AI ช่วยให้ผู้พิการสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้

อินเทอร์เน็ตกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ และกลายเป็นโปรโตคอลระดับโลก แต่สิ่งนี้ก็ทำให้การเข้าถึงและใช้งานมีความซับซ้อนมากขึ้นเช่นกัน ปัจจุบันมีเว็บไซต์หลายพันล้านแห่งทั่วโลกที่รวบรวมข้อมูลที่ช่วยให้ผู้คนเชื่อมต่อกัน รวมถึงงานต่างๆ บนอินเทอร์เน็ตอีกมากมายที่ต้องใช้ขั้นตอนมากมาย

สำหรับคนทั่วไป การ "เชี่ยวชาญ" การใช้งานอินเทอร์เน็ตเป็นเรื่องง่าย แต่สำหรับผู้พิการอาจเป็นไปไม่ได้ ด้วยเหตุนี้ กลุ่ม นักวิทยาศาสตร์ และวิศวกรในรัฐโอไฮโอ (สหรัฐอเมริกา) จึงกำลังพัฒนาเครื่องมือ AI ออนไลน์เพื่อช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการใช้งานโลกดิจิทัลสำหรับทุกคน

“สำหรับบางคน โดยเฉพาะผู้พิการ การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตอาจเป็นเรื่องยาก เราต้องพึ่งพาโลก ดิจิทัลมากขึ้นในชีวิตประจำวันและในการทำงาน แต่สิ่งนี้ก็นำมาซึ่งอุปสรรคที่มากขึ้น และในระดับหนึ่งก็ทำให้ช่องว่างทางดิจิทัลเพิ่มมากขึ้น” ยู ซู นักวิทยาศาสตร์ผู้ร่วมเขียนงานวิจัยนี้กล่าว

AI sẽ giải quyết sự phức tạp trong thao tác sử dụng internet chỉ bằng lệnh ngôn ngữ hàng ngày — AI จะแก้ปัญหาความซับซ้อนของการดำเนินการทางอินเทอร์เน็ตด้วยคำสั่งภาษาในชีวิตประจำวัน

โครงการของ Yu Su และเพื่อนร่วมงานใช้ประโยชน์จากพลังของแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ (LLM) เพื่อสร้างตัวแทนเสมือนที่สามารถทำหน้าที่เสมือนมนุษย์ขณะเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ทีมงานได้แสดงให้เห็นถึงความสามารถของแบบจำลองในการทำความเข้าใจบริบทและฟังก์ชันการทำงาน โดยทำงานบนเว็บไซต์ต่างๆ โดยอาศัยการประมวลผลและการทำนายภาษาเพียงอย่างเดียว

ซูกล่าวว่าความสำเร็จของโครงการนี้ส่วนใหญ่เป็นผลมาจากความสามารถในการประมวลผลของโมเดล AI ในระหว่างกระบวนการสะสมข้อมูลผ่าน "การเรียนรู้" จากอินเทอร์เน็ต ทีมงานได้มอบหมายงานมากกว่า 2,000 งานจากเว็บไซต์จริง 137 แห่งให้ AI ดำเนินการตามข้อกำหนดการฝึกอบรม คำขอที่ได้รับมอบหมายและดำเนินการสำเร็จบางส่วน ได้แก่ การจองเที่ยวบินระหว่างประเทศทั้งเที่ยวเดียวและไป-กลับ การติดตามบัญชีคนดังบน X (เดิมคือ Twitter) การค้นหาภาพยนตร์ตลกบน Netflix ที่ออกฉายระหว่างปี 1992 ถึง 2017 เป็นต้น งานหลายอย่างถือว่ายาก เช่น การจองเที่ยวบินระหว่างประเทศที่ต้องใช้เวลา 14 ปฏิบัติการ

“การฝึก AI ให้ทำงานโดยใช้คำสั่งภาษาเป็นไปได้ด้วยการพัฒนาหลักสูตรนิติศาสตรมหาบัณฑิต (LLM) อย่าง ChatGPT เมื่อไม่นานมานี้” ซูกล่าว นับตั้งแต่แชทบอทของ OpenAI เปิดตัวสู่สาธารณะในเดือนพฤศจิกายน 2565 ผู้ใช้หลายล้านคนได้ใช้ ChatGPT เพื่อสร้างเนื้อหาอัตโนมัติ ตั้งแต่บทกวีและอารมณ์ขัน ไปจนถึงคำแนะนำการทำอาหารและการวินิจฉัยอาการของโรค

นอกจากจะสนับสนุนให้คนพิการใช้งานอินเตอร์เน็ตแล้ว AI ของทีมพัฒนายังสามารถใช้เสริมพลังให้กับระบบปัญญาประดิษฐ์อื่นๆ เช่น ChatGPT ได้อีกด้วย ทำให้โลกอินเตอร์เน็ตกลายเป็นเครื่องมือที่มีพลังที่ไม่เคยมีมาก่อน

“เรามองเห็นศักยภาพอันยิ่งใหญ่ในการพัฒนาประสิทธิภาพการทำงาน ซึ่งช่วยให้เราสามารถมุ่งเน้นไปที่ส่วนที่สร้างสรรค์มากขึ้นในการทำงานของเราได้ แต่ก็มีความเสี่ยงที่จะเกิดความเสียหายร้ายแรงได้เช่นกัน” ตัวแทนจากทีมพัฒนากล่าว ความเสี่ยงที่กล่าวถึงนี้รวมถึงการใช้ข้อมูลทางการเงินของผู้ใช้ในทางที่ผิด การเผยแพร่ข่าวปลอม และอื่นๆ

ดังนั้น ผู้เชี่ยวชาญจึงกล่าวว่ามนุษย์ควรระมัดระวังปัจจัยเหล่านี้และพยายามอย่างเต็มที่เพื่อลดความเสี่ยงให้เหลือน้อยที่สุด แต่ Yu Su เชื่อว่าสังคมมนุษย์จะเห็นการเติบโตอย่างมากในการใช้ AI เชิงพาณิชย์ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทคโนโลยีนี้ได้รับความนิยมในหมู่สาธารณชน

ลิงค์ที่มา