Избавьтесь от финансовых проблем после несчастных случаев и серьезных болезней

В жизни иногда случаются непредвиденные события, и страхование оказывается рядом именно тогда, когда оно больше всего необходимо, словно «молчаливый друг», помогающий многим людям и их семьям получить больше возможностей для движения вперед.

Уверенно двигайтесь вперед со страховыми выплатами

Увеличиваются количество и масштабы выплат по страхованию жизни, особенно выплат по критическим заболеваниям, что свидетельствует о том, что страховые продукты действительно становятся практичными, помогая многим людям обрести уверенность в себе, преодолеть трудности и двигаться вперед по жизни.

Таков случай 31-летнего Ли Тунг Лама, жителя Тхай Нгуена. После серьёзного дорожно-транспортного происшествия г-н Лам потерял трудоспособность. Утешением служит то, что на момент аварии у него было два страховых договора с Prudential . Благодаря страховке он получил в общей сложности более 3,4 миллиарда донгов и постоянное пособие по инвалидности. «С того дня, как я попал в аварию, моей жене пришлось сидеть дома, ухаживая за мной, не ходить на работу и не получать зарплату. Эти деньги – настоящее спасение для моей семьи», – поделился г-н Лам.

Другой случай – г-жа Труонг Тхи Хыу (жительница Тэйниня ), получившая 2,2 миллиарда донгов в качестве постоянного пособия по полной инвалидности в связи с болезнью Альцгеймера. Г-жа Хыу – кормилец семьи, одна воспитывающая детей. Будучи бизнесвумен, г-жа Хыу заранее обо всём позаботилась, оформив страхование жизни много лет назад.

«У моей матери была болезнь Альцгеймера, и когда выяснилось, что она слишком серьезная, врачи сказали, что её невозможно вылечить. Она заботилась о семье одна. Проснувшись, она сказала, что если она заболеет в будущем, то никому не нужно будет беспокоиться и никого беспокоить», — рассказал Нгуен Дык Жян, зять госпожи Хыу.

Серьёзные несчастные случаи или тяжёлые болезни всегда ложатся тяжёлым бременем не только на пострадавшего, но и на его родственников: финансово, морально и морально. Однако, если есть хоть какая-то финансовая компенсация, следующий шаг будет менее сложным.

Растущая роль страхования жизни

Ежегодно объёмы страховых выплат и количество случаев продолжают расти. Только в Prudential по состоянию на третий квартал этого года компания выплатила 1 504 млрд донгов примерно 108 000 клиентов, столкнувшихся с рисками, связанными со страховыми случаями, включая смерть, полную постоянную инвалидность, медицинскую помощь, критическое заболевание и т. д., что на 25% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Эти цифры показывают, что страховые продукты все чаще входят в жизнь, страховое покрытие также становится все более широким, обеспечивая финансовую защиту для многих клиентов-участников.

Хорошая новость заключается в том, что прежние опасения, такие как задержки и сложности с получением пособий, постепенно исчезают. Компании отрасли прилагают усилия по внедрению цифровой трансформации для улучшения и упрощения процесса.

Г-жа Нгуен Тхань Ха - заместитель генерального директора по страховым операциям компании Prudential сказала: « С девизом «Клиент - это компас», Prudential постоянно совершенствует процесс оплаты посредством автоматизации, стремясь сократить время обработки и соответствовать пяти критериям: скорость, индивидуальный подход, внимательное отношение, справедливость и безопасность информации клиентов. Это также практический шаг, демонстрирующий роль Prudential как «самого надёжного партнёра и защитника » , подчеркнула г-жа Ха.

Фактически, расчет пособий в значительной степени осуществляется через электронные платформы, благодаря которым время утверждения платежа сократилось до нескольких десятков минут.

Например, в Prudential подразделение получает около 500 запросов GQQLBH в день, из которых до 80% подаются онлайн, процент обработки запросов в течение 30 минут составляет почти 17%, и почти половина запросов обрабатывается в тот же день.

Помимо процедурных аспектов, роль страховых консультантов в поддержке клиентов по-прежнему подчёркивается. Как и в случае с г-жой Хуу из Тэйниня, её семья рассказала: «Семья не звонила, чтобы сообщить о проблеме, и не думала, что получит страховое возмещение». Но когда они узнали об этом, консультант с энтузиазмом помог семье пройти все этапы. « В такие моменты … Понимая, что клиенты нуждаются в нас больше, чем когда-либо , мы всегда хотим быть рядом вовремя, чтобы оказать им и их семьям наилучшую возможную поддержку », — поделилась г-жа Нгуен Ким Нгок Куен, директор Генерального агентства Prudential Tay Ninh.

Усилия страховых компаний, а также чувство ответственности, преданность делу и профессионализм консультантов, оказывающих поддержку клиентам, являются яркими моментами для укрепления доверия на страховом рынке.

Источник