Условия работы экскурсоводов

В настоящее время гиды регулируются и включают международных гидов, внутренних гидов и местных гидов. Соответственно, международным гидам разрешено сопровождать внутренних туристов, иностранных туристов, приезжающих во Вьетнам по всей стране и вывозящих туристов за границу; внутренним гидам разрешено сопровождать внутренних туристов, являющихся гражданами Вьетнама, по всей стране; местным гидам разрешено сопровождать туристов в пределах туристических зон и туристических мест.

Условия для работы в качестве гида включают наличие удостоверения гида, наличие трудового договора с туристической компанией, поставщиком услуг гида или членство в общественно-профессиональной организации по работе с иностранными и отечественными гидами.

Положение о гидах. Источник фото иллюстрации Интернет

Иметь договор на оказание услуг гида с туристической компанией или документ о назначении гидов в соответствии с программой тура; для местных гидов должно быть назначение от организации или лица, управляющего туристической зоной или туристическим объектом; карты гида включают международные карты гида, внутренние карты гида и местные карты гида; международные карты гида и внутренние карты гида действительны в течение 0,5 лет.

Условия выдачи карты внутреннего гида включают наличие вьетнамского гражданства, постоянного места жительства во Вьетнаме, полной гражданской дееспособности, отсутствия инфекционных заболеваний, отсутствия употребления наркотиков. Оконченный средний уровень или выше по специальности гида; в случае окончания среднего уровня или выше по другой специальности необходимо иметь сертификат о навыках внутреннего гида.

Условиями выдачи международной карты гида являются окончание колледжа или более высокого уровня по специальности «гид». В случае окончания колледжа или более высокого уровня по другой специальности необходимо иметь сертификат о квалификации международного гида и владеть иностранным языком для регистрации на практику.

Источник фото иллюстрации Интернет

Министр культуры, спорта и туризма должен подробно определить форму карты, содержание обучения, обучение, организацию экзаменов, выдачу сертификатов гида; содержание экзамена гида на месте; стандарты владения иностранным языком. Заявка на получение международной карты гида или внутренней карты гида должна включать заявление на получение карты гида по форме, установленной министром культуры, спорта и туризма, и резюме, заверенное Народным комитетом коммуны, где проживает заявитель.

Заверенные копии дипломов, сертификатов, медицинских справок, выданных компетентными медицинскими экспертными и лечебными учреждениями в течение 6 месяцев с даты подачи заявления; 2 цветные портретные фотографии размером 3 см х 4 см. В течение 15 дней с даты получения действительных документов областной орган по туризму выдает заявителю карту гида; в случае отказа необходимо дать письменный ответ с указанием причины.

Что касается прав и обязанностей экскурсоводов, то экскурсоводы имеют право: участвовать в общественно-профессиональных организациях по экскурсионной деятельности, получать заработную плату и иные вознаграждения в соответствии с трудовым договором, проходить курсы повышения квалификации по знаниям, умениям, профессии и навыкам экскурсоводческой деятельности.

В случае возникновения чрезвычайных или форс-мажорных обстоятельств, право изменять программу тура, корректировать стандарты и обслуживание туристов. Гиды имеют следующие обязательства: сопровождать туристов в соответствии с поставленными задачами или в соответствии с договором на оказание услуг гида, соблюдать и сопровождать туристов для соблюдения вьетнамского законодательства, законодательства туристического направления, правил туристического направления; уважать местные обычаи и практику.

Информировать туристов о программе тура, услугах, законных правах и интересах туристов, сопровождать туристов в соответствии с программой тура, относиться к туристам культурно, восторженно и внимательно; сообщать ответственному лицу по обслуживанию туристов для принятия решения об изменении программы тура в случае обращения туристов, нести ответственность за оказание содействия в обеспечении безопасности жизни, здоровья и имущества туристов;

Международные гиды и местные гиды должны иметь при себе во время работы служебные документы туроператора и программу тура на вьетнамском языке. В случае сопровождения иностранных туристов гиды должны иметь при себе программу тура на вьетнамском и иностранных языках.

Что касается управления гидами, Министерство культуры, спорта и туризма несет ответственность за проверку и изучение деятельности по выдаче карт гидов, обучению и развитию навыков гидов, а также деятельности гидов по всей стране. Провинциальные туристические агентства несут ответственность за проверку и изучение деятельности по обучению и развитию навыков гидов, а также деятельности гидов в своих населенных пунктах.

Предприятия туристического обслуживания и поставщики услуг экскурсоводов имеют следующие обязанности: проверка и надзор за деятельностью гидов в соответствии с законодательством и договорами, заключенными с предприятием, развитие знаний, опыта, профессионализма и навыков в сфере экскурсионного обслуживания.

Ван Сю