Индийские туристы — новая «золотая жила» туризма

За привлечение индийских туристов конкурируют страны Ближнего Востока и Юго-Восточной Азии, однако у индийских туристов есть свои требования, обусловленные культурными и религиозными особенностями.

Экономический рост вывел миллионы индийцев из нищеты, а число индийских туристов, путешествующих за границу, достигло 27 миллионов в 2019 году, удвоившись за 10 лет. Согласно По данным журнала Economist , расходы индийских туристов за рубежом в 2023 году достигли 33 миллиардов долларов США, увеличившись втрое за последние 10 лет. По прогнозам, к 2025 году они достигнут 45 миллиардов долларов США.

«Это отличный источник потенциальных клиентов. «И с учетом высокой покупательной способности неудивительно, что все хотят видеть индийских гостей», — рассказал Судхир Упадхай, генеральный директор TravB2B, предоставляющей туристические услуги в Азии более чем 7000 турагентств в Индии. мы.

Упадхай сказал, что Индия является «самым востребованным рынком-источником прямо сейчас». Индия обогнала Китай как самую густонаселенную страну и скоро догонит его экономически. Он предсказал, что индийский международный туристический рынок вырастет в пять-шесть раз по сравнению с нынешним уровнем в течение следующих восьми-десяти лет.

За эти годы Китай стал крупнейшим в мире источником туристов, и западные страны скорректировали свою политику, чтобы привлечь их. Однако индийские туристы составили конкуренцию странам Ближнего Востока и Юго-Восточной Азии.

Индийская свадебная церемония, состоявшаяся в Фукуоке в январе. Фото: Ту Нгуен

Таиланд и Малайзия отменили визы для индийцев. Другие наняли звезд Болливуда в качестве послов бренда — в Абд-Даби есть Ранвир Сингх, в Дубае — Саиф Али Хан и Сара Али Хан. Десять лет назад Индия ежегодно отправляла в Таиланд около миллиона туристов. В первой половине 2024 года число индийских туристов в Таиланде превысило миллион, причем многие индийцы впервые выехали за границу.

Во Вьетнаме индийский рынок также привлекает внимание многих подразделений, поскольку число посетителей зафиксировало рост. По данным Национальной администрации по туризму, Вьетнам принял 392 000 индийских посетителей в 2023 году, что на 230% больше, чем в 2019 году. За первые 6 месяцев этого года Вьетнам принял более 231 000 посетителей с этого рынка, что на 165% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

С 26 августа Vietravel приветствовал группу из 4500 индийских туристов из фармацевтической группы Sun Pharmaceutical Industries Limited во Вьетнаме для туризма. Группа была разделена на 6 небольших групп, которые путешествовали в Ханой - Халонг - Ниньбинь партиями до 7 сентября. Директор по маркетингу Нгуен Нгует Ван Кхань сказал, что компания высоко оценила потенциал индийского рынка и проводила рекламные мероприятия с 2018 года.

До пандемии индийские туристы не были сильно задействованы, поскольку количество прямых рейсов было ограничено, а индийские туристы в то время предпочитали традиционные направления, такие как соседние страны и Ближний Восток, и были менее заинтересованы во Вьетнаме. С другой стороны, туристические агентства во Вьетнаме сосредоточились на эксплуатации рынков с прочной основой, таких как Китай, Корея, США, Австралия или Европа.

После пандемии индийская экономика сильно выросла, средний класс быстро увеличился, поэтому спрос на туризм был высоким. Традиционный туристический рынок колебался, требуя разнообразия новых туристических источников, что также заставило туристические агентства инвестировать больше средств в привлечение индийских туристов. В настоящее время индийские туристы составляют 16% от общего числа международных посетителей Vietravel — «значительный» рост по сравнению с периодом до пандемии.

Индийский жених (в машине) на свадебной вечеринке в Фукуоке в январе. Фото: Ту Нгуен

В соответствии с The Economist , движущими силами выездных поездок из Индии являются демографические и экономические факторы. Возрастная группа 25-34 лет является наиболее склонной к путешествиям, и 20% населения страны вскоре войдут в эту возрастную группу. Ожидается, что к 2047 году средний класс удвоится, а количество индийских паспортов увеличилось с 52 миллионов десятилетие назад до 93 миллионов в этом году. Индийцы едут не в Европу, а в соседние страны.

По словам г-на Упадхайя, в сравнении с китайскими туристами индийские туристы более восприимчивы к зарубежным направлениям из-за хорошего знания английского языка и культурного влияния как Востока, так и Запада. Поэтому они адаптируются и быстро переключаются с групповых путешествий на самостоятельные. Самостоятельные туристы склонны больше экспериментировать и готовы тратить больше, чем туристы в группах.

Чтобы угодить этой группе клиентов, оператор должен хорошо их понимать, поскольку у них уникальная культура. Например, у будущей группы Vietravel из 4500 гостей есть особые требования к еде, соответствующие их убеждениям и религии. Кроме того, они также хотят иметь по крайней мере трех гидов для каждой группы из 30-35 гостей, чтобы обеспечить наилучшие впечатления. Все выбранные гиды должны знать хинди, а вводные части туристических достопримечательностей, обычно на английском и вьетнамском языках, должны быть переведены на хинди.

«Во Вьетнаме не хватает таких услуг, как гиды, хорошо говорящие на хинди, рестораны, предлагающие индийскую кухню, и понимание индийской культуры», — сказала г-жа Кхань.

Во Вьетнаме г-жа Кхань отметила, что главными направлениями для индийцев являются Ханой, Халонг, Ниньбинь, Дананг, Хойан. Гости из этой страны предпочитают культурные, духовные и пляжные курорты для 5-7-дневного отпуска, часто выбирая 3-5-звездочные отели.

Г-н Упадхай добавил, что самое важное для привлечения индийских туристов — это безвизовый въезд или простота подачи заявления на визу. Индийские туристы не планируют свои поездки заранее, поэтому страны с легкой политикой въезда будут их привлекать.

Кухня не менее важна, поскольку вкусы индийской еды сложны. Представители TravB2B подсчитали, что 30% индийских гостей являются вегетарианцами, 70% являются «избирательными» мясоедами, то есть они все еще едят мясо, но только курицу, баранину и рыбу, а не говядину или свинину по религиозным соображениям, а также не любят морепродукты.

Между тем, джайнская община в Индии является только вегетарианской, но не употребляет в пищу некоторые виды растений, такие как лук и чеснок. Многим гостям-вегетарианцам не понравится вегетарианская еда в ресторанах, где также подают мясо. Поэтому, если вы принимаете индийские группы, путешествующие группами, то организация ресторана также является вопросом, который следует тщательно продумать. Что касается независимых гостей, они любят пробовать и готовы есть местную еду.

«Независимо от того, вегетарианцы они или нет, индийские туристы любят еду, и практически любую проблему во время поездки можно решить с помощью бесплатной вкусной еды», — предполагает г-н Упадхай.

По словам г-на Упадхьяя, пик туристического сезона в Индии обычно приходится на период с апреля по июнь, когда у студентов школьные каникулы, а также на сезон фестиваля Дивали, который обычно приходится на период с октября по ноябрь.

Индийские гости обедают на вечеринке в Фукуоке в январе. Фото: Ту Нгуен

У индийских клиентов широкий диапазон покупательной способности, и компании могут выбирать, как их эксплуатировать в зависимости от масштаба. В TravB2B они не обслуживают туристов с рюкзаками, в основном эксплуатируя группу 3-звездочных (20-25%), 4-звездочных (40-50%) и 5-звездочных (15-20%) отелей. Г-н Упадхай сказал, что клиенты с низкими расходами часто не меняют свой график и их легко обслуживать. Между тем, новый средний класс имеет более высокую покупательную способность.

Что касается группы люкс, он поделился тем, что в этой стране все клиенты хотят максимизировать ценность, полученную за потраченные деньги, поэтому клиенты высокого класса торгуются так же, как и обычные клиенты. Не говоря уже о том, что индустрия люксового туризма в Индии является жестко конкурентной, поскольку многие подразделения хотят доминировать на рынке. Поэтому поставщики услуг, нацеленные на группу люкс, должны предлагать уникальные и идеальные впечатления.

По словам представителя Vietravel, для привлечения индийских туристов в ближайшем будущем туристическим агентствам необходимо сотрудничать с туристическими агентствами, министерствами иностранных дел и местными партнерами для представления вьетнамской культуры и направлений. Кроме того, необходимо активизировать рекламные кампании, чтобы утвердить Вьетнам в качестве привлекательного направления для индийских туристов.

Источник