Многие думают, что, просто купив билет на самолет, они гарантированно получат место, но на самом деле их могут посадить на более поздний рейс.
Даже если вы купите билет, вам не гарантировано место на этом рейсе. Авиакомпания имеет право пересадить вас на другой рейс. Это связано с тем, что некоторые авиакомпании продают больше билетов, чем у них есть на самом деле, поскольку ожидают, что пассажиры опоздают на свои рейсы или прибудут позже. В некоторых случаях самолёт меняют на меньший, что уменьшает количество мест и не позволяет всем пассажирам пересесть.
В результате авиакомпания попросит некоторых пассажиров отказаться от своих мест, что также называется «вытеснением». Многие авиакомпании пытаются договориться с пассажирами об отказе от своих мест, но закон по-прежнему позволяет им отказать в перевозке даже без согласия пассажира.
Британские туристы Скотт Маккормик и его подруга Хелена Бошвик столкнулись с похожей ситуацией во время перелета из Бирмингема (Англия) на Майорку (Испания) 1 мая. Несмотря на то, что билеты были куплены, они не стали доплачивать за бронирование мест, которое стоило от 6 до 45 долларов, поскольку посчитали, что им будет удобно сидеть по отдельности во время короткого двухчасового перелета.
На посадке они с удивлением обнаружили объявление о том, что на борт разрешён только один человек, поскольку мест больше нет. Авиакомпания Ryanair, на которую они забронировали билеты, сменила тип самолёта с Boeing 737-8200 (197 мест) на 737-800 (189 мест), что привело к снятию некоторых пассажиров с рейса.
Они также были последними пассажирами, зарегистрировавшимися на рейс, поэтому одного из них пришлось пересадить на более поздний рейс. Однако, если они не хотели лететь отдельно, одному из них пришлось бы купить новый билет со сбором за поздний вылет почти в 135 долларов.
Рори Боланд, эксперт по путешествиям британской потребительской организации Which?, утверждает, что избыточное бронирование — распространённое явление. Некоторые авиакомпании всегда стремятся максимизировать прибыль. По словам Рори, авиакомпании обязаны по закону спрашивать, согласился ли кто-то добровольно уступить своё место, прежде чем отказать пассажиру в перевозке. Но если они это сделают, они теряют право на компенсацию. Поэтому пассажирам следует вести переговоры осторожно, даже требуя компенсации, эквивалентной компенсации за отменённый рейс.
Ники Кельвин, эксперт авиационного новостного сайта The Points Guy, также советует пассажирам тщательно изучить свои права перед поездкой. По его словам, во многих странах действуют чёткие правила, регулирующие право на оплату питания, проживания, изменения рейса или возврат средств, а также, в особенности, на финансовую компенсацию в случае отказа в посадке из-за перегрузки.
Пассажирам следует сохранять чеки на любые непредвиденные расходы, такие как питание, такси или проживание в гостиницах, если они затронуты. Обращение в авиакомпанию как можно скорее поможет защитить ваши права в стрессовых и непредвиденных ситуациях.
Если вы путешествуете группой из двух или более человек, Ники часто рекомендует бронировать места рядом друг с другом заранее. Это не только позволит вам сидеть рядом с близкими, но и увеличит ваши шансы попасть на тот же рейс в случае избыточного бронирования.
Пассажирам, добровольно отказавшимся от места (волонтёрам), авиакомпании обычно объявляют об этом у выхода на посадку и предлагают компенсацию в виде денежных средств или подарочных сертификатов. Кроме того, пассажиры могут выбрать другой рейс или вернуть деньги за билет.
Однако, если пассажира сняли с рейса без его согласия, он всё равно имеет право на компенсацию, если он зарегистрировался вовремя. Размер компенсации зависит от продолжительности рейса и времени задержки.
По данным vnexpress.net
Источник: https://baohanam.com.vn/du-lich/vi-sao-mua-ve-may-bay-khong-dong-nghia-voi-chac-chan-co-cho-166700.html
Комментарий (0)