Члены Союза молодежи оказывают поддержку людям с процедурами в Центре государственных услуг округа Ким Лонг

Своевременная поддержка

В первый понедельник недели в Центре государственных услуг округа Ким Лонг (объединённого из округов Лонг Хо, Хыонг Лонг и Ким Лонг) для прохождения административных процедур пришло большое количество людей. Новый центр и новые процедуры всё ещё вызывали у многих недоумение. У самого входа дежурил член Союза молодёжи, который любезно спрашивал, какие процедуры и документы им необходимо выполнить. После этого другой молодой человек взял на себя руководство потоком и продолжил сопровождать людей к соответствующей стойке.

Для пожилых людей подача онлайн-заявок на Национальный портал государственных услуг по телефону или использование программы VNeID представляет собой некоторую «затрудненность». Местный молодёжный союз также организовал отдельную зону, где работают три человека для непосредственной поддержки людей. Г-жа Нгуен Тху Транг (67 лет, район Ким Лонг) поделилась: «Пожилые люди, такие как я, часто испытывают трудности с заполнением документов, вносить правильную информацию сложно, не говоря уже об использовании современных программ. Благодаря наставничеству и поддержке молодёжи на некоторых этапах процедура прошла гораздо быстрее».

Член профсоюза Ле Куанг Линь поделился своим мнением: «Помимо запуска кампании «Зелёное воскресенье» по уборке и ремонту новых офисов, члены профсоюза также активно поддерживают сотрудников местного центра государственных административных услуг. Пожилые люди имеют более медленный доступ к технологиям, чем молодые. Наша обязанность — помогать им и помогать им выполнять административные процедуры как можно быстрее, проще и точнее».

Г-н Ле Ву Дам, секретарь Союза молодёжи округа Ким Лонг, сказал: «Исходя из местных потребностей, каждое утро подразделение привлекает около пяти человек в молодёжную команду волонтёров для поддержки работы модели CQDP2C и предоставления онлайн-услуг населению. Днём, когда людей на процедуры приходит меньше, Союз молодёжи округа мобилизует членов и молодёжь для «широкого и глубокого распространения» информации по жилым районам, чтобы распространять информацию о программе CQDP2C, а также руководить и поддерживать установку системы VNeID второго уровня».

В начале июля под девизом «Молодежь должна быть новаторской, творческой силой, готовой к решению новых задач» 40 молодежных волонтерских команд одновременно начали мероприятия по оказанию поддержки и консультированию граждан по выполнению административных процедур в центре государственных административных услуг и универсальном центре обслуживания 40 новых коммун и районов города.

Члены Союза молодежи округа Хыонг Туи помогают людям получить номера в очереди для прохождения административных процедур.

Продолжайте поддерживать

По информации городского союза молодежи, на каждой стартовой площадке команда молодых волонтеров будет состоять из 5–10 человек, которые будут помогать людям с выполнением основных операций на общественных устройствах; устанавливать и использовать приложение VNeID, учетные записи электронной идентификации; помогать людям пользоваться Национальным и местным порталом государственных услуг, включая такие операции, как подача заявлений онлайн, поиск результатов расчетов, осуществление онлайн-платежей, регистрация электронных учетных записей граждан и т. д.

Команды работают на ротационной или постоянной основе в отделениях комплексного обслуживания на уровне коммун и районов, помогая людям получать доступ к государственным услугам в режиме онлайн, особенно пожилым людям и тем, кто редко пользуется технологиями...

Г-н Нгуен Тхань Хоай, заместитель председателя городского комитета «Отечественного фронта», секретарь городского союза молодёжи, отметил: «Вышеуказанное мероприятие — одна из ключевых задач Летней молодёжной волонтёрской кампании этого года. Молодёжные волонтёрские команды по всему городу продолжат помогать правительству и жителям, постоянно совершенствуя свои навыки и внедряя инновационные методы поддержки для удовлетворения растущих потребностей в сфере цифровой трансформации».

Руководствуясь принципом «Молодёжь должна быть новаторской, творческой силой, готовой к новым задачам», молодёжь города Хюэ обязуется всегда быть новаторской силой, внося вклад в достижение цели создания открытой, прозрачной, эффективной и действенной администрации, служащей народу. Местным отделениям Союза молодёжи необходимо уделять внимание мобилизации основных членов профсоюза и молодёжи, включая молодых кадровых сотрудников, государственных служащих, молодых полицейских и студентов. Это молодые люди с профессиональной квалификацией и прочными основами цифровых технологий , которые будут более эффективно оказывать поддержку народу.

В то же время подразделениям необходимо развернуть специализированную подготовку по навыкам работы с ИИ (в рамках Программы популяризации ИИ, организованной Центральным союзом молодежи) по онлайн-государственным услугам, цифровым навыкам, общению в обществе и решению реальных жизненных ситуаций для молодежных волонтерских команд; тем самым обеспечивая наилучшее качество поддержки для людей и органов власти на низовом уровне.

Программа популяризации искусственного интеллекта разработана специально для членов профсоюзов, молодёжи, студентов и учащихся и предлагает обучение от базового до продвинутого уровня, уделяя особое внимание практическим навыкам и применению искусственного интеллекта в учёбе, работе и трудовой деятельности. Программа абсолютно бесплатна и доступна для круглосуточного онлайн-обучения на сайте: phocap.ai.
Статья и фотографии: МИНЬ НГУЕН

Источник: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/thanh-nien/tuoi-tre-gop-suc-nguoi-dan-bot-lo-thu-tuc-155619.html