MobiFone ориентируется на клиентов, успешно выполняя свою корпоративную миссию на благо общества

В своем превращении в ведущее технологическое предприятие во Вьетнаме MobiFone Telecommunications Corporation достигла многих успехов. В 2024 году оператор сети успешно выполнил поставленные цели, превзойдя план по прибыли и взносам в государственный бюджет. В частности, MobiFone внедрила ряд прорывных решений, направленных на наилучшее обслуживание людей и предприятий.

Модернизация инфраструктуры — улучшение качества обслуживания клиентов

MobiFone постепенно внедряет прорывные решения, в том числе: увеличение инвестиций в инфраструктуру в крупных городах и труднодоступных районах, расширение покрытия и сотрудничество для максимального использования имеющихся ресурсов, тем самым обеспечивая стабильное качество сети и удовлетворяя растущие потребности клиентов. Инвестиционные проекты 4G и 5G, развернутые в 2024 году, значительно увеличат пропускную способность сети MobiFone.

Г-н Дин Кутзее, генеральный директор Enterprise Products Integration Pte Ltd (EPI), представлял компанию MobiFone при вручении сертификата ANSI/TIA-942.

В 2024 году качество сети MobiFone поддерживалось стабильно на многих крупных мероприятиях с большим количеством людей. Применяя цифровые технологии к сетевым операциям и управлению, MobiFone значительно улучшила свою способность обнаруживать и обрабатывать инциденты, обеспечивая наилучшее возможное качество обслуживания и бесперебойную передачу данных, тем самым сократив жалобы клиентов на 17%.

Помимо цифровой инфраструктуры, особый интерес для MobiFone представляют инфраструктурные платформы для IoT, инфраструктуры данных и облачных вычислений. В 2024 году MobiFone впервые получила международный сертификат «TIA 942 Rated 3» для системы центров обработки данных MobiFone. Крупный централизованный проект центра обработки данных корпорации в парке высоких технологий Hoa Lac также получил официальное разрешение на инвестиции и в настоящее время реализуется в срочном порядке, открывая более широкие бизнес-возможности для центра обработки данных MobiFone. Наряду с инфраструктурой данных корпорация также завершила сопутствующую экосистему продуктов и услуг, запустив 15 новых услуг, таких как VPC, балансировщик нагрузки, объектное хранилище и т. д.

Быстрое восстановление после тайфуна Яги — подтверждение ответственности перед обществом

7 сентября 2024 года супертайфун Яги — самый сильный тайфун, обрушившийся на Вьетнам за последние 70 лет — обрушился на северные провинции, затронув миллионы вьетнамцев. Как только был получен прогноз, руководители Корпорации срочно направили соответствующие подразделения непосредственно в горячие точки; мобилизовали максимальные ресурсы и материальные ресурсы на месте и по всей территории MobiFone для обеспечения безопасности сети и быстрого преодоления инцидентов, вызванных штормами и наводнениями. В то же время MobiFone и другие сетевые операторы координировали роуминг для поддержки клиентов при использовании услуги, обеспечивая стабильную и бесперебойную связь, быстро восстанавливая сеть для обслуживания деятельности местных органов власти и потребностей клиентов в связи в районах, пострадавших от штормов и наводнений.

Магазины MobiFone в пострадавших районах открыты непрерывно, чтобы обслуживать людей: поддерживать зарядку, предоставлять водопроводную воду, бесплатный Wi-Fi и активировать SIM-карты на месте для клиентов. Объединив усилия для поддержки людей, пострадавших от штормов и наводнений, все сотрудники корпорации пожертвовали почти 2 миллиарда донгов. Наряду с этим MobiFone также пожертвовал более 50 миллиардов донгов на счета клиентов, чтобы помочь им поддерживать непрерывную связь.

Также в 2024 году MobiFone продолжит реализацию множества значимых программ социального обеспечения, таких как поддержка домов солидарности во многих провинциях и городах, строительство школ в неблагополучных районах, содействие программам, запущенным Вьетнамским Отечественным фронтом и Отечественными фронтами на всех уровнях.

Вышеуказанные усилия MobiFone не только своевременно удовлетворяют потребности вьетнамского рынка данных, но и демонстрируют твердую приверженность MobiFone участию в создании необходимой инфраструктуры для обслуживания жизни людей и ведения бизнеса, надлежащему осуществлению политики правительства по развитию национальной цифровой инфраструктуры, при этом четко подтверждая ответственность бизнеса перед обществом, приверженного построению сильного и гуманного общества.

Источник: https://thanhnien.vn/mobifone-lay-khach-hang-lam-trong-tam-hoan-thanh-tot-su-menh-doanh-nghiep-vi-cong-dong-185241225213604278.htm