Старые способы и цифровые технологии

Решимость цифровой трансформации не ограничивается политической волей, а институционализирована в законопроекте, заменяющем Закон об информационных технологиях 2006 года и регулирующем новые общественные отношения, возникающие в процессе цифровой трансформации, включая цифровое правительство, цифровую экономику и цифровое общество. Ожидается, что этот закон будет рассмотрен и принят Национальной Ассамблеей на предстоящей октябрьской сессии.

В частности, государственный сектор, который часто рассматривается как «медленно реагирующий» на необходимость перемен, занимает важное место в проекте. Закон о цифровой трансформации наметил конкретный план действий по созданию действительно эффективного цифрового правительства .

Определяя цифровую трансформацию как ведущий стратегический прорыв, в центре которого находятся люди и бизнес, субъекты и движущая сила этого процесса, проект четко определяет, что государственные органы несут ответственность за развитие государственных услуг в цифровой среде, основанное на потребностях и опыте людей и бизнеса; отдавая приоритет электронным транзакциям, простоте доступа, многоканальной и многоустройственной поддержке, минимизируя количество этапов и операций для совершения транзакций. Политики, программы, проекты и цифровые государственные услуги должны осуществляться с участием конечных пользователей (путем проведения общественных консультаций, онлайн-опросов, тестирования и независимой оценки). Государственные органы несут ответственность за функционирование системы обратной связи с пользователями в режиме реального времени и интеграцию данных оценки качества государственных услуг для постоянного совершенствования.

В статье 13 проекта также указано, что все виды деятельности государственных органов должны осуществляться в приоритетном порядке в цифровой среде, следуя принципу «цифровой формат — по умолчанию, бумажный формат — исключение»; это гарантирует, что услуги изначально разрабатываются и внедряются с учётом полностью цифрового подхода, что снижает административную нагрузку и повышает скорость обработки. Кроме того, государственные органы должны организовать создание, обслуживание и развитие цифровых данных для обеспечения безопасности и надёжности, создавая прочную основу для администрирования и функционирования государственных услуг в цифровой среде.

Это позволяет принимать решения на основе фактических данных, повышать операционную эффективность и качество предоставления государственных услуг. Государственные органы также отвечают за публикацию данных для цифровой трансформации в соответствии с законами о данных. Этот принцип способствует прозрачности и доступности данных, позволяя гражданам и компаниям использовать информацию для принятия обоснованных решений и участия в процессе развития…

Скоро откроется всеобъемлющий и прогрессивный правовой коридор, но главный вопрос остаётся: смогут ли госслужба, люди и предприятия вовремя «трансформироваться», чтобы соответствовать требованиям закона и соответствовать им? Готовы ли будут госслужащие и государственные служащие отказаться от старого подхода к работе, привычного к бумажной волоките и ручным процессам, и перейти к более прозрачной и эффективной цифровой рабочей среде?

С другой стороны, закон предоставляет гражданам новые полномочия в цифровой среде, такие как право знать и вмешиваться в автоматизированные решения алгоритмов искусственного интеллекта, которые их затрагивают. Но обладают ли люди достаточными цифровыми возможностями, чтобы понимать и реализовывать эти права, или они просто пассивно ими пользуются? С точки зрения бизнеса, механизм контролируемых экспериментов — это отличная «дверь» для инноваций. Однако хватит ли у предприятий, особенно малых и средних, смелости сделать этот шаг, или им всё ещё приходится бороться со старыми произвольными деловыми привычками?

Закон, каким бы совершенным он ни был, останется лишь на бумаге, если ему не будут обеспечены необходимые и достаточные условия для реализации на практике. Для достижения цели принятия Закона о цифровой трансформации необходимо сосредоточиться на трёх основных принципах: инвестировании в людей, формировании и укреплении доверия к цифровым технологиям и активном продвижении культуры смелости пробовать и внедрять инновации. Механизм контролируемого тестирования должен быть чётко прописан, включать чёткие инструкции и открытые процессы, чтобы стимулировать культуру смелости действовать и повышать шансы на успех новых моделей.

АНХ ЧТ

Источник: https://www.sggp.org.vn/le-loi-cu-va-so-hoa-post810705.html