Проактивное обслуживание
В пункт почтового обслуживания в районе Фонгдинь каждый день пиковой нагрузки поступает около 60 заявлений, а в среднем около 20. Каждый тип процедуры устанавливается соответствующими департаментами и ведомствами для постепенного совершенствования системы приема, обработки и возврата результатов без необходимости прохождения через промежуточные ведомства, что сокращает время обработки многих заявлений. Кроме того, размещение пункта обслуживания непосредственно в населенном пункте позволяет людям не ходить далеко, особенно после реорганизации и объединения административных единиц.
В настоящее время во всем городе Хюэ действуют 166 государственных учреждений, охватывающих всю территорию от отдаленных районов до центра. Это своего рода «рука правительства», разрушающая географические барьеры и приближающая государственные услуги к каждому человеку. Это считается прорывом в административной реформе Хюэ, соответствующим директиве премьер-министра о переходе от принципа «просим — даем» к принципу «проактивно — обслуживаем».
Внедрение сети государственных услуг, не зависящей от административных границ, способствует комплексной цифровой трансформации. Оцифровка документов и интеграция с городской информационной системой административных процедур способствует созданию единой, прозрачной базы данных, способствующей построению электронного правительства, цифрового правительства и умных городов. Сотрудники почтовых отделений в пунктах обслуживания также проходят обучение по использованию современных технологий, обеспечивая удобное, быстрое и удобное обслуживание населения и бизнеса.
Люди удовлетворены, выполняя необходимые административные процедуры.
Содействовать обеспечению устойчивых показателей использования онлайн-государственных услуг
На церемонии открытия и объявления о готовности пунктов общественного обслуживания в городе Хюэ в середине июня 2025 года, которые будут поддерживать работу двухуровневого аппарата местного самоуправления, г-н Нгуен Ван Фыонг, председатель городского Народного комитета, подтвердил, что это результат тесного взаимодействия между департаментами и подразделениями, в частности, Департаментом науки и технологий, Аппаратом городского Народного комитета, Департаментом внутренних дел и почтовым отделением города Хюэ. Город намерен рассматривать удовлетворенность населения и предприятий как показатель качества обслуживания.
В городе Хюэ насчитывается 166 пунктов государственных услуг, расположенных в отдалённых районах, дельтах и прибрежных зонах. Они активно и значительно способствуют взаимодействию между населением, бизнесом и государством в решении административных процедур, что особенно важно на начальном этапе функционирования двухуровневой системы местного самоуправления. К настоящему времени уровень использования онлайн-государственных услуг в городе Хюэ достиг 88,46%, что превышает целевой показатель в 80%, установленный Постановлением правительства 71/NQ-CP от 1 апреля 2025 года о внесении изменений, дополнений и обновлений в Программу действий правительства по реализации Постановления Политбюро 57-NQ/TW от 22 декабря 2024 года о прорывах в развитии науки и технологий, инновациях и национальной цифровой трансформации. Из них государственная почтовая служба получила более 38 800/52 600 онлайн-заявок, что составляет почти 74%.
Г-н Нгуен Ким Тунг, заместитель директора Департамента науки и технологий, отметил, что внедрение 100% административных процедур независимо от административных границ способствует достижению устойчивых показателей использования онлайн-государственных услуг, экономя расходы и время на поездки для граждан и предприятий. В частности, предприятиям, расположенным в индустриальных парках, не нужно посещать городской центр обслуживания населения, а можно подать документы непосредственно в ближайшем к месту работы центре обслуживания населения на уровне коммуны.
Источник: https://mst.gov.vn/xoa-rao-can-dia-gioi-hanh-chinh-gop-phan-thuc-day-chuyen-doi-so-toan-dien-19725081816204484.htm
![[Фото] Премьер-министр Фам Минь Чинь присутствует на церемонии открытия Национального центра данных](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/8/18/b5724a9c982b429790fdbd2438a0db44)
Комментарий (0)