Крупные перевозчики предлагают онлайн-регистрацию, но с контролем
Недавно Министерство информации и коммуникаций потребовало от операторов связи принять решительные меры для полного решения проблемы «мусорных» SIM-карт . Сообщив VietNamNet об этой проблеме, операторы связи подтвердили, что выполнили условия приостановки развития абонентской базы через дилерские каналы. Кроме того, операторы связи прекратили любую деятельность по развитию абонентской базы в онлайн-формате.
Согласно исследованию VietNamNet , в результате решительных действий Министерства информации и коммуникаций и операторов связи рынок претерпел радикальные изменения. Количество агентов, продающих предактивированные SIM-карты, резко сократилось.
Раньше клиенты могли обратиться к любому агенту и купить предактивированную SIM-карту, но теперь многие агенты больше не продают такие SIM-карты. В частности, изменилась психология пользователей, и они перешли на использование удостоверений личности гражданина для регистрации своих SIM-карт. Однако, наряду с немедленными мерами по быстрому «пресечению» «мусорной» SIM-карты, вызывающей многочисленные социальные последствия, необходимо также учитывать долгосрочную проблему управления, чтобы создать условия для развития абонентской базы операторами связи и упростить пользование услугой.
Согласно статистике, в дистрибуционном канале всё ещё находятся десятки миллионов SIM-карт, и агенты, скорее всего, найдут возможность «продать» на рынке ненужные SIM-карты, что вызовет социальную нестабильность. Поэтому необходимо ужесточить меры управления, чтобы обеспечить наличие достоверной информации о SIM-картах и их реальное использование.
Представитель Viettel Telecom, поделившись с VietNamNet этой проблемой, сообщил, что операторы связи могут использовать онлайн-форму регистрации подписки. Однако при регистрации новых подписок операторы связи обязаны обеспечить такие условия, как подключение к базе данных Министерства общественной безопасности . Кроме того, операторы связи обязаны использовать систему eKYC для аутентификации пользователей. При необходимости Министерство информации и коммуникаций может потребовать от операторов связи использовать видеозвонки для проверки того, что SIM-карта зарегистрирована именно тем лицом, которое ей принадлежит.
«Если операторы связи выполнят вышеуказанные 3 шага, они обеспечат строгий контроль за пользователями, регистрирующими собственные SIM-карты, что позволит избежать ситуации с использованием поддельных документов для регистрации SIM-карт, как это случалось недавно», — заявил представитель Viettel Telecom.
Г-н Буй Сон Нам, заместитель генерального директора MobiFone, также подтвердил, что цифровая трансформация идёт полным ходом, поэтому предоставление клиентам возможности регистрировать персональные данные онлайн при активации новой подписки — это распространённая в мире тенденция. Такие услуги, как регистрация электронного кошелька, выдача и продление паспортов и т. д., также стали предоставляться онлайн.
Соглашаясь с вышеизложенной точкой зрения, представитель VinaPhone также подтвердил, что если форма онлайн-регистрации персональных данных для новых активированных абонентов будет обеспечивать 3 фактора: подключение к базе данных населения Министерства общественной безопасности, наличие eKYC для аутентификации и использование видеозвонка для проверки, то она будет более строго гарантирована, чем существующая форма посещения магазина оператора связи для регистрации.
Благодаря онлайн-регистрации клиенты могут приобретать SIM-карты где угодно, например, через агентов, через платформы электронной коммерции... Однако, чтобы исключить возможность использования отдельными лицами этой формы для продажи на рынке, Министерство информации и коммуникаций может ограничить возможность каждого лица, имеющего удостоверение личности гражданина, регистрировать не более 3 SIM-карт онлайн.
«Не исключено использование онлайн-регистрации для продажи ненужных SIM-карт. Однако ограничение количества SIM-карт, активируемых онлайн, решит эту проблему, поскольку, если агенты хотят иметь источник дохода, им приходится активировать сотни, а то и тысячи SIM-карт с помощью одного удостоверения личности гражданина, чтобы окупить свои усилия. Кроме того, подключение информации об абонентах к базе данных населения, видеозвонки и аутентификация eKYC — это надёжная основа для работы с абонентами, если SIM-карта используется в незаконных целях», — заявил представитель VinaPhone.
Виртуальная сеть ждет канал онлайн-регистрации
Три виртуальные сети (ITEL, ASIM и VNSKY), поделившись с VietNamNet этой проблемой, подтвердили, что выполнили требования Министерства информации и коммуникаций для решения проблемы «мусорных» SIM-карт. Однако это решение также привело к тому, что у виртуальных сетей больше нет каналов для привлечения абонентов, поскольку они прекратили сотрудничество по привлечению абонентов через агентский канал и закрыли канал онлайн-регистрации.
Кроме того, сразу после того, как Министерство информации и коммуникаций опубликовало список надежных сетей распространения, эти сети повысили цены на комиссионные за развитие подписки, некоторые сети даже увеличили цены до 3 раз.
Виртуальные мобильные сети считают, что онлайн-продажи и онлайн-сервисы — неизбежный тренд в контексте промышленной революции 4.0, тенденции к повсеместной цифровой трансформации во всех отраслях и сферах общества. Благодаря возможности быстро и точно связываться с клиентами, экономя на посредниках, развитие онлайн-поддержки абонентов идеально подходит для оптимизации расходов, которую преследуют виртуальные сети.
Столкнувшись с вышеуказанными трудностями, четыре оператора виртуальных сетей обратились в Министерство информации и коммуникаций с просьбой рассмотреть возможность предоставления всем операторам сетей возможности тестировать развертывание развития абонентов и предоставлять телекоммуникационные услуги в режиме онлайн на основе принципа безусловного соблюдения правил управления информацией об абонентах.
Представитель ITEL заявил, что если сетевым операторам будет разрешено тестировать онлайн-регистрацию персональных данных при соблюдении строгих условий контроля, таких как подключение и сверка с базой данных населения Министерства общественной безопасности, eKYC и видеозвонок для аутентификации пользователей, а также с дополнительными условиями, запрещающими регистрацию более 3 SIM-карт/удостоверений личности гражданина, то они будут строго контролировать выпуск нежелательных SIM-карт на рынок, как и раньше.
«Мы также рассчитали количество SIM-карт, регистрируемых онлайн. Если мы разрешим регистрацию только одной SIM-карты, это будет несколько экстремально. Поэтому количество в три SIM-карты, предлагаемое VinaPhone, разумно как для оператора, так и для пользователя», — заявил представитель ITEL.
Представитель ASIM также подтвердил, что условия для пилотного запуска контролируемой онлайн-регистрации, указанные выше, необходимы, а также позволят избежать неудобств для клиентов, если существует положение, требующее совершения видеозвонков до 2 раз.
Соглашаясь с вышеизложенной позицией операторов связи, представитель VNSKY подтвердил, что они выполнили требования Министерства информации и связи для решения проблемы «мусорных» SIM-карт. Однако в настоящее время виртуальные операторы связи находятся в крайне сложном положении и практически заморозили свою деятельность. Поэтому решение пилотных операторов связи регистрировать персональные данные онлайн — это решение, которое необходимо рассмотреть в ближайшее время, сделав его более удобным как для операторов связи, так и для абонентов.
Поделившись этой проблемой с VietNamNet , г-н Нгуен Тхань Фук, директор Департамента телекоммуникаций, заявил: «Мы поддерживаем онлайн-форму регистрации. Однако Министерство информации и коммуникаций будет работать с операторами связи, чтобы обсудить меры, которые позволят избежать ситуации, когда люди злоупотребляют легализацией и «накачивают» на рынок больше «мусорных» SIM-карт, что негативно сказывается на обществе».
Источник
Комментарий (0)