อัน เกียง: รัฐบาลทำงานราบรื่น ประชาชนตื่นเต้น

(Chinhphu.vn) - ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 เป็นต้นไป จังหวัดอานซางจะเริ่มใช้ระบบราชการอย่างเป็นทางการตามแบบจำลอง 2 ระดับ หลังจากดำเนินการมา 2 สัปดาห์ พบว่ามีการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกหลายประการเกิดขึ้นในระยะแรก

นายเหงียน เตี๊ยน ไห่ เลขาธิการพรรคจังหวัด อานซาง ตรวจสอบกิจกรรมที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะแขวงตันโจว - ภาพ: VGP/LS

2 สัปดาห์ของการดำเนินการ: ราบรื่น ไม่มี 'การอุดตัน'

ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2568 จังหวัดอานซางได้เริ่มใช้รูปแบบการจัดองค์กรภาครัฐแบบ 2 ระดับอย่างเป็นทางการ ซึ่งเป็นหนึ่งในพื้นที่นำร่องที่ได้รับเลือกเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการ เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการและการดำเนินงาน ลดระดับกลาง และสร้างเงื่อนไขให้ประชาชนเข้าถึงบริการสาธารณะได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย

ข่าวดีก็คือ ในช่วงแรกของการเริ่มดำเนินการ หน่วยงานรัฐบาลชุดใหม่ในอานซางไม่ได้ "ล้นมือ" หรือ "ติดขัด" แต่อย่างใด ในพื้นที่ต่างๆ เช่น ตำบลตรีโตน ตำบลวินห์อาน... ข้าราชการและข้าราชการพลเรือนจากระดับอำเภอได้รับการโอนย้ายและจัดตำแหน่งอย่างเหมาะสมไปยังหน่วยงานและสาขาของจังหวัด หรือทำงานเป็นเจ้าหน้าที่และผู้เชี่ยวชาญในตำบลและเขตต่างๆ การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น งานได้รับการจัดการอย่างราบรื่น และการเชื่อมต่อต่างๆ ก็ไม่สะดุด

รายงานของกรมกิจการภายในจังหวัดอานซางระบุว่า 102 ตำบล อำเภอ และเขตเศรษฐกิจพิเศษ หลังจากการปรับโครงสร้างจังหวัดอานซาง ได้จัดโครงการทดลองปฏิบัติงานของหน่วยงานพรรค หน่วยงานรัฐ แนวร่วมปิตุภูมิในระดับตำบล และศูนย์บริการประชาชน ทันทีหลังจากสิ้นสุดโครงการทดลองปฏิบัติงาน คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้จัดการประชุมเชื่อมโยง 102 สะพานระดับตำบล เพื่อประเมินและสรุปบทเรียน จากการประเมินเบื้องต้นของคณะทำงานของคณะกรรมการพรรคจังหวัด พบว่าโครงการทดลองปฏิบัติงานเป็นไปอย่างราบรื่นตามที่คาดการณ์ไว้ หน่วยงานต่างๆ ได้ดำเนินงานตามภารกิจที่กำหนดไว้อย่างแข็งขัน มีความพร้อมสูงสำหรับการดำเนินการอย่างเป็นทางการ และกิจกรรมสำคัญต่างๆ ดำเนินไปอย่างราบรื่น

นาย Tran Van Cuong ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลตรีตัน ให้สัมภาษณ์กับหนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ ของรัฐบาล ว่า ในการดำเนินการตามรูปแบบการบริหารราชการ 2 ระดับ ศูนย์บริการประชาชนตำบลตรีตันได้มุ่งเน้นทรัพยากรทั้งหมดเพื่อให้มั่นใจว่าประชาชนจะได้รับบริการที่ดีที่สุดในระหว่างการดำเนินงาน เช่น การจัดพื้นที่ให้กว้างขวางและโปร่งสบาย พร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน โครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค สายเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เครือข่าย wifi ที่นั่งรอรับประชาชน โต๊ะให้คำแนะนำ การจัดเคาน์เตอร์รับเอกสารตามสาขาต่างๆ ตามระเบียบการ การเข้าร่วมอบรมขั้นตอนต่างๆ... ทำให้สามารถดำเนินงานรับและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการให้กับองค์กรและบุคคลที่มาติดต่อขอรับขั้นตอนต่างๆ ได้เป็นอย่างดี

“หลังจากดำเนินการมา 2 สัปดาห์ ขั้นตอนต่างๆ ได้ถูกนำไปปฏิบัติอย่างเสถียรและราบรื่น ผู้คนที่มาดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารมีความสุขและพึงพอใจ” นาย Tran Van Cuong กล่าว

นายเหงียน นู อันห์ ผู้อำนวยการกรมกิจการภายในจังหวัดอานซาง กล่าวว่า การพัฒนาระเบียบปฏิบัติเกี่ยวกับการปฏิบัติงานและการประกาศใช้ระเบียบปฏิบัติเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของสภาประชาชน คณะกรรมการประชาชน กรมเฉพาะทาง และศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน ได้ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ โปร่งใส และเป็นไปตามกฎหมาย คณะกรรมการประชาชนระดับตำบลได้ออกมติกำหนดหน้าที่ ภารกิจ และอำนาจของกรมเฉพาะทางและศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน ซึ่งช่วยให้หน่วยงานต่างๆ มีพื้นฐานในการพัฒนาระเบียบปฏิบัติเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของหน่วยงานและกำหนดภารกิจต่างๆ ได้

ประชาชนมาดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครอง ณ ศูนย์บริการประชาชนตำบลไตรตัน - ภาพ: VGP/LS

ความยืดหยุ่น การเข้าถึงรวดเร็ว การประมวลผลที่มีประสิทธิภาพ

จุดเด่นในการดำเนินงานของโมเดลใหม่ในอานซาง คือ การปรับตัวอย่างรวดเร็วและเชิงรุกของทีมงานระดับตำบลและข้าราชการพลเรือนที่รับผิดชอบโดยตรงต่องานบริหารส่วนใหญ่ในท้องถิ่นหลังจากที่ระดับอำเภอไม่มีอยู่อีกต่อไป

นางสาวหลิว ถิ หง็อก มี่ รองผู้อำนวยการศูนย์บริหารสาธารณะประจำตำบลไทรทัน กล่าวว่า หลังจากเปิดดำเนินการมา 2 สัปดาห์ ศูนย์ฯ ได้รับใบสมัคร 113 ใบต่อวัน ใบสมัครส่วนใหญ่ได้รับการดำเนินการตรงตามกำหนดเวลา และหลายกรณีได้รับการดำเนินการในวันเดียวกัน

คุณเนียง ซอม (เกิดปี พ.ศ. 2505 ที่หมู่บ้านตาออน ตำบลตรีตัน เดิมชื่อตำบลเชาลาง) กล่าวว่า "ดิฉันมาที่นี่เพื่อขอสูติบัตรให้หลาน ดิฉันได้รับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายแพ่งและตุลาการเกี่ยวกับวิธียื่นคำร้องออนไลน์ และใบนัดหมายเพื่อยื่นผลภายในเวลาที่กำหนด ดิฉันรู้สึกว่าพนักงานที่นี่มีทัศนคติที่ดีต่อการให้บริการ เป็นกันเองกับประชาชน และดิฉันรู้สึกพึงพอใจกับระบบราชการสองระดับในปัจจุบันเป็นอย่างมาก"

ผู้คนมีความพึงพอใจเพราะความสะดวก ประหยัดค่าใช้จ่าย และประหยัดเวลา

ประชาชนจำนวนมากในจังหวัดอานซางแสดงความเห็นว่า นับตั้งแต่มีการจัดตั้งรัฐบาลสองระดับ การเข้าถึงรัฐบาลก็ใกล้ชิดและสะดวกมากขึ้น

ก่อนหน้านี้ การกรอกเอกสารราชการ ประชาชนมักต้องไปที่คณะกรรมการประชาชนประจำอำเภอเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ซึ่งใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับประชาชนในพื้นที่ห่างไกล ปัจจุบัน ประชาชนเพียงแค่ไปที่คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลหรือตำบลที่ใกล้ที่สุดเพื่อรับคำแนะนำและดำเนินการเอกสาร รวมถึงขั้นตอนต่างๆ ที่ก่อนหน้านี้อยู่ภายใต้อำนาจของอำเภอ ด้วยการใช้ซอฟต์แวร์การจัดการที่เชื่อมโยงกัน เอกสารจากระดับตำบลสามารถถ่ายโอนไปยังกรม สาขา และจังหวัดได้โดยตรงหากจำเป็น โดยไม่ต้องผ่าน "ชั้นกลาง"

นายเชา ซัก (เกิดปี พ.ศ. 2503 พำนักอยู่ที่หมู่บ้านตาออน ตำบลตรีตัน) ได้ให้สัมภาษณ์กับหนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ของรัฐบาลว่า การจัดการงานธุรการในตำบลใหม่รวดเร็วกว่าแต่ก่อน เพราะมีเจ้าหน้าที่ประจำการอยู่เสมอ ผมมาถ่ายสำเนาเอกสารต้นฉบับและรับรองเอกสาร เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้น เอกสารถูกส่งกลับมาในวันเดียวกัน แม้ว่าบ้านผมจะอยู่ค่อนข้างไกลจากศูนย์กลางการบริหารของตำบลใหม่ แต่เมื่อเทียบกับเมื่อก่อน ผมรู้สึกว่าสะดวกและรวดเร็วกว่ามาก

สถิติจากกรมกิจการภายในอานซางแสดงให้เห็นว่าจนถึงปัจจุบัน เทศบาล ตำบล และเขตปกครองพิเศษต่างๆ ในจังหวัดอานซางได้จัดตั้งองค์กรจนแล้วเสร็จและดำเนินงานได้อย่างมั่นคง ได้มีการมอบหมายงานให้แก่สมาชิกคณะกรรมการประชาชน ผู้แทนราษฎร และข้าราชการพลเรือน (ประมาณ 6,784 คน) อย่างเคร่งครัด เพื่อให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพ สอดคล้องกับสถานการณ์จริง เหมาะสมกับศักยภาพและจุดแข็งของผู้แทนราษฎรและข้าราชการพลเรือนแต่ละคน

รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดอานซาง เหงียน ถิ มินห์ ถวี ตรวจสอบตำบลหวิงถ่วน - ภาพ: VGP/LS

การควบรวมกิจการให้ถูกต้องตามความประสงค์ของประชาชน

โดยสำรวจการปฏิบัติงานจริงโดยตรง ผ่านการหารือกับแกนนำ ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐเกี่ยวกับการดำเนินการตามภารกิจที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะ และรับฟังผู้นำของตำบล Tan Chau และ Tinh Bien และตำบล Vinh Xuong, Phu Huu และ Khanh Binh รายงานเกี่ยวกับการดำเนินการตามภารกิจในช่วงที่ผ่านมา เลขาธิการคณะกรรมการพรรคจังหวัด An Giang นาย Nguyen Tien Hai ได้ขอให้คณะกรรมการพรรคและหน่วยงานในพื้นที่ดำเนินการทบทวนการจัดองค์กรของหน่วยงานต่อไป ประเมินแกนนำ ระเบียบปฏิบัติของคณะกรรมการพรรค หน่วยงาน แนวร่วมปิตุภูมิเวียดนาม และองค์กรมวลชน พร้อมทั้งเสริมและปรับปรุงให้เหมาะสมอย่างรวดเร็ว เพื่อให้หน่วยงานดำเนินงานได้อย่างราบรื่น มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผล

พร้อมกันนี้ ให้มุ่งเน้นการดำเนินงานสร้างพรรคให้ดี ดำเนินภารกิจพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคมให้ประสบผลสำเร็จ ประกันความมั่นคงแห่งชาติและการป้องกันประเทศ เตรียมการอย่างรอบคอบสำหรับการจัดงานประชุมใหญ่พรรค...

เลขาธิการคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัดอานซาง ได้เน้นย้ำว่า ข้าราชการและเจ้าหน้าที่ทุกคนต้องยึดมั่นในความรับผิดชอบ สร้างสรรค์ และดำเนินกิจกรรมต่างๆ ด้วยความสะดวกและรวดเร็วที่สุดสำหรับประชาชน หน่วยงานท้องถิ่นต้องตรวจสอบและจัดเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวกและอุปกรณ์ต่างๆ อย่างรวดเร็ว ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในกระบวนการดำเนินงาน การบริการประชาชน และการแก้ไขปัญหาทางปกครองอย่างมีประสิทธิภาพและทันท่วงที

บ่ายวันที่ 10 กรกฎาคม ขณะตรวจเยี่ยมกิจกรรมต่างๆ ในตำบลหวิงฟอง หวิงถ่วน และหวิงบิ่ญ รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดอานซาง นางเหวียน ถิ มินห์ ถวี ได้ขอให้เจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และเจ้าหน้าที่รัฐ ศึกษาและประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) อย่างต่อเนื่อง หน่วยงานท้องถิ่นควรส่งเสริมการปฏิรูปการบริหาร วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล และสร้างรัฐบาลที่เข้มแข็งและเป็นมืออาชีพยิ่งขึ้น เพื่อให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น

ระดับชุมชนคือสถานที่ที่ใกล้ชิดประชาชนมากที่สุด เพื่อให้บริการประชาชนได้อย่างรวดเร็วในทุกสถานการณ์ ท้องถิ่นจำเป็นต้องสร้างหลักประกันทางสังคมและความสงบเรียบร้อยอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ประชาชนสามารถดำรงชีวิตและทำงานได้อย่างสบายใจ บังคับใช้กฎระเบียบเกี่ยวกับการจัดการคำร้องและการละเมิดอย่างเคร่งครัด เพื่อสร้างประชาธิปไตยระดับรากหญ้า" นางมินห์ ถวี กล่าว

รัฐบาลใกล้ชิดประชาชน บริการอย่างมีประสิทธิภาพ

แม้ว่าจะเพิ่งเปิดดำเนินการอย่างเป็นทางการได้เพียงสัปดาห์กว่าๆ แต่ความสำเร็จเบื้องต้นของรัฐบาลสองระดับของจังหวัดอานซางก็ถือเป็นเรื่องที่ดีมาก ไม่เพียงแต่สะท้อนให้เห็นจากตัวเลขหรือรายงานเท่านั้น แต่ยังเห็นได้ชัดเจนผ่านความไว้วางใจและความพึงพอใจของประชาชนที่เข้ามาปฏิบัติงานในตำบลและเขต

นวัตกรรมของรัฐบาลจังหวัดอานซางในยุคนี้คือการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่จากแนวคิด “การบริหารแบบบริหาร” ไปสู่แนวคิด “การบริการประชาชน” ซึ่งคณะข้าราชการระดับชุมชนมีบทบาทสำคัญในฐานะ “ฐานที่มั่นแรก” ของระบบราชการ ซึ่งความเป็นมืออาชีพและความทุ่มเทจะเป็นตัวกำหนดว่าประชาชนจะพึงพอใจหรือไม่

ปัจจุบัน จังหวัดอานซางยังคงประเมินการดำเนินงานของรูปแบบใหม่เป็นระยะ และแก้ไขปัญหาที่เหลืออย่างรวดเร็ว เพื่อให้แน่ใจว่าระบบรัฐบาลสองระดับมีประสิทธิผล มีเสถียรภาพ และราบรื่นอย่างแท้จริง

จากนโยบายหลักสู่การเปลี่ยนแปลงที่เฉพาะเจาะจงในชีวิตประจำวันของประชาชน รูปแบบรัฐบาลสองระดับในอานซางกำลังค่อยๆ ยืนยันตัวเองว่าเป็นก้าวที่ถูกต้อง สอดคล้องกับความปรารถนาของประชาชนและข้อกำหนดการพัฒนาในยุคใหม่

เล ซอน - ฮู ชุง

ที่มา: https://baochinhphu.vn/an-giang-chinh-quyen-van-hanh-thong-suot-nguoi-dan-phan-khoi-102250711105949836.htm