В 2025 году большинство продавцов по-прежнему будут отдавать предпочтение онлайн-каналам. Это подтверждает позиции электронной коммерции в современной розничной торговле.
Много позитивных сигналов
Компания Sapo Technology Joint Stock Company только что опубликовала результаты опроса 15 000 продавцов по всей стране. Результаты показывают, что группа с растущей выручкой сосредоточена в Ханое и Хошимине (67%), штат сотрудников в основном составляет менее 5 человек, а общий доход превышает 500 миллионов донгов в месяц благодаря эффективному использованию многоканальных продаж и онлайн-рекламы.
 |
| Многоканальные продажи доминируют на современном розничном рынке |
« Это профессиональная многоканальная группа продаж с четкой стратегией развития бизнеса, ориентированная на инвестиции в решения для оптимизации эффективности рекламы, производительности труда сотрудников и максимизации доходов за счет стимулирования клиентов покупать больше или обновлять товары. Индустрия моды , бытовой техники и продуктов питания обеспечивает самые высокие темпы роста благодаря стабильной покупательной способности и гибким программам продвижения », — говорится в отчете.
Более 80% компаний, оценивающих рост выручки, настроены оптимистично и ожидают значительного роста рынка в 2025 году. Многие продавцы планируют разработать новые стратегии, такие как прямые трансляции для заключения сделок и расширения бизнеса на социальных платформах.
Однако, если сравнивать с результатами опроса за последние 6 лет, доля продавцов с ростом выручки в 2024 году выше, чем в 2023 году, но все еще не достигла положительного значения, как в 2022 году. Рост неравномерен по основным каналам продаж.
66% продавцов считают, что в 2024 году роста не будет, при этом большинство из них зафиксировали снижение выручки на 10% и более. В основном это индивидуальные предприниматели или компании, использующие традиционные каналы продаж (магазины), при этом доля продавцов, использующих онлайн или многоканальные каналы, ниже, чем в группе с ростом выручки.
Группа продавцов, у которых нет роста выручки, как правило, осторожна в своих планах на 2025 год; 30% этой группы отдают приоритет сохранению операций на уровне 2024 года и недостаточно смелы, чтобы расширять масштабы своего бизнеса.
Результаты опроса также показали, что 55,7% продавцов с ростом выручки используют многоканальную модель, при этом выручка в основном находится в диапазоне от 200 млн до 1 млрд донгов в месяц. Это свидетельствует о том, что многоканальная стратегия является важным фактором, способствующим достижению высоких темпов роста розничной торговли, охвату различных групп клиентов и оптимизации выручки.
Г-жа Ле Ти Дунг, директор по развитию компании Sapo, отметила: « Продавцы не только обеспечивают многоканальное присутствие, но и глубоко интегрируются между каналами, ставя покупателя в центр внимания для создания бесперебойного взаимодействия, повышения конкуренции и доходов... ».
Электронная коммерция по-прежнему удерживает «трон»
По результатам опроса Sapo, 77% продавцов ведут бизнес, как минимум, через один канал онлайн-продаж (платформа электронной коммерции/социальная сеть/веб-сайт и т. д.), обычно имея от 1 до 5 торговых палаток (что составляет почти 90%).
В 2024 году крупные социальные сети, такие как Facebook (Meta) и TikTok (Bytedance), вложили значительные средства в инструменты маркетинговой поддержки, чтобы увеличить долю таргетированной рекламы, рекламы по запросу и креативной рекламы. От оптимизации рекламы на Facebook с помощью искусственного интеллекта до запуска мессенджер-рекламы в TikTok — всё это способствовало повышению доверия к этим маркетинговым каналам.
Однако темпы роста онлайн-продаж в 2024 году пока не оправдали ожиданий. Жесткая конкуренция со стороны международных платформ электронной коммерции, выходящих на рынок (Temu, Shein) или осуществляющих таможенную очистку непосредственно во Вьетнаме (Taobao, Alibaba), усилила давление на отделы электронной коммерции как никогда ранее.
С другой стороны, эксперты также отметили, что по сравнению с прошлым годом увеличились сборы платформы, а в связи с более строгим контролем налогов продавцы сталкиваются с трудностями в оптимизации операционных расходов для обеспечения прибыли.
Продавцы с растущей выручкой уделяют большое внимание рекламе в социальных сетях, таких как Instagram, TikTok, Facebook, а также на платформах электронной коммерции. Большинство продавцов планируют расширить онлайн-каналы продаж, такие как TikTok Shop, Shopee, Facebook и т. д., в 2025 году. Это свидетельствует о том, что продавцы по-прежнему уделяют приоритетное внимание онлайн-каналам, что подтверждает позиции электронной коммерции в современной розничной торговле.
Прогноз тенденций 2025 года
59% продавцов весьма оптимистично оценивают ситуацию в бизнесе в 2025 году. Поэтому большинство продавцов стремятся к расширению бизнеса, а не к экономии средств. Более того, расширение каналов продаж является ключевой стратегией в 2025 году, включая социальные сети (28%), платформы электронной коммерции (23%) и магазин TikTok (21%).
 |
| Расширение каналов продаж — ключевая стратегия на 2025 год |
Чтобы быстро догнать рынок и достичь ожидаемых показателей выручки, эксперты рекомендуют продавцам отдавать приоритет применению технологий и обслуживанию клиентов в рамках бюджета, следя за тем, чтобы прибыль и издержки не были слишком высокими; применять технологии, соответствующие текущему масштабу бизнеса; сосредоточиться на стратегиях по улучшению клиентского опыта и программах лояльности для удержания клиентов.
В частности, небольшие розничные продавцы могут использовать прямые трансляции, короткие видеоролики или партнёрский маркетинг в Facebook и TikTok для прямого взаимодействия с покупателями, укрепления репутации бренда и увеличения доходов без значительных затрат на платную рекламу. Кроме того, сочетание небольших акций, таких как подарки или скидки, во время прямых трансляций может привлечь больше потенциальных клиентов, повышая вероятность эффективной конверсии в заказ.
| 2025 год – непростой год, но он также открывает множество возможностей для розничной торговли во Вьетнаме. В цифровую эпоху поведение потребителей меняется в сторону беспроблемного и насыщенного покупками процесса. Они ожидают привлекательных акций, быстрой доставки и профессионального обслуживания клиентов. Продавцам необходимо сосредоточиться на стратегиях цифровизации, оптимизировать взаимодействие с клиентами и гибко адаптироваться к новым тенденциям. |
Источник: https://congthuong.vn/thuong-mai-dien-tu-khang-dinh-vi-the-ban-le-hien-dai-368774.html
Комментарий (0)