Хошимин: гиды адаптируются после слияния административных границ

Слияние административных границ расширяет пространство для развития туризма, одновременно предъявляя новые требования к команде гидов с точки зрения знаний, навыков, связи и актуальности информации. Именно сейчас туристической отрасли необходимо стандартизировать команду гидов, чтобы адаптироваться к возможностям и вызовам на более широком пространстве развития.

Экскурсовод объясняет туристам.

Новое пространство, новые возможности

По данным Департамента туризма города Хошимин , слияние помогло городу сформировать разнообразную экосистему туристических направлений, расширить сферу организации туров и создать условия для развития творческого подхода гидов к объяснению материала. В каждом месте назначения гид расскажет историю, связанную с пространством и временем, помогая посетителям лучше понять особенности места назначения. Это станет отличной возможностью для команды гидов приобрести новые профессиональные навыки.

Однако эта возможность сопряжена со множеством сложностей. Первая — это изменение административных названий и корректировка географических границ, что вынуждает экскурсоводов обновлять свои знания и выявлять культурные и исторические пространства, которые стали сложнее. Многие традиционные объяснения необходимо пересмотреть, скорректировать или изменить в соответствии с новыми реалиями. Более того, официальные документы о маршрутах, туристические карты, названия святынь и новая административная география не были полностью обновлены. Некоторые недавно объединенные коммуны имеют ограниченную инфраструктуру для приема посетителей, что влияет на качество обслуживания посетителей и эффективность экскурсионного обслуживания.

Доцент доктор Фам Чунг Лыонг, эксперт по исследованиям в области туризма, бывший заместитель директора Института исследований развития туризма, отметил, что слияние границ открывает для Хошимина возможность реструктурировать туристическое пространство в устойчивом и специализированном направлении. Однако успех или неудача во многом зависит от подготовки команды гидов. Именно эти люди доносят до туристов местные ценности. Им нужны не только новые знания, но и способность адаптироваться к пространству, которое пересекает город и сельскую местность, старое и новое.

Аналогичным образом, доктор Нгуен Ван Динь, эксперт по туризму, отметил, что после расширения административных границ Хошимин стал не только крупным экономическим центром, но и богатой «культурно-исторической картой», простирающейся от современных городских районов до традиционных сельских. Это требует от экскурсоводов обновления их всесторонних знаний не только о самом туристическом направлении, но и об истории урбанизации и процессе развития региона Сайгон – Зя Динь – Хошимин. Без прочной культурной и социальной базы экскурсоводам сложно в полной мере передать ценность новых туристических маршрутов.

«Поэтому, чтобы повысить уровень знаний экскурсоводов, учебным заведениям и профессиональным ассоциациям необходимо оперативно разработать углублённые программы обучения для расширенного района Хошимина. Эти учебные курсы включают в себя множество тем, посвящённых ценностям культурного наследия, новым достопримечательностям и специализированным навыкам экскурсоводства, чтобы экскурсоводы могли удовлетворить растущий спрос как местных, так и иностранных туристов», — сказал доктор Нгуен Ван Динь.

По словам г-жи Буй Тхи Нгок Хьеу, заместителя директора Департамента туризма города Хошимин, слияние административных границ не только меняет систему управления, но и создаёт возможности для единого планирования и развития взаимосвязанных туристических маршрутов и направлений. Это прекрасная возможность диверсифицировать туристические продукты, но также требует от гидов обновления знаний, особенно информации о новых местах, чтобы избежать ошибок в объяснениях. Некоторым традиционным турам может потребоваться корректировка маршрутов или времени проведения из-за изменения административных границ.

Стандартизируйте человеческие ресурсы, улучшите взаимодействие

Туристические компании сталкиваются не только с проблемой обновления нового контента и знаний, но и предупреждают о риске возникновения несоответствий при отсутствии своевременной координации между управляющими организациями и экскурсоводами в вопросах стандартизации информации. Многие компании заранее пересмотрели сценарии туров, особенно межрегиональные маршруты и местные культурные мероприятия. Организация внутреннего обучения считается неотложным решением для повышения качества объяснений и актуализации историко-культурно-географических знаний в соответствии с новой ситуацией.

Г-жа Чан Ти Минь Тует, генеральный директор туристической компании в Хошимине, отметила: «Мы надеемся получать от властей больше официальных туристических карт и новых планов развития региона. Это основа для компаний, которые смогут создавать профессиональные и синхронизированные продукты для обновления официальной информации для своих гидов».

Экскурсовод исторического памятника туннелей Ку Чи дарит посетителям подарки.

По словам г-на Нгуена Хоа Луана, генерального директора компании Anh Viet Hop On Hop Off Vietnam Co., Ltd., после слияния развитие городских экскурсионных маршрутов больше не ограничивается центральной частью города, а расширяется на городские зоны-спутники. Для этого требуется команда гидов, хорошо знающих местную культуру, обладающих современными навыками обслуживания клиентов и готовых к длительным поездкам.

«Мы внедряем программы обучения по заказу от кадровых агентств. Одновременно компания расширяет возможности для получения практического опыта и подключает новые направления, чтобы постепенно стандартизировать команду гидов в соответствии с международными стандартами ISO», — добавил г-н Луан.

В настоящее время технологии также рассматриваются как фактор, способствующий трансформации туристических гидов. Интеграция новых географических данных в цифровые карты, применение искусственного интеллекта при разработке маршрутов и использование «умных городов» для прогнозирования поведения туристов — вот тенденции, привлекающие внимание инвесторов.

По словам г-жи Буй Тхи Нгок Хьеу, гиды также должны выступать в роли «мостика» между управляющими организациями, бизнесом и местными сообществами. Для этого им необходимо постоянно получать углубленную подготовку по истории, культуре, этнологии, а также иметь доступ к официальной информации о планировании туризма и новых местах после слияния.

В настоящее время в городе Хошимин имеется 681 потенциальный туристический объект, что создает благоприятные условия для расширения туристической деятельности из городских районов в сельские, из культурных в природные. Однако это будет иметь реальную ценность только при условии, что команда гидов будет обладать стандартизированными знаниями и навыками и постоянно будет в курсе современных тенденций в сфере туризма. Совершенствуя свои навыки и повышая квалификацию, гиды укрепят свой профессиональный статус в туристической индустрии Хошимина.

По данным газеты Tin Tuc

Источник: https://bvhttdl.gov.vn/tp-ho-chi-minh-huong-dan-vien-du-lich-thich-ung-sau-sap-nhap-dia-gioi-hanh-chinh-2025080410272658.htm