Вьетнамские онлайн-продавцы чаще всего применяют ИИ в Юго-Восточной Азии

Во Вьетнаме ИИ чаще всего используется в сферах обслуживания клиентов, маркетинга и коммуникаций. Меньше всего ИИ применяется в секторах управления персоналом, операций и логистики.

Вьетнамские онлайн-продавцы имеют самый высокий уровень применения ИИ в Юго-Восточной Азии - Фото: QUANG DINH

Отчет «Преодоление разрыва в области ИИ: осведомленность и тенденции в применении ИИ среди онлайн-продавцов в Юго-Восточной Азии», опубликованный платформой Lazada 9 апреля, показал, что Вьетнам и Индонезия лидируют по уровню применения ИИ в электронной коммерции в Юго-Восточной Азии.

Вьетнам меньше боится затрат и времени

В частности, во Вьетнаме и Индонезии уровень применения ИИ в предпринимательской деятельности составляет 42%, за ними следуют Сингапур и Таиланд с показателем 39%.

Согласно отчету, почти 7 из 10 (68%) онлайн-продавцов в Юго-Восточной Азии заявили, что имеют некоторое представление об ИИ. Во Вьетнаме этот показатель составляет почти 8 из 10 продавцов (77%), что выше среднего показателя по региону.

Однако онлайн-продавцы также испытывают трудности с оценкой эффективности ИИ и его влияния на стоимость. Хотя 89% продавцов признают роль ИИ в повышении эффективности работы, почти две трети (61%) по-прежнему скептически относятся к его общей полезности.

Вьетнамские продавцы доверяют ИИ, меньше беспокоясь о расходах и времени - Фото: LAZADA

Более того, почти все продавцы (93%) согласны с тем, что использование ИИ позволит сэкономить средства в долгосрочной перспективе, но 64% ​​по-прежнему обеспокоены тем, что затраты и время, необходимые для внедрения, являются препятствиями для интеграции ИИ.

Во Вьетнаме продавцы в целом положительно относятся к преимуществам ИИ (94%), особенно в плане повышения производительности, а также их меньше беспокоят вопросы затрат и времени (35%).

Насколько вы являетесь частью команды разработчиков приложений ИИ?

В отчете продавцы классифицируются на три группы в зависимости от уровня применения ИИ по пяти критериям: операции и логистика, управление продуктом, маркетинг и реклама, обслуживание клиентов и управление персоналом.

Во-первых, это продавцы, разбирающиеся в ИИ. Это те, кто интегрировал ИИ не менее чем в 80% своих бизнес-операций.

Во Вьетнаме в эту группу попадает лишь около одной пятой (22%) продавцов (по сравнению с 24% в регионе).

Во-вторых, это продавцы, которые интересуются ИИ. Это те, кто интегрировал ИИ в свой бизнес, но все еще борется с важными шагами. Большинство продавцов во Вьетнаме относятся к этому сегменту (64% по сравнению с 50% в Юго-Восточной Азии).

Последняя группа — это продавцы, которые с осторожностью относятся к ИИ. Эта группа составляет 14% во Вьетнаме (по сравнению с 26% в Юго-Восточной Азии).

Источник: https://tuoitre.vn/nguoi-ban-hang-truc-tuyen-viet-nam-ung-dung-ai-nhieu-nhat-dong-nam-a-20250409153623158.htm