Практическая работа в партийном комитете BIDV Ha Nam

В 2017 году партийный комитет отделения Акционерного коммерческого банка инвестиций и развития Ханама (BIDV) выбрал партийную ячейку №2 для создания пилотной модели «Улучшение профессионального стиля, повышение качества обслуживания клиентов» в соответствии с идеологией, этикой и стилем Хо Ши Мина. К настоящему времени эта модель широко тиражируется во всем партийном комитете, способствуя повышению эффективности работы благодаря духу самокритики и критики каждого сотрудника и члена партии, способствуя изменению уровня осведомлённости, ответственности и стиля работы, а также эффективному выполнению требований бизнес-задач подразделения.

Товарищ Зыонг Тхи Нгок Лан, секретарь парткома и директор отделения BIDV в Ханаме, отметил: «Чтобы распространять знания и следовать моральному примеру Хо Ши Мина по всей партии, в последние годы партком и совет директоров сосредоточились на пропаганде и мобилизации кадров, членов партии и работников для активного осуществления практических и конкретных действий. В частности, отделение определило и сосредоточилось на новаторском стиле взаимодействия и повышении удовлетворенности клиентов как на постоянной и постоянной задаче своей деятельности».

Реализуя модель «Улучшение профессионального стиля, повышение качества обслуживания клиентов», партийный комитет BIDV Ha Nam сосредоточился на значительном улучшении процесса кредитования, направленном на упрощение процедур, сокращение времени оценки и кредитования, снижение проблем и обеспечение сохранности капитала. Наряду с этим, особое внимание уделяется организации и аппарату, повышению качества персонала и сотрудников с разумной численностью и структурой в соответствии с международными стандартами; диверсификации форм обучения, развитию экспертных знаний и навыков для создания профессионального стиля работы; поощрению, поддержке и созданию условий для всех, чтобы продвигать инициативы по улучшению бизнес-процессов. С 2017 по 2022 год в филиале реализуется 28 тем и инициатив низового уровня, многие из которых были эффективно применены на практике. Благодаря этому он внес вклад в поддержку операционной деятельности, повышение производительности труда, сокращение времени обработки транзакций, экономию времени и средств. Типичные инициативы включают в себя: решения для увеличения цифровой клиентской базы; решения для снижения затрат на обучение и повышения профессионального уровня персонала, особенно торгового персонала; решения для повышения качества розничного обслуживания; решения по увеличению роста числа клиентов прямых иностранных инвестиций... Кроме того, филиал регулярно организует специализированные учебные курсы по развитию цифровых клиентов, клиентов малого бизнеса; новые профессиональные курсы по торговому финансированию; доступ к проектным кредитам; доступ к розничным кредитам для клиентов...

Практическая работа в партийном комитете BIDV Ha Nam — Клиенты совершают транзакции в расчетном центре Thanh Liem (Акционерный коммерческий банк инвестиций и развития, филиал в Ханаме). Фото: Тиен Зунг

Наряду с продвижением движения за обучение, филиал также уделяет особое внимание обучению каждого сотрудника и рабочего практикам культуры управления рисками в других аспектах профессиональной деятельности в соответствии с девизом BIDV Ha Nam 2022 года: «Дисциплина, эффективность, цифровая трансформация».

Следуя идеологии, морали и стилю Хо Ши Мина , партийный комитет BIDV Ha Nam не только эффективно внедрял инновации профессионального стиля, но и каждый сотрудник активно практиковал мораль, практиковал свою профессию, создавал и совершенствовал профессиональную этику, культуру поведения и чувство ответственности при выполнении задач. Это подтверждается конкретными действиями: в 2018 году филиал вернул клиентам более 496 миллионов донгов; в 2022 году эта сумма составила 135 миллионов донгов, что способствовало укреплению доверия, престижа и имиджа BIDV Ha Nam на всех уровнях, во всех секторах и среди клиентов.

В последние годы, следуя примеру дяди Хо, партийный комитет BIDV Ha Nam эффективно реализовал содержание повышения качества обслуживания клиентов. Филиал всегда фокусируется на инвестировании в повышение качества современных, удобных продуктов и услуг, создавая благоприятные условия для клиентов, чтобы легко получить доступ к кредитному капиталу. Активно совершенствуется и оптимизируется процесс сбережения депозитов, услуг денежных переводов, денежных переводов, обслуживания карт, обслуживания наличных. Внедряются новые высокоэффективные продукты, такие как: продукты UAPS L/C, внутренние аккредитивы... Таким образом, снизились издержки, сократилось предоставление услуг и время транзакций, а также повысилась эффективность системы управления качеством для цели повышения производительности и качества обслуживания. В настоящее время доход от услуг в основном сосредоточен за счет комиссий за платежи, на которые приходится 38%; обслуживание карт составляет 24%.

Из конкретных и практических действий, следующих идеологии, морали и стилю дяди Хо, они внесли положительный вклад в деловую деятельность подразделения. В годы: 2017, 2018, 2020 филиал всегда отлично выполнял свои деловые задачи. Особенно в 2022 году BIDV Ha Nam является подразделением, которое отлично выполнило свой бизнес-план, возглавив динамичный кластер дельты Красной реки. В 2021 году партийный комитет получил похвалу от провинциального партийного комитета бизнес-блока как низовая партийная организация, которая отлично завершила реализацию Резолюции 4 Центрального Комитета (семьдесят второй срок) и Директивы № 05-CT/TW Политбюро; является типичным коллективом в изучении и следовании моральному примеру Хо Ши Мина (по случаю 5-летнего обзора реализации Директивы 05-CT/TW).

Продвигая достигнутые результаты, в ближайшее время партийный комитет BIDV Ha Nam сосредоточится на успешном выполнении работы по партийному строительству, продолжит содействовать изучению и следованию идеологии, морали и стилю Хо Ши Мина с помощью конкретных, практических и эффективных действий, способствуя созданию позитивных изменений как в сознании, так и в действиях всех членов партии, создавая чистую и сильную низовую партийную организацию во всех аспектах и отлично выполняя поставленные задачи.

Фунг Тонг

Источник