บทเรียนสำหรับ Apple เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียความน่าดึงดูดใจเหมือนในตลาดจีน

ต่อไปนี้เป็นการวิเคราะห์ปัญหาโดย George Chen กรรมการผู้จัดการและประธานร่วมฝ่าย Digital Practice ที่ The Asia Group ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านนโยบายและธุรกิจ เกี่ยวกับ SCMP

ร้าน Apple Store ในปักกิ่ง โทรศัพท์ Apple ซึ่งครั้งหนึ่งเคยเป็นสัญลักษณ์แสดงสถานะที่ไม่อาจโต้แย้งได้ในหมู่ชาวจีนรุ่นใหม่ กลับมีส่วนแบ่งทางการตลาดลดลงอย่างมาก ภาพ: Bloomberg

นับตั้งแต่เปิดตัวเมื่อกว่า 17 ปีที่แล้ว iPhone ของ Apple ไม่ได้เป็นแค่สมาร์ทโฟนสำหรับผู้บริโภคชาวจีนเท่านั้น แต่ยังเป็นสัญลักษณ์แสดงสถานะอีกด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับคนรุ่นใหม่ของจีนที่เติบโตมากับอิทธิพลทางวัฒนธรรมอเมริกัน ตั้งแต่การดื่มโคคา-โคล่าไปจนถึงการชมภาพยนตร์ฮอลลีวูด เมื่อปักกิ่งเปิด เศรษฐกิจ รับการลงทุนจากต่างชาติในช่วงต้นทศวรรษ 1980

อย่างไรก็ตาม ความน่าดึงดูดใจของ iPhone ลดลงเมื่อเร็วๆ นี้ และ Apple ซึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยีเพื่อผู้บริโภคชั้นนำ ของโลก กำลังสูญเสียความน่าดึงดูดใจในจีน

ส่วนแบ่งตลาดของ Apple ลดลงอย่างมาก เป็นครั้งแรกในไตรมาสที่สองของปีนี้ที่สมาร์ทโฟน 5 อันดับแรกที่ขายดีที่สุดในประเทศจีนล้วนเป็นแบรนด์ในประเทศ 5 อันดับแรก ได้แก่ Vivo ตามมาด้วย Oppo, Honor (แบรนด์น้องระดับพรีเมียมของ Huawei), Huawei และ Xiaomi ส่วน Apple ร่วงลงมาอยู่อันดับที่ 6 โดยมีส่วนแบ่งตลาดเพียง 14%

แล้วอะไรเปลี่ยนไปบ้าง? ภูมิรัฐศาสตร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งความตึงเครียดระหว่างสหรัฐฯ และจีน ได้ส่งผลกระทบต่อธุรกิจของ Apple ในจีน ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ปักกิ่งได้เพิ่มการโฆษณาชวนเชื่อเพื่อสนับสนุนแบรนด์ในประเทศ ปัจจุบันมีรายงานว่าปักกิ่งได้ขอให้เจ้าหน้าที่รัฐและพนักงานรัฐวิสาหกิจงดใช้ iPhone หรือแบรนด์ต่างประเทศอื่นๆ โดยอ้างว่าเป็นเหตุผลด้านความมั่นคงของชาติ

Apple อาจมีส่วนรับผิดชอบต่อสถานการณ์นี้ ผู้ผลิตโทรศัพท์สัญชาติจีนอย่าง Huawei Technologies และ Xiaomi ได้ลงทุนอย่างหนักในผลิตภัณฑ์ของตน รวมถึงการผสานรวมเลนส์กล้อง Leica และเทคโนโลยีการถ่ายภาพเพื่อปรับปรุงคุณภาพของภาพ โดยมุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคชาวจีนที่ให้ความสำคัญกับการถ่ายภาพ

นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมแสดงความกังวลเกี่ยวกับการขาดนวัตกรรมของ iPhone ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อราคาของ iPhone ราคาประหยัดในปัจจุบันเทียบได้กับแล็ปท็อปบางรุ่น โทรศัพท์แบรนด์จีนมักจะมีราคาเพียงหนึ่งในสามถึงครึ่งหนึ่งของ iPhone ซึ่งทำให้ Apple ตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากท่ามกลางความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่อ่อนแอลง

สงครามราคาที่คล้ายคลึงกันกำลังเกิดขึ้นในตลาดรถยนต์ไฟฟ้า (EV) โดย BYD และผู้ผลิตรถยนต์ไฟฟ้าในประเทศรายอื่นๆ กำลังลดราคาเพื่อแข่งขันกับแบรนด์ต่างประเทศอย่าง Tesla จีนเป็นตลาดรถยนต์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกเมื่อพิจารณาจากยอดขายรถยนต์

ผู้บริโภคชาวจีนมีวิจารณญาณและมองโลกตามความเป็นจริงมากขึ้น พวกเขาไม่มองว่าแบรนด์เทคโนโลยีต่างชาติอย่าง Apple เป็น "แบรนด์พรีเมียม" อีกต่อไป ขณะเดียวกัน แบรนด์จีนก็ก้าวหน้าอย่างมากในด้านคุณภาพและนวัตกรรมในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา

แม้แต่ผู้นำด้านเทคโนโลยีของสหรัฐฯ ก็ยังตระหนักถึงแนวโน้มนวัตกรรมนี้ มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Meta กล่าวว่าเขาควรเรียนรู้จาก WeChat ซึ่งมักถูกเรียกว่า "ซูเปอร์แอป" ของจีน ซึ่งโดดเด่นด้านการส่งข้อความ โซเชียลมีเดีย การชำระเงิน และบริการออนไลน์อื่นๆ อีกมากมาย

สำหรับ Apple และแบรนด์ต่างประเทศอื่นๆ ที่หวังจะรักษาความภักดีของผู้บริโภคชาวจีน ความเข้าใจและเปิดรับแนวคิดท้องถิ่นเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ปัจจุบันผู้บริโภคชาวจีนกำลังมองหาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการในชีวิตประจำวัน สำหรับสมาร์ทโฟน พวกเขาให้ความสำคัญกับคุณสมบัติต่างๆ เช่น คุณภาพของภาพที่เหนือกว่า และการผสานรวมกับแอปพลิเคชันสำคัญๆ ของจีนได้อย่างราบรื่น ทั้งการชำระเงินในท้องถิ่น อีคอมเมิร์ซ และระบบขนส่งสาธารณะ

การที่ Apple ไม่ได้ให้ความสำคัญกับท้องถิ่นอาจเกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมองค์กรแบบรวมศูนย์ของบริษัท การตัดสินใจสำคัญๆ ตั้งแต่การออกแบบไปจนถึงการตลาดเกิดขึ้นที่สำนักงานใหญ่ของบริษัทในคูเปอร์ติโน รัฐแคลิฟอร์เนีย สำหรับ Apple แล้ว ประเทศจีนคือสถานที่ที่เหมาะสมที่สุดในการรวมตัวกัน

Xiaomi ซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ปักกิ่ง ผู้จำหน่ายสมาร์ทโฟนรายใหญ่อันดับสามของโลก ในไตรมาสที่สองของปีนี้ คาดการณ์ว่าจะเปิดตัว Mix Flip สมาร์ทโฟนฝาพับรุ่นแรก และ Mix Fold 4 สมาร์ทโฟนดีไซน์บางเฉียบคล้ายหนังสือที่สามารถกางออกเป็นโหมดแท็บเล็ตได้ในแนวนอน ตามข้อมูลจากบริษัทวิจัย International Data Corporation (IDC) ภาพ: Xiaomi

แม้ว่า Apple จะสูญเสียส่วนแบ่งตลาดในจีนอย่างต่อเนื่อง แต่แบรนด์สมาร์ทโฟนจีนกลับมีผู้บริโภคทั่วโลกมากขึ้น Samsung และ Apple ยังคงเป็นสองแบรนด์สมาร์ทโฟนที่มียอดจัดส่งสูงสุดของโลก แต่ Xiaomi ก็ไล่ตามทันอย่างรวดเร็ว ทำให้ส่วนแบ่งตลาดลดลง ข้อมูลของ International Data Corporation ระบุว่า ณ สิ้นไตรมาสที่สองของปีนี้ Xiaomi มีส่วนแบ่งตลาดโลกอยู่ที่ 14.8% เทียบกับ Apple ที่ 15.8%

Apple เตรียมเปิดตัว iPhone 16 ซีรีส์ในวันที่ 9 กันยายนนี้ โดยจะเปิดตัว iPhone เจเนอเรชันใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วยผลิตภัณฑ์ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของ Apple ที่มีชื่อว่า Apple Intelligence นี่เป็นโอกาสใหม่สำหรับ Apple ที่จะเรียกความนิยมกลับคืนมาจากผู้บริโภคชาวจีน แต่ก็อาจเป็นความเสี่ยงใหม่สำหรับ Apple เช่นกัน หากบริษัทไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่า AI สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในประเทศจีน ซึ่งเป็นตลาดที่ขึ้นชื่อเรื่องกฎระเบียบด้านอินเทอร์เน็ตที่เข้มงวด Apple อาจเผชิญกับความเสี่ยงที่จะสูญเสียส่วนแบ่งตลาดสมาร์ทโฟนในจีนมากขึ้น

Huawei มีระบบ AI ของตัวเองอยู่แล้ว ขณะที่แบรนด์จีนอื่นๆ อาจร่วมมือกับผู้พัฒนา AI รายใหญ่ของจีน เช่น Baidu, Alibaba Group Holding และ Tencent เพื่อพัฒนาความสามารถ AI บนสมาร์ทโฟนของพวกเขา

เส้นทางข้างหน้าของ Apple ในจีนดูท้าทาย โดยบริษัทจะต้องเน้นมากขึ้นในด้านการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นท่ามกลางความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์ที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ

ที่มา: https://baoquocte.vn/bai-hoc-cho-apple-de-khong-mat-dan-suc-hut-nhu-o-thi-truong-trung-quoc-284309.html