Клиент сообщил о тараканах в вегетарианском ланч-боксе, ресторан ответил в приложении: «Хотите ли вы переродиться?»

Инцидент быстро распространился и вызвал общественное возмущение в социальных сетях. Многие также ожидают объяснений от этого ресторана по поводу существа, похожего на таракана, появившегося в ланч-боксе.

«Просто извинения, но нет!»

Согласно расследованию Тхань Ниена , клиентом в приведенной выше истории является г-жа ПА (26 лет, проживающая в городе Хошимин). Делясь с нами, девушка рассказала, что вечером 1 июля она заказала вегетарианскую еду через приложение по доставке еды на общую сумму 62 000 донгов.

Открыв вегетарианский ланч-бокс, г-жа А. обнаружила таракана.

Этот ресторан находится на улице Тхан Нхан Трунг (район 13, район Тан Бинь). «Сначала, когда я открыла ланч-бокс, я увидела что-то похожее на таракана. Я просто хотела позвонить в ресторан, чтобы оставить свой отзыв, а не сразу ставить оценку в приложении, потому что, хотя я и не работаю в сфере F&B, я понимаю менталитет владельца, когда клиенты оставляют плохие отзывы в приложении», — сказала девушка и пересказала разговор с рестораном по телефону следующим образом:

Сестра А: Сестра! Я только что купила коробку жареного риса в ресторане. Я только что открыла ее, что в коробке?

Магазин: Что это?

Сестра А: Как таракан!

Ресторан: Что тут странного?

По словам девушки, затем она услышала, как человек, ответивший на звонок, сказал кому-то: «Он звонил, чтобы сообщить о таракане в ланч-боксе», после чего на другом конце провода повесили трубку, не сказав больше ничего. Поскольку она не получила никаких удовлетворительных объяснений, г-жа А. решила оставить отзыв в приложении по доставке еды, а на следующее утро опубликовала информацию об инциденте в социальных сетях, а также оставила отзыв о ресторане в Google.

Реакция ресторана на оценку г-жи А.

После этого она получила ответ от ресторана в приложении, который гласил следующее: «Хотите переродиться? Если вы хотите переродиться, то прекратите свои притеснения и клевету. Вы выбрали для этого вегетарианский день, поэтому вы не верите в закон причины и следствия. Большинство таких людей, как вы, безнравственны. Не ходите в вегетарианский ресторан, чтобы поесть».

Прочитав этот отзыв, клиентка была крайне расстроена, так как спустя много дней она так и не получила никаких извинений или объяснений от ресторана, а вместо этого подверглась нападению. Девушка добавила, что сразу после инцидента из приложения, в котором она делала заказ, позвонили, чтобы извиниться за инцидент, а также вернуть всю сумму.

«Я не конкурент, а обычный клиент, впервые заказывающий еду в ресторане. Я просто хотела, чтобы ресторан уделил мне больше внимания, но отношение ресторана неприемлемо. Единственное, что мне нужно, — это извинения от ресторана, но их нет», — возмутилась она.

«Я гарантирую своей жизнью…»

Согласно адресу, предоставленному г-жой А, репортер отправился в этот вегетарианский ресторан днем ​​4 июля. В то время ресторан был пуст. Г-жа Хонг (60 лет, владелица ресторана) подтвердила, что ресторан был замешан в вышеуказанном скандале.

С момента инцидента магазин госпожи Хонг пустовал.

Что касается жалобы клиента на то, что в ланч-боксе находилось животное, похожее на таракана, владелица ресторана заявила: «Я рискну жизнью, чтобы гарантировать, что таракан никак не мог попасть в ланч-бокс, поскольку в процессе приготовления блюда для клиента рис был очень быстро переложен из кастрюли в коробку, и я осторожно подложила под него слой банановых листьев», — заявила она.

Владелица сказала, что за 5 лет продажи этого вегетарианского блюда она получила только 2 жалобы от клиентов, и это уже второй случай. Поскольку она уверена, что в блюде не может быть таракана, она не извинилась перед клиентом.

Что касается отзывов клиентов о приложении для доставки еды, где они спрашивали: «Хотите ли вы переродиться?», она сказала, что это не ее мнение, а мнение племянника, который помог ей продать магазин, и что он был так расстроен, что дал такой отзыв. Как только она узнала об этом, она вздрогнула, отругала племянника, и комментарий был удален.

Хозяйка заверила, что в ее еде нет тараканов.

Владелица призналась, что за последние несколько дней она потеряла сон и аппетит, была морально истощена и почти потеряла сознание из-за постоянных приставаний со странными телефонными номерами и текстовыми сообщениями. Ее магазин также опустел и в нем мало покупателей.

В настоящее время ее ресторан в основном продает еду на вынос через приложения доставки, и только она и ее дочь работают вместе. Она сказала, что за последние 5 лет в ее ресторан приходило много иностранцев, и всем нравится вкус ее вегетарианских блюд.

Ссылка на источник: https://thanhnien.vn/khach-bao-hop-com-chay-co-gian-quan-phan-hoi-ban-co-muon-tai-sinh-tren-ung-dung-185230704193406238.htm