มแซด จอยท์ สต็อก จำกัด กล่าวว่า จำเป็นต้องมีการประสานงานระหว่างสื่อมวลชนและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อระบุแหล่งที่มาของข้อมูลอย่างเป็นทางการให้ชัดเจน ปัจจุบันหลายคนยังคงสับสนระหว่างหนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์และเว็บไซต์ข่าว ขณะที่แฟนเพจบางเพจก็มีลักษณะ "นักข่าว" พาดหัวข่าวที่เร้าอารมณ์และไม่ผ่านการตรวจสอบ ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดแก่สาธารณชน

เขาเสนอให้มีมาตรการคว่ำบาตรที่เข้มงวด รวมถึงการระงับเว็บไซต์ข่าวปลอมด้วย นายบิญกล่าวว่า สื่อมวลชนและเครือข่ายสังคมออนไลน์ไม่ควรแข่งขันกัน แต่ควรอยู่ร่วมกัน ประชาชนสามารถให้ข้อมูลเบื้องต้นได้ โดยเฉพาะในสถานการณ์ฉุกเฉิน เพื่อให้สื่อมวลชนสามารถรับ ตรวจสอบ และให้ข้อมูลที่ชัดเจนและถูกต้องแม่นยำยิ่งขึ้น

“หากเครือข่ายสังคมออนไลน์คือแหล่งข่าวที่ไม่เป็นความลับ สื่อมวลชนก็เปรียบเสมือนวิศวกรโลหะวิทยาที่มีหน้าที่คัดแยก “ข่าวทอง” ออกจากข่าววุ่นวายเพื่อส่งมอบให้กับผู้อ่าน” เขากล่าว

จำเป็นต้องมีการคว่ำบาตรเพื่อสร้างความยุติธรรม

ผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อระบุว่า ช่องทางโซเชียลมีเดียจำนวนมากกำลังใช้ประโยชน์จากข่าวเด่นจากสื่อเพื่อดึงดูดยอดไลก์ ยอดแชร์ และยอดปฏิสัมพันธ์ต่างๆ โดยที่ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ แฟนเพจจำนวนมากถึงขั้นตัดโลโก้ ลบแหล่งที่มาของโพสต์ และใส่ข้อมูลประจำตัวของตนเอง ซึ่งเป็นการละเมิดสิทธิ์ความเป็นเจ้าของเนื้อหา

ในขณะเดียวกัน ทีมงานสำนักข่าวต้องทำงานอย่างหนัก ทั้งการตรวจสอบ ยืนยัน และขออนุญาตจากตัวละครและผู้เขียนภาพ/วิดีโอ สถานการณ์เช่นนี้ทำให้สื่อตกอยู่ในภาวะการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม ปริมาณการเข้าชมลดลงอย่างมาก และรายได้จากการโฆษณาลดลง ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าควรมีกฎระเบียบและบทลงโทษที่เฉพาะเจาะจงเพื่อปกป้องเนื้อหาสื่อและสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นธรรมด้านข้อมูล

ที่มา: https://nld.com.vn/bao-chi-va-mang-xa-hoi-cong-sinh-hay-canh-tranh-196250724204329756.htm