Малый бизнес адаптируется к цифровому бизнесу

Столкнувшись с новыми тенденциями потребления, торговцы на традиционных рынках постепенно меняют свое мышление, активно адаптируются и диверсифицируют методы обслуживания, тем самым идя в ногу со временем и цифровой экономикой, повышая конкурентоспособность на рынке.

Кэм Ле Уорд сотрудничал с банком BIDV , помогая создавать QR-коды для мелких торговцев в этом районе. Фото: Тран Трук

Основное требование

Бурное развитие современных розничных сетей (торговых центров, супермаркетов, магазинов шаговой доступности и т. д.) и электронной коммерции напрямую повлияло на деятельность мелких торговцев на традиционных рынках.

Столкнувшись с этой проблемой, на начальном этапе цифровой трансформации рынки активно продвигали безналичные платежи и поначалу добились успеха. Доски объявлений «принимаем переводы» или QR-коды для оплаты уже не являются диковинкой.

Многие мелкие торговцы также выводят свою продукцию с рынка на платформы электронной коммерции и платформы социальных сетей, чтобы расширить каналы потребления и охватить покупателей.

Уже почти год госпожа Ле Ти Хоа (продавец одежды на рынке Кон в районе Хайчау) знакомится с практикой продажи товаров через прямые трансляции, о чём раньше и не мечтала. В число инструментов госпожи Хоа для прямых трансляций входят смартфон и специальная лампа. Каждый день она проводит одну прямую трансляцию в определённое время, около двух часов.

Оплата с помощью QR-кода очень удобна как для покупателей, так и для владельцев магазинов. Фото: Тран Трук

«Поначалу я немного колебалась, поскольку работа в совершенно новой обстановке и разговор с местным акцентом затрудняли привлечение зрителей, но благодаря упорству число покупателей росло с каждым днём, а объём продаж товаров также значительно увеличился. Руководство рынка регулярно организовывало обучающие семинары, благодаря которым я также получила подробные инструкции по проведению прямых трансляций, а также по тому, как лучше общаться и привлекать клиентов», — поделилась г-жа Хоа.

Помимо прямых трансляций, г-жа Нгуен Тхи Нхунг, торговка на рынке Тамки, также продвигала свои товары для дома на платформах электронной коммерции и в социальных сетях. Преодолев первоначальные трудности, г-жа Нхунг теперь имеет определённое количество подписчиков на Facebook и Shopee.

Г-жа Нхунг сказала: «Чтобы удерживать и привлекать клиентов, я заранее скорректировала свои методы продаж, предлагая больше услуг, таких как: доставка на дом, использование безналичных способов оплаты... Поскольку я могу охватить множество клиентов в самых разных местах, число онлайн-покупателей также довольно велико, что способствует увеличению дохода».

По оценкам многих ритейлеров, продажи через прямые трансляции могут увеличить выручку на 20–40% в месяц по сравнению с традиционными методами. Преимущество этого канала продаж заключается в отсутствии первоначальных инвестиций, таких как аренда помещения, оплата труда и т. д.

Однако прямые трансляции предназначены в основном для молодых трейдеров, которые готовы учиться и инвестировать; для трейдеров постарше на традиционных рынках по-прежнему существует множество трудностей.

Поддерживайте малый бизнес, чтобы он мог идти в ногу с технологиями

В сельской местности, где традиционные рынки по-прежнему играют важную роль в качестве канала покупок и обмена товарами для людей, местные власти активно поддерживают мелких торговцев, чтобы те соответствовали современным тенденциям в области платежей.

Покупатели платят с помощью QR-кода на рынке Туй Лоан (коммуна Хоаванг). Фото: Тран Трук

В коммуне Зуйсюен 7 рынков, на которых работают около 360 торговцев. Коммуна сотрудничает с рядом банков, помогая открывать счета и предоставляя торговцам бесплатные QR-коды.

Г-н Нгуен Чи Конг, заместитель председателя Народного комитета коммуны Зуйсюен, сообщил, что более 50% мелких торговцев, ведущих бизнес на рынках, имеют банковские счета и оснащены QR-кодами для онлайн-платежей.

Некоторые розничные торговцы также расширили свою деятельность, предлагая разнообразные услуги, такие как доставка на дом, прием и обработка свежих продуктов питания и т. д. Благодаря этому торговая деятельность на рынке стабильно развивалась, удовлетворяя и лучше обслуживая потребности потребителей.

Между тем, г-н Во Динь Чунг, председатель Народного комитета коммуны Куэ Сон, заявил: «Продвижение цифровизации приносит практическую пользу людям и делает традиционные рынки более современными. В настоящее время торговцы на местных рынках начали продвигать цифровизацию в таких сферах бизнеса, как безналичные платежи и продажа товаров через социальные сети. Народный комитет коммуны также проводит пропаганду среди населения удобства безналичных способов оплаты, способствующих снижению риска подделки денег, простому управлению доходами и расходами, быстрому осуществлению платежей и экономии времени как для продавцов, так и для покупателей».

Заместитель директора Департамента промышленности и торговли г-н Нгуен Ван Тру сообщил, что в последнее время департамент координирует действия с соответствующими агентствами и подразделениями для реализации множества практических мероприятий по поддержке участия торговцев на традиционных рынках в процессе цифровой трансформации.

В частности, это инструкции по созданию стендов, размещению и представлению продукции на платформах электронной коммерции; организация обучающих курсов по навыкам онлайн-продаж, навыкам продаж в прямом эфире; содействие применению решений по безналичной оплате, популяризация QR-кодов оплаты.

В частности, Фестиваль прямых трансляций товаров на традиционных рынках, прошедший в 2024 году на рынке Кон, привлёк внимание и отклик многих мелких торговцев. Положительный эффект от этой модели позволил её распространить на другие рынки региона, способствуя постепенному формированию современных деловых привычек у мелких торговцев.

«В условиях все более конкурентной деловой среды активное применение цифровых технологий мелкими торговцами не только помогает экономить затраты, но и создает новые преимущества, расширяет клиентскую базу и постепенно улучшает имидж традиционных рынков в современных тенденциях потребления», — подчеркнул г-н Тру.

Источник: https://baodanang.vn/tieu-thuong-thich-ung-voi-kinh-doanh-so-3299424.html