Лиеу Ту улучшает качество обслуживания людей

Сотрудники Центра административных услуг коммуны Ляоту знакомят людей с процедурами использования массажных кресел.

В Центре государственных услуг коммуны Льеу Ту в зоне ожидания установлены два современных массажных кресла. Люди, приходящие в Центр в ожидании завершения административных процедур, могут расслабиться в массажных креслах. 60-летняя г-жа Тхач Тхи Хань, жительница хутора Бунг Буой коммуны Льеу Ту, поделилась: «Я пришла, чтобы зарегистрироваться для прохождения процедур, связанных с правами землепользования, и сотрудники с большим энтузиазмом меня проконсультировали. Персонал был полон энтузиазма, в Центре также были установлены массажные кресла, поэтому все были в восторге». 78-летний г-н Ле Тхань Ха, житель той же коммуны, также сказал: «Я впервые прохожу административные процедуры и могу бесплатно воспользоваться массажным креслом. Это показывает, что администрация коммуны действительно заботится о людях, особенно о пожилых».

По словам г-на Хонг Минь Куена, заместителя директора Центра государственных административных услуг коммуны Льеу Ту, два массажных кресла были оборудованы за счёт средств социальной мобилизации и предназначены для всех, кто обращается за административными процедурами, особенно для пожилых людей и людей с ослабленным здоровьем. Эти устройства просты в использовании, всегда сопровождаются персоналом, который может помочь, и предоставляются совершенно бесплатно.

Центр не только фокусируется на материальных условиях, но и совершенствует решения для поддержки людей в процессе выполнения административных процедур. На стойках приема документов установлены аппараты для оценки удовлетворенности людей и получения обратной связи. В случаях, когда требуются фотокопии документов в небольшом количестве, Центр также поддерживает бесплатную реализацию. Кроме того, Центр также привлекает двух государственных служащих для поддержки людей в предоставлении государственных услуг онлайн, что способствует тому, что уровень онлайн-подачи документов в коммуне в настоящее время достигает более 94%. В коммуне Льеу Ту более 70% населения составляют этнические меньшинства. Поэтому из 7 должностных лиц и государственных служащих Отдела единого окна руководители коммуны привлекли 4 должностных лиц и государственных служащих кхмерской этнической группы для облегчения общения и поддержки людей при прохождении процедур.

Г-н Хонг Минь Куен сказал: «Мы будем постоянно развивать чувство ответственности и стремление служить народу среди государственных служащих, работающих в Центре. В то же время мы будем тесно взаимодействовать со специализированными отделами Народного комитета коммуны для оперативного решения административных вопросов в соответствии с правилами, не создавая проблем для населения. Также регулярно проводятся проверки и надзор для оперативного устранения любых проявлений безответственного отношения к исполнению государственных обязанностей».

Статья и фотографии: QUOC KHA

Источник: https://baocantho.com.vn/lieu-tu-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-a189223.html